この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋にてゴキブリが出てしまい大変申し訳ございませんでした。
先日お部屋の方は特別清掃を行い駆除させていただきました。
不愉快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、より一層努力して参ります。
この度のご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、空調の効きがあまりよくなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
より快適なお部屋の提供ができるよう日々のお部屋設備の点検を徹底して参ります。
又ご夕食の質の向上も季節にあったメニューがご提供できるよう改善して参ります。
卓球台も追加ができないか検討させて頂きます。
また阿蘇にお越しの際はスタッフ一同心より
お待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
早速ながら、海外のお客様の温泉利用でのマナー及び朝食会場にてご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。海外団体のお客様がご宿泊される際には必ず温泉でのマナーや館内の案内を添乗員様を通じて行っておりますが、さらなるマナーの向上を目指すべく努力して参ります。又、ご夕食につきましては7月1日よりディナーバイキングを再開する事ができました。
当ホテル自慢のディナーバイキングを次回ご宿泊頂ける際は、ぜひご利用くださいませ。
この度のご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
早速ですが、お客様からの声に対する返信が大変遅くなりました事、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様のご気遣いに感謝申し上げます。
当ホテルも震災当初は設備・備品等に被害が出てしまいましたが、今現在は営業を再開しており、7月1日からはホテルディナーバイキングの営業も再開となります。
今後もスタッフ一同より一層努力し、サービス向上に努めて参りますので是非また当ホテル並びに阿蘇へお越しくださいませ。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルを
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。年末年始のイベントをお楽しみいただけたようで大変光栄です。
まだ本年のイベント内容は決まっておりませんが、いろんなイベントを計画する予定でございますので、是非当ホテルにご宿泊くださいますよう
心よりお待ちしております。

阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの温泉の営業時間は１３時から２３時３０分まで、翌朝は５時から９時３０分までとなっており、夜も朝もゆっくりと温泉を楽しむ事ができます。

またご朝食も約３０種類と品揃いをしており、熊本の食材を使ったメニューもございます。

おつりの件ですが、お客様の貴重なお金でございますので、金庫と売上金をしっかり数えご対応させていただきました。今後も金銭の受け渡しのミスがないように努めてまいります。

阿蘇特に季節により大自然の風景が違いますので、さまざまな季節でお越しいただければと思います。

次回のご利用お待ち申し上げます。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
秋口は修学旅行生が多くなるシーズンとなり大変賑わう季節となります。
当ホテルと致しましては、快適にお過ごし頂けるよう修学旅行生とご宿泊が重なる場合、修学旅行生のフロアと一般のお客様専用のフロアと分けさせていただいております。これからも可能な限りお客様がご快適にお寛ぎできるよう配慮・サービスの向上に努めてまいります。
ご夕食ではあまりお口に合わなかったようで残念でございます。ご夕食でも日々改善を重ねお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。
秋から冬にかけて星空も各段に綺麗に見れます。機会がございましたら次回のご来館をお待ち申し上げます。

阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
今回のご予約は森林側のご予約でしたが、外輪山側のお部屋の空きがございましたので、心ばかりですが変更させていただきました。お客様のご満足のようでなによりでございます。
お客様のご指摘がございました、共有場所の汚れの件ですが配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
全スタッフにて全館清掃を行いました。また定期的な巡回を行い清掃を行って、お客様に快適にホテルをご利用頂けるよう努めてまいります。
次回のご利用をお待ち申し上げます。

阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回のご予約は森林側でしたが、外輪山側のお部屋の空きがございましたので変更させていただきました。
外輪山側の景色は抜群で、何度見ても見飽きない風景でございます。
ご夕食のバイキングでは人気のあるお料理はやはりすぐになくなってしまいますので、すぐにご提供できるよう努めております。
温泉では申し訳ございませんが、家族湯がございませんでして大浴場のみのご対応になります。今後ともより良いサービスをご提供してまいります。
ご利用ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際には不手際でご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしました事を心よりお詫び申しげます。お部屋のご案内につきましてはご案内の係が不足しておりましたようで重ねてお詫び申し上げます。ただお部屋の景色はグレードアップでお子様にお喜び頂けたようで何よりでございます。今後もご家族、お子様に楽しい思い出が出来るように綿菓子機に変わる新たな企画を行って参ります。イチゴ狩りにつきましては農園さんに確認しました所ＧＷ後半と言う事で大勢のお客様がご利用になられたようでご迷惑をお掛けしてしまったようでございます。こちらは今後プランの補足事項等してご案内改善して参ります。今後もご家族でご満足ホテル作りへ精進して参りますので何卒次回も当ホテルへご宿泊頂きますことをお待ち申し上げております。この度の貴重なご意見を頂戴出来ました事に心より御礼申し上げます。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

温泉の温度は一定の温度を保つために定期的な温度チェックを行っております。

お客様が多くご宿泊される場合は宿泊用の温泉（きごころの湯）が混雑が予想されますので、ゴルフ場の温泉（米塚温泉、内湯のみ）を臨時営業致しまして混雑の緩和を行っております。

今後ともより良いサービスの提供ができるよう工夫・改善を行って参りますので、次回も阿蘇にお越しの際は当ホテルのご指名お願い申し上げます。

Thank you for your stay.
The winter　scenery is beautiful now.
We are pleasantly waiting to see you.

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ゴルフ場側のお部屋は阿蘇の外輪山が一望でき自慢の景色でございます。朝食も地元の食材を使った料理を増やし日々工夫をしております。Wi-Fiに関しましては電波が入りやすいお部屋とつながりにくいお部屋がある状況でございます。ご迷惑をお掛け致しました。Wi-Fiご希望のお客様は事前にご連絡いただけると電波が入りやすいお部屋をご準備致しますのでよろしくお願い致します。
次回も阿蘇にお越しの際は当ホテルを選んでいただければ幸いでございます。またのご利用お待ちしております。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルはゴルフ場も併設しておりまして、２コースの３６ホールございます。２コースとも違った特徴のコースですので、次回お越しの際は１泊２プレーでお楽しみ下さいませ。
次回のご利用お待ちしております。

この度た阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室内に不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。不備があった事は客室清掃係りにしっかりと伝え業務改善に努めさせていただきます。
次回も阿蘇にお越しの際は当ホテルを選択していただけると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げます。

阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年２回目ということで私共もうれしい限りでございます。
今後も接客、サービスの向上に努めさせていただきますので、９月のご利用を心よしお待ち申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ホテルの国道からの進入路が約2ｋｍあるため初めてのお客様は皆様少々不安に感じられるようです(笑)大自然の中のリゾートホテルの為何卒ご容赦ください。この度は良い点、悪い点率直なご意見を頂きましたことを心より感謝申し上げます。お一人様のレストランご利用の席のご案内は不行き届きをお詫び申し上げます。お席のコントロール上ご案内の難しい場合もございますが今後改善出来るように努力して参ります。またお風呂のタオル持参はご不便お掛けいたしました。誠に恐れ入りますが基本的にはご持参頂くよう今後もお願い致します。ただ、お忘れになられたり、何度もご利用の場合は遠慮なく温泉受付にお申し付けいただければタオルのお貸出しを行っております。この度のご意見は今後の改善事項へ繋げられるように善処して参ります。是非、次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございました。
急遽阿蘇へのご旅行を決められたということで、そのご宿泊先に私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋は24.4平米ですが、ソファーをご用意している部屋もございます。ごゆっくりお寛ぎいただけて誠に嬉しく思います。
ぜひ、また阿蘇へお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。また当日限定プランをご利用いただくと、お得にご宿泊いただけます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。