外輪山が見えて、景色は最高でした。
スタッフの対応もよく、気持ちよく過ごせました。
お食事もおいしかったです。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

台風の影響も殆ど無くゆったり寛ぐ事が出来た。食事も美味しくコストパフォーマンスが非常に良く感じられた。
ただ、新型コロナの影響で浴場のサウナが使用できなかった事と、空調が集中管理なので部屋毎に冷暖房の切り替えが出来なかった為、エアコンのOn/Offでの対応で少々肌寒さを感じる事があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

３０年の歴史を感じる半面，手入れはきちんとされており，気持ちよく滞在させていただきました。部屋からゴルフ場と阿蘇の外輪山が見渡せ，気持ちよささを倍増させてくれました。部屋の冷蔵庫のドリンク，ウェルカムドリンク，料理，お土産など申し訳ないくらいのサービスに加え，思わぬプレゼントとして１人１０００円ずつの阿蘇応援クーポンもいただきました。コスパ最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

朝食時の席が朝陽が当たって眩しく暑かった以外はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

良かった所

１、お風呂！嬉野や山鹿系のとろみのある美人湯で、何度も入りたくなる。
２、ウェルカムカード名前入り。ウェルカムドリンク冷蔵庫いっぱいのビール、水、烏龍茶！
３、レストランスタッフのおもてなしのある笑顔に、癒された。
４、バイキングと書かれていたので不安だったが、オーダーバイキングで嬉しかった。
５、阿蘇で喫煙出来るホテルは、有難い！

気になった所

１、フロントスタッフに笑顔が無いと、人が少ない、薄暗い、陰の気が漂いがち。。。
２、布ソファーの大きな破れは、カーバーをかけるか、カケツギで直しては？
３、提供される料理の温度。天ぷらやステーキが生ぬるくては。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

レビュー特典付きのプランで宿泊しました。
夕食のかにとお肉が目当てでこちらのホテルを選びました！どちらもおいしかったです。朝御飯もおいしくいただきました！
温泉も、満足です。特に馬油シャンプーが導入されてて、良かったです！
おおむね満足ではありますが、さらなるサービス向上のために気になる点をいくつか。
・特典の岩盤浴のサービスの案内が無く、受けられず残念だった。
・夕食事のチケットに、部屋番号の記載がなく、会場で手間取った。(書かないスタイルであれば、チケットに記入欄を設けなければ良いと思う→無記入だと不安になりました)
・チェックイン後のエレベーターの場所の案内はして欲しかった。(すぐ目につくところにエレベーターのないホテルでは大体の場所は案内してくれるところが多い気がします。)
・夕食会場にトレーがなく不便だった。(朝食時にはあったので、意図的にないのか、もしくは見つけにくい場所にあったか？)
・大人3人の場合、エキストラベッドがソファーベッドでないと嬉しい
・部屋のトイレの鍵が閉まりにくい(分かりづらい)
・小さい子供が居るときは割れ物(装飾品)は撤去して頂けると有難い

言えば個別に対応して頂けることばかりだと思いますが、事前に配慮があると嬉しかったことです。部屋の設備に関してはどうしようもないかもしれませんが(^^;

また機会があればお邪魔したいと思いました。素敵なプランを作っていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

お部屋は古かったが綺麗に掃除されてました。エアコンの調節が難しいです。スリッパが備え付けでありましたが、使い捨てにして欲しいです。お部屋からの眺めは良かったです。お風呂も食事も満足でした。お土産も嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

この度は、家族旅行で利用させて頂きました。施設内は綺麗で、お風呂も大浴場は、程よい広さの源泉掛け流しで気持ち良く何度も入らせて頂きました。岩盤浴もあり、汗をたくさん出せて疲れもとれて、スッキリできました。朝・夕の食事もバイキングでどれもおいしく、蟹とステーキをお腹いっぱい食べました。子供もチョコレートフォンデュがあり、喜んでいました。残念だったのが、お天気が雨だったので、お部屋やレストランからの阿蘇の雄大な外輪山を見ることができませんてした。次回は、見れることを願って、又・伺いたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

気持ちのよい温泉でした。
また遊びに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ホテルから車で10分以内の距離にコンビニとファミレスのジョイフルがありましたがそれ以外の商店は特になく、のんびりした所です。
16時頃に露天付きの大浴場に行ったら7～8人韓国の方がいましたが話し声がちょっと大きいくらいで特に気にはなりませんでした。
源泉掛け流しの温泉はとても気持ちよくて湯温も熱過ぎずゆっくり入る事ができました。
シャンプー等は熊本らしく馬油の物が揃っており、洗顔料やピーリングジェル、踵ブラシ等がありました。脱衣所には一通りのスキンケア用品が揃ってました。
お部屋は古臭さはあるものの清掃は行き届いている印象でした。バルコニーからの景色はとても綺麗でした。夜は満点の星空が見えるので是非見てみてください。他の方が仰っていたユニットバスの下水臭さは一切ありませんでした。
夕食バイキングの蟹は中身がぎっしり詰まっていて驚きました。あまり期待してなかったステーキは柔らかくてとても美味しくて何切れもいただいちゃいました。郷土料理のコーナーは県外から来た者にとっては楽しみの１つなので私はとてもいいなぁと思いました。ソフトクリームは牧場で食べる新鮮な感じそのものなので絶対食べた方がいいと思います。料理の補充も中間下げもしっかりされてたので心地よく食事できました。
ただ、縦長の会場の端に料理台があるので、我々は料理台からすぐの席だから良かったけど後から入場した人は席から料理台まで距離があってちょっと大変そうだなぁと感じました。
夜閉まる1時間程前に再び大浴場に行ったらガラガラの1人貸切状態でした。ミストサウナにはテレビが付いてて◎です。
朝食バイキングは普通でした。トマトジュースが濃くて美味しかったです。
以下プランの特典についてです→→岩盤浴無料でしたが一箇所しかない為か男女時間交代制だし7人定員だから狭いかな？と思い、連れも私も利用しませんでした。
ウェルカムドリンクはミネラルウォーター、烏龍茶、缶ビールが人数分。夕食時のワンドリンクサービスは種類は少ないもののやはり嬉しいものだろうなと思いました。自分含めお酒飲めない人の為に地元の何かを使ったノンアルカクテルなどあればもう言うことなしでした。お土産にお菓子も頂けて、十分満足なプランだと思います。おススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

夕食はボリュームがあり満足しました。
お風呂もかけ流しで大変気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お部屋からの景色や赤褐色の温泉とても良かったですし、接客関連も気持ちよく対応してくれましたので満足しております。食事は朝晩バイキング美味しかったです。が、以前８月に利用しましたが、今回バイキングの内容があまり変わっていなかったので少し残念でした。
それでも行って良かったと思える宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

温泉旅行

夫婦二人で利用しました　ホテルまでのエントランスは最高で
別世界に来たようでした　夕食のカニはとても美味しかったです
カニを目当てに来たので満足です　お寿司もやお刺身も美味しかったです
お風呂は源泉かけ流しとかで疲れが取れました　いい温泉だと思います
朝食は余り印象はないですがおかゆとクロワッサンが美味しかった
おかずはつくだ煮系が多いような気がしました
問題はチェックアウト前に2回もチャイムを鳴らされビックリしました
いままでにない経験でした　旅の思い出が台無しになると思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

8月9日に宿泊。夏休みということもあり子供も多いようでした。ホテルはゴルフ場併設しており窓からの景色は爽やかでした。建物はやや老朽化は感じられるものの部屋は汚くはないです。ベッドの下に物を落とした時にベッドを移動したらホコリが目立ち残念さもありました。岩盤浴のサービスはとても嬉しかったです。卓球も無料で使用することができて楽しめました。バイキングは子供も食べるものも多く満足しています。宿泊料金も安くてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ゴルフスタートへの気遣いがあればこそ、
阿蘇の麓で楽しめました。
また、よろしくお願い申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

家族で1泊宿泊させていただきました。山側のお部屋でとても見晴らしがよかったです。特典も満載で部屋の冷蔵庫にウェルカムドリンクがたくさんあったり食事の際に1ドリンクサービスがあったりと、とても良かったです。
1つだけ不快な思いをしました。外国の方が多いのは重々承知していましたが、岩盤浴をしている際に男性(外国)の方に何回か覗かれました。フロントに案内はありましたが岩盤浴入口にも性別の表示があった方が分かりやすいかなと思います。
その他は、フロントスタッフの方も丁寧に説明してくださり、外国の方と食事の席が離れていたり同じ階が日本人の宿泊客だったりと、とても充実した１泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

夫婦でのゴルフ合宿として利用しました

熊本市内からのアクセスは、立野ルートが復旧するまでは、二重峠越えで我慢するしかありません。

部屋＆設備は、他の方のコメントにあるように古さは否めませんが、ただ宿泊するだけと割り切れば、リーズナブルな値段です。

しかし食事は、海外の方が導線を塞ぎ、お皿山盛にされるので、もう少し何とかならないのかと・・・。
旅行代理店を通して事前にアナウンスをして頂く等、他の宿泊者に対する配慮が欲しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

特にリゾート気分にはなれなかった。
阿蘇まで来たけれど空気がうまいとか
環境がいいとかなかった。
部屋の工夫がないからかな？
食事は美味しもったいないですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

温泉が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年12月

ここ数年は春と秋に宿泊しています。阿蘇では色々な宿に宿泊しましたが、このホテルが気に入っています。ロケーションは最高です。今回も外輪山側の禁煙ルームを予約しましたが、何度見ても最高の景色です。今回は、朝少し雨が降っていたので、外輪山にかかる雲が変化する様子を楽しむことが出来ました。眼下には美しいゴルフコースが広がっていて、心が落ち着きます。バイキング料理も美味しく、ついつい飲みすぎるのが玉に傷かもしれません。飲み放題が無いのが残念。朝食のバイキングも美味しいです。温泉は、ぬるめのお湯が好きな私には、やや熱く感じますが、露天の二つの湯のうちの一つがややぬるめなので、そこに浸かりました。卓球台がフロントの近くに2台あり、殆ど使われていないので、前回は妻とピンポンを楽しみました。今回は食べすぎたので、ロビーで碁盤を借りて五並べで時を過ごしました。お奨めの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月