この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はあいにく台風と重なってしまい大変残念でございました。是非また阿蘇観光へリベンジしにお越しいただければと思います。
次回お客様にお越しいただいた際にもごゆっくりとお寛ぎいただけるよう接客サービスの向上を図って参りますので、当ホテルのまたのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なクチコミ投稿誠にありがとうございました。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、阿蘇の雄大な自然を満喫していただけたようで我々も大変嬉しく思います。
今回ご予約いただきましたプランの選べる特典のご利用ができなかったとのことで申し訳ございませんでした。チェックインの時間帯により特典がご利用できないお客様に対しまして代わりとなるご提案ができないか至急検討させて頂きます。
この度のご宿泊そして貴重なクチコミ投稿に感謝すると共にお客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食ディナーバイキングの際にお手拭が用意されていなかったとのことで申し訳ございません。
蟹盛りの隣にお手拭用のタオルのご用意とペーパータオルをお配りするようになっておりましたが、お客様のお手元に届かなかった事お詫び申し上げます。
お客様への気配り、目配りを大切にし、ご夕食の際にもご不便に感じることなくお食事をお楽しみいただけるようにサービスの向上を図って参ります。
この度の貴重なクチコミ投稿に感謝すると共にお客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
きごころの湯の露天風呂が狭かったとのことで申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきましたお日にちは温泉をご利用される方も大変多くお客様に狭い印象をより与えてしまったものと考えます。今の時期は当ホテルもハイシーズンを迎え多くのお客様が温泉を利用されますが、時間帯によっては比較的ゆっくりとご利用いただけますので、混雑する時間帯の案内もチェックイン時に行って参ります。
また、冬季は割と稼働も落ち着いており、お日にちによっては露天風呂に入りながら雪景色をご堪能いただけますので、是非冬季のご利用も検討くださいませ。
この度のご宿泊そして口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食会場の椅子が汚れていたとの事で申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様にお食事を気分よくご利用頂けるように清掃の徹底を図って参ります。
この度のクチコミ投稿に感謝すると共に、
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回ご利用頂いたプランはご朝食付プランでしたが、また機会がありましたら是非ご夕食もお楽しみいただければと思います。
晴天の阿蘇はまた違った景色をお楽しみ頂けますので是非またリベンジしに阿蘇へお越しください。
この度のご宿泊、口コミ投稿に感謝すると共にまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
そして貴重なお時間をお使いいただいての口コミ投稿にも感謝致します。
チェックインの際にはプラン特典のご説明がきちんと出来ておらず申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を受け、フロントミーティングの際にプラン特典の内容について再度情報共有致しました。
また、レストランスタッフともお客様のご指摘を共有させていただきました。
お客様からのご指摘を無駄にせぬようスタッフ全員でサービス向上に取り組んで参ります。
この度のご宿泊に感謝すると共にお客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中は当ホテルの温泉でリフレッシュされたとの事でなによりです。
また、バイキングの料理内容につきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
高菜ごはん、だご汁がご提供できないか検討させていただきます。
貴重なクチコミ投稿に感謝すると共に、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿にも感謝致します。
お部屋の作務衣のご利用箇所につきましては、現在のところお部屋から温泉施設内でのみのご利用となっております。ご理解の程、よろしくお願い致します。
ご宿泊いただきましたお部屋のデスクライトが点灯しなかったとの事で申し訳ございませんでした。お部屋の清掃チェックだけでなく、設備・備品の作動、不具合のチェック強化に取り組んでまいります。
この度のご宿泊に感謝すると共にお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミ投稿もしていただき感謝致します。
外輪山側のお部屋は四季により色々な景色を堪能していただけるかと思いますので、また是非お越しいただければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事では品数が少なかったとの事で申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を参考にし、品数の充実を図るだけでなく、ご夕食をご利用いただいたお客様全員にご満足いただけるメニューのご提供ができるよう努力して参ります。この度の貴重なご意見誠にありがとうございます。また阿蘇へお越しの際はお客様のお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックアウトの際はお客様に不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘をフロントスタッフ全員で共有し、お客様を気持ちよくお見送りできるよう改善に努めて参ります。
この度のご宿泊・貴重なご意見に感謝すると共に、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご宿泊誠にありがとうございました。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にお部屋タイプのご案内ができておらず申し訳ございませんでした。
ご夕食ではご満足いただけたようで我々も嬉しく思います。
お部屋にご用意しているタオルの枚数につきましては今後検討を行って参ります。
また、加湿器は無料にて貸出を行っておりますので、また次回ご利用頂ける際は気軽にお申し付けくださいませ。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

度々のご利用誠にありがとうございます。
震災から半年弱が過ぎ、徐々にではありますが
海外ツアーのお客様のご利用も増えて参りました。お客様からのご指摘の通り、文化の違いにより特に温泉利用時のマナーでは海外のお客様に伝えきれていないところもございました。
今後海外からのお客様のご利用も増えていく見込みでございますが、ご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるようマナーの伝え方など工夫して参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、阿蘇地区では噴火直後に降灰がございましたが今現状まったく問題ございません。滞在中はお客様にご満足頂けたようで我々スタッフも大変嬉しく思います。
今回はご朝食付のプランでのご利用でしたが、次回また機会がありましたら是非ご夕食の利用も検討して頂ければと思います。
この度のご宿泊に感謝すると共にまたのご利用心よりお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
当ホテルは進入路からホテルまで2キロあり、周りは森に囲まれており大変静かな立地となっております。
この度のご宿泊に満足頂けたようで我々スタッフも大変うれしく思います。
次回またご利用していただける際は、是非ゴルフもプレーされてみてはいかがでしょうか？
次回のご利用心よりお待ちしております。
この度のご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、空調の効きがあまりよくなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
より快適なお部屋の提供ができるよう日々のお部屋設備の点検を徹底して参ります。
又ご夕食の質の向上も季節にあったメニューがご提供できるよう改善して参ります。
卓球台も追加ができないか検討させて頂きます。
また阿蘇にお越しの際はスタッフ一同心より
お待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
早速ながら、海外のお客様の温泉利用でのマナー及び朝食会場にてご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。海外団体のお客様がご宿泊される際には必ず温泉でのマナーや館内の案内を添乗員様を通じて行っておりますが、さらなるマナーの向上を目指すべく努力して参ります。又、ご夕食につきましては7月1日よりディナーバイキングを再開する事ができました。
当ホテル自慢のディナーバイキングを次回ご宿泊頂ける際は、ぜひご利用くださいませ。
この度のご宿泊ありがとうございました。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルを
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。年末年始のイベントをお楽しみいただけたようで大変光栄です。
まだ本年のイベント内容は決まっておりませんが、いろんなイベントを計画する予定でございますので、是非当ホテルにご宿泊くださいますよう
心よりお待ちしております。