阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの温泉の営業時間は１３時から２３時３０分まで、翌朝は５時から９時３０分までとなっており、夜も朝もゆっくりと温泉を楽しむ事ができます。

またご朝食も約３０種類と品揃いをしており、熊本の食材を使ったメニューもございます。

おつりの件ですが、お客様の貴重なお金でございますので、金庫と売上金をしっかり数えご対応させていただきました。今後も金銭の受け渡しのミスがないように努めてまいります。

阿蘇特に季節により大自然の風景が違いますので、さまざまな季節でお越しいただければと思います。

次回のご利用お待ち申し上げます。

阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
今回のご予約は森林側のご予約でしたが、外輪山側のお部屋の空きがございましたので、心ばかりですが変更させていただきました。お客様のご満足のようでなによりでございます。
お客様のご指摘がございました、共有場所の汚れの件ですが配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
全スタッフにて全館清掃を行いました。また定期的な巡回を行い清掃を行って、お客様に快適にホテルをご利用頂けるよう努めてまいります。
次回のご利用をお待ち申し上げます。

阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回のご予約は森林側でしたが、外輪山側のお部屋の空きがございましたので変更させていただきました。
外輪山側の景色は抜群で、何度見ても見飽きない風景でございます。
ご夕食のバイキングでは人気のあるお料理はやはりすぐになくなってしまいますので、すぐにご提供できるよう努めております。
温泉では申し訳ございませんが、家族湯がございませんでして大浴場のみのご対応になります。今後ともより良いサービスをご提供してまいります。
ご利用ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際には不手際でご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしました事を心よりお詫び申しげます。お部屋のご案内につきましてはご案内の係が不足しておりましたようで重ねてお詫び申し上げます。ただお部屋の景色はグレードアップでお子様にお喜び頂けたようで何よりでございます。今後もご家族、お子様に楽しい思い出が出来るように綿菓子機に変わる新たな企画を行って参ります。イチゴ狩りにつきましては農園さんに確認しました所ＧＷ後半と言う事で大勢のお客様がご利用になられたようでご迷惑をお掛けしてしまったようでございます。こちらは今後プランの補足事項等してご案内改善して参ります。今後もご家族でご満足ホテル作りへ精進して参りますので何卒次回も当ホテルへご宿泊頂きますことをお待ち申し上げております。この度の貴重なご意見を頂戴出来ました事に心より御礼申し上げます。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

温泉の温度は一定の温度を保つために定期的な温度チェックを行っております。

お客様が多くご宿泊される場合は宿泊用の温泉（きごころの湯）が混雑が予想されますので、ゴルフ場の温泉（米塚温泉、内湯のみ）を臨時営業致しまして混雑の緩和を行っております。

今後ともより良いサービスの提供ができるよう工夫・改善を行って参りますので、次回も阿蘇にお越しの際は当ホテルのご指名お願い申し上げます。

Thank you for your stay.
The winter　scenery is beautiful now.
We are pleasantly waiting to see you.

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルはゴルフ場も併設しておりまして、２コースの３６ホールございます。２コースとも違った特徴のコースですので、次回お越しの際は１泊２プレーでお楽しみ下さいませ。
次回のご利用お待ちしております。

この度た阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室内に不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。不備があった事は客室清掃係りにしっかりと伝え業務改善に努めさせていただきます。
次回も阿蘇にお越しの際は当ホテルを選択していただけると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げます。

阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年２回目ということで私共もうれしい限りでございます。
今後も接客、サービスの向上に努めさせていただきますので、９月のご利用を心よしお待ち申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。
急遽阿蘇へのご旅行を決められたということで、そのご宿泊先に私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋は24.4平米ですが、ソファーをご用意している部屋もございます。ごゆっくりお寛ぎいただけて誠に嬉しく思います。
ぜひ、また阿蘇へお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。また当日限定プランをご利用いただくと、お得にご宿泊いただけます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご家族でのご旅行だったのでしょうか。9月はまだまだ暑く、汗の出る日が続きました。お部屋は冷凍庫がございませんので、お客様の保冷剤はホテル売店でお預かりするしかございませんが、お客様のご投稿を拝見し、優しいお言葉大変嬉しく思いました。誠にありがとうございます。
ぜひまた、ご家族で阿蘇へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。冬の阿蘇も、とてもいい景色が広がっております。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますがお部屋の空調につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘のとおり空調の温度設定がデジタル表記でない為に温度設定にお手数をお掛けいたしました。基本的には仮に２５度に設定していただきますとその室温になるように空調が自動で動作するのですが温度センサーが上手く作動できておらずご迷惑を可能性いたしました。またご夕食はお盆期間で大変混雑しておりご迷惑をお掛けいたしたことを重ねてお詫び申し上げます。お料理のご提供にはお待たせいたしましたが味がご満足いただけたようでなによりございました。価格帯も皆様がご利用しやすいプランから少しリッチなスイートルーム利用のプランなど幅広い料金帯でご準備致しております。是非次回は夕食付（肥後六花コース）などもご利用いただければ幸いでございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ツインルームＡの外輪山側眺望のお部屋はゴルフ場や北外輪山を一望できるお部屋となっております。これから来る秋の紅葉ではまた違った景観をお楽しみいただけるものと存じます。是非次回はまち違う季節の阿蘇もお楽しみいただければ幸いでございます。またのご利用快いお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回初めてのご利用とのことでしたがお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。まだまだ至らぬ点ばかりではございますが接客、清潔感を今後も基本として皆様にご満足いただけるホテルに出来るように努力して参ります。是非次回はご両親様皆様でのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございました。
毎年、ご友人と来ていただけて本当に嬉しく思います。今年はお天気も良く、ゴルフ日和でしたね。また、来年も来ようと思っていただけるよう、これからもお客様への感謝の気持ちを胸に、精一杯精進してまいります。
ゴルフ場の温泉ですが、大変申し訳ございませんが、現在は朝の営業は行っておりません。
通常、お客様のご人数によりますがお昼13時頃から営業しております。景色がお気に入りと言っていただけて誠にありがとうございます。ぜひまた、来年もご友人とゴルフプレーにいらしてください。
ご利用、誠にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。早速ではございますがご夕食の際の不手際についてご迷惑お掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。当日は団体のお客様へのご対応でサービスに至らぬ点がございました。今後はスタッフの充実を図りこのようことのないよう、改善してまいります。また禁煙ルームにおきましては部屋数に限りはございますのでお手数ではございますが事前にお電話かメールにてご連絡いただきましら幸いでございます。今後は禁煙ルーム設定の販売も進めてまいります。この度の貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げますとともに、今後とも従業員一同精進してまいります。是非次回も当ホテルをご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げております。　

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。森の中に囲まれたホテルで快適にお過ごしいただけたようでよかったです。携帯電話の電波はお部屋の中では機種により一部入りにくいお部屋もございますがロビー周りは問題ございません。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。次回も阿蘇にお立ち寄りの際は是非ご利用いただけますようお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。館内利用券1000円付プランをご活用いただけたようで良かったです。阿蘇の特産土産や馬油商品などホテル売店に取り揃えておりますのが今後も商品の充実が図れるように努力して参ります。また客室内インターネットは回線に制限がありご利用いただけない場合がございますが今後は無線LANでの対応ができるように現在進行中でございます。また、お部屋の冷蔵庫の製氷室があいにくございませんので売店にてロックアイス（200円）を販売いたしております。また冷凍のお預かりでよろしければフロントにて冷凍室に保管できますのでフロント係りにお申し付け下さい。是非次回も阿蘇にお立ち寄りの際は是非ご家族さまでご利用いただけますようお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。おしゃるとおり、カドリードミニオンまでは車で約15分程です。入場券付のプランもございますので是非ご利用ください。お部屋の冷蔵庫の冷凍室はご指摘のとおりございませんが、お預かりでよろしければフロントにて冷凍室に保管できますので是非フロント係りにお申し付けください。携帯電話の電波はお部屋の中では機種により一部入りにくいお部屋もございますがロビー周りは問題ございません。ご夕食のメニューの件につきましては検討させていただきます。今後も親切、丁寧な接客でお客様の笑顔が増やせるように精進してまいります。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から、
阿蘇リゾートグランヴィリオホテルを選んで頂きまして
誠にありがとうございました。

また、返信が遅くなりましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

「彼氏との１年記念日で宿泊させていただきました。
予定のチェックインよりもかなり遅くなってしまったのですが
受付の対応も良く、部屋も清潔感いっぱいでした。
食事はバイキング式とコース式と選択が出来て種類豊富で
おいしくいただきました。」との
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、

スタッフ一同大変喜んでおります。

お食事に関しましては、ＧＷなどの祝日が重なりお客様が多くお泊り頂いている時期は、
できるだけお待たせすることのないよう

バイキング式とコース料理の選択の
お食事を提供させて頂いております。

米塚天然温泉は、たいそうお気に召して頂いたようで、
本当に良かったです！

当ホテルの天然温泉は、
・森林に囲まれた露天風呂「こもれびの湯」、
・阿蘇外輪山側の露天風呂「やすらぎの湯」
・温浴＆スパ施設、源泉掛け流し「きごころの湯」他

壷湯、岩盤浴、ドライサウナ、マッサージルーム、エステ
カラオケルームと１日では、間に合わないぐらい
楽しみがいっぱいです！

お連れ様は、ゴルフがお好きだということ♪
次回はぜひ！当ホテル自慢のゴルフコースを周られて下さい。

「宿泊して素敵な1年記念日になりました。
本当にありがとうございました。」というお声に
ホテル業として光栄の至りです。

スタッフ一同大変感謝しております。

まだまだ、お食事や、お客様へのご対応など改善すべき点が
多々あることも十分承知しておりますが、

少しでもお客様満足度を高めるためにも、現状に甘んじず
誠心誠意、努力邁進致します。

お忙しい中、「お客様の声」にご投稿頂き
誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

フロント　工藤