この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。当ホテルでは年間を通して海外からお越しのお客様も大変多くご宿泊頂いております。しかしながら、文化・習慣の違いにより他のお客様とトラブルになるケースもございます。お客様より頂きましたご指摘を踏まえ、全てのお客様が気持ちよくお過ごし頂ける様に努力を重ねて参ります。
今後とも当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。