ご投稿者 様

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは海外からのお客様も大変多くご宿泊頂いております。チェックイン時に温泉の混雑するお時間やお食事場の混み合う時間などご案内をさせて頂いておりますが、お客様に対して十分ではなかったと反省しております。
阿蘇地区では現在、国内旅行のお客様より外国からのお越しのツアーのお客様のほうがご宿泊人数も多く、文化やマナーの違いによりご満足いただけない事もあり、私共も海外のお客様、国内旅行のお客様、両方にご満足頂けるようなホテルを目指し努力しておりますがまだまだ足りない点も多くあります。お客様から頂きました口コミも参考にさせて頂きながら、全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指して今後とも努力を重ねて参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。