この度のご利用、誠にありがとうございました。
阿蘇へのご家族旅行、お子様たちと楽しまれたご様子が伝わって参りました。どちらへ遊びに行かれたのでしょうか。年末を阿蘇で過ごしていただけてとても嬉しいです。
温泉でも、寛いでいただけたようで本当に良かったです。
お食事ですが、確認不足でお子様に大人と同様のメニューをご準備してしまいました。チェックインのお手続きの際に、お子様のご年齢と召し上がられる量も伺うべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、また行きたいと言っていただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。そのお言葉を胸に次回ご来館いただける日まで、精一杯精進致します。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご家族でのご旅行だったのでしょうか。9月はまだまだ暑く、汗の出る日が続きました。お部屋は冷凍庫がございませんので、お客様の保冷剤はホテル売店でお預かりするしかございませんが、お客様のご投稿を拝見し、優しいお言葉大変嬉しく思いました。誠にありがとうございます。
ぜひまた、ご家族で阿蘇へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。冬の阿蘇も、とてもいい景色が広がっております。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご朝食・ご夕食へお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。阿蘇の大自然を眺めながらのお食事は、当館の自慢の１つでございます。堪能していただきなによりでございます。
お客様のご投稿で、ご指摘いただいた件についてですが、まず、温泉の化粧水・クリームの補充が出来ていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今一度、チェックを厳しくし、お客様皆さまに気持ちよく使っていただけるようにいたします。
当ホテルは営業開始して以来、約20年程経っておりまして、施設が傷んでいるところもやはりございます。ですがその分、スタッフのお客様への心をこめた応対で、寛いでいただけるよう努力致しております。
また製氷機ですが、お客様と同じようにお声を良く頂戴しておりますので準備を検討しているところでございます。快適に過ごしていただけるよう、より良い館内設備を目指して参ります。
お部屋のテレビですが、有料テレビの機械をテレビの下に設置しておりまして、分かりずらく大変申し訳ございませんでした。そのため、お部屋のデスクの上にご利用案内をご用意しております。
ご指摘いただいたことを胸に、お客様に心からご満足いただけるホテルであるよう、従業員一同精進して参ります。
これから秋に向かう阿蘇は、とても素晴らしい景色が広がりますのでぜひまたご家族でお越し下さいませ。
従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますがお部屋の空調につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘のとおり空調の温度設定がデジタル表記でない為に温度設定にお手数をお掛けいたしました。基本的には仮に２５度に設定していただきますとその室温になるように空調が自動で動作するのですが温度センサーが上手く作動できておらずご迷惑を可能性いたしました。またご夕食はお盆期間で大変混雑しておりご迷惑をお掛けいたしたことを重ねてお詫び申し上げます。お料理のご提供にはお待たせいたしましたが味がご満足いただけたようでなによりございました。価格帯も皆様がご利用しやすいプランから少しリッチなスイートルーム利用のプランなど幅広い料金帯でご準備致しております。是非次回は夕食付（肥後六花コース）などもご利用いただければ幸いでございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ツインルームＡの外輪山側眺望のお部屋はゴルフ場や北外輪山を一望できるお部屋となっております。これから来る秋の紅葉ではまた違った景観をお楽しみいただけるものと存じます。是非次回はまち違う季節の阿蘇もお楽しみいただければ幸いでございます。またのご利用快いお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回初めてのご利用とのことでしたがお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。まだまだ至らぬ点ばかりではございますが接客、清潔感を今後も基本として皆様にご満足いただけるホテルに出来るように努力して参ります。是非次回はご両親様皆様でのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。新たに当日限定宿泊プランも設定致しましたところ早速ご利用ありがとうございます。これからのシーズンゴルフ場の朝の風景は幻想的で非常に清々しいものでございます。温泉もお褒め頂き誠にありがとうございます。是非次回は楽天GORAでのゴルフパックでご宿泊いただければ幸いでございます。是非次回のご利用もお待ち申し上げております。

この度はご利用誠にありがとうございました。
毎年、ご友人と来ていただけて本当に嬉しく思います。今年はお天気も良く、ゴルフ日和でしたね。また、来年も来ようと思っていただけるよう、これからもお客様への感謝の気持ちを胸に、精一杯精進してまいります。
ゴルフ場の温泉ですが、大変申し訳ございませんが、現在は朝の営業は行っておりません。
通常、お客様のご人数によりますがお昼13時頃から営業しております。景色がお気に入りと言っていただけて誠にありがとうございます。ぜひまた、来年もご友人とゴルフプレーにいらしてください。
ご利用、誠にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。冬季におきましてはわけありプランでもお部屋に余裕がある場合は通常グレードのお部屋でご準備できる場合もございます。また温泉は硫酸塩泉で女性の方の美肌効果にも期待ができると言われており私どもの自慢の温泉でございます。ぜひ次回もご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。

ご家族で大変良い想い出を作って頂けたようで、
私どもも大変嬉しく存じます。

本年も来て頂いたお客様に大満足で帰って頂けるよう、
様々な趣向を凝らして参ります。

毎年阿蘇リゾートグランヴィリオホテルで年越しをするのを
恒例にして頂けるくらい、より良いホテル作りを目指して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

☆近隣観光スポットのご紹介☆

◆白川水源（日本名水百選。湧き水は一級河川の白川となり有明海へ）
　当ホテルから車で約３０分

◆大観峰（阿蘇外輪山が一望）
　当ホテルから車で約３０分

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。早速ではございますがご夕食の際の不手際についてご迷惑お掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。当日は団体のお客様へのご対応でサービスに至らぬ点がございました。今後はスタッフの充実を図りこのようことのないよう、改善してまいります。また禁煙ルームにおきましては部屋数に限りはございますのでお手数ではございますが事前にお電話かメールにてご連絡いただきましら幸いでございます。今後は禁煙ルーム設定の販売も進めてまいります。この度の貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げますとともに、今後とも従業員一同精進してまいります。是非次回も当ホテルをご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げております。　

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテルの周りは森になっており大自然を満喫するホテルになっております。ホテルの進入路からホテルまで２キロございますので、お車がないとちょと不便さがあるかと思います。携帯電話の件はお客様に大変ご迷惑をお掛けしております。一部の携帯電話は客室からの電波状態が非常に悪い状況でございます。１階ロビー周りは電波状態は問題はございません。送迎に関しましても送迎は行っておりません。大変申し訳ございませんがタクシーの手配のご案内になっております。お客様にはご不便をお掛けいたしましたが、お客様のご意見を参考にいたしまして業務・サービスの向上に努めてまいります。次回も阿蘇にお立ち寄りの際は是非ご利用いただけますようお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。阿蘇地区の大雨水害の応援ありがとうございます。阿蘇地区の主要道路も全線開通しいよいよ秋の行楽シーズンへ向けて本格復旧を目指している所でございます。この度、良い点、いまひとつの点を明確にご指摘いただきまして本当にありがとうございます。特に接客応対の点では現在全従業員で基本的な挨拶からお客様への細かな気遣いなどを再教育しております。まだまだ至らぬ点が多々ありお客様にご満足いただけていない部分もございますが、お客様には「また利用したい」と思っていただけるホテルに出来るように今後も精進して参ります。どうか次回もご利用お待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。森の中に囲まれたホテルで快適にお過ごしいただけたようでよかったです。携帯電話の電波はお部屋の中では機種により一部入りにくいお部屋もございますがロビー周りは問題ございません。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。次回も阿蘇にお立ち寄りの際は是非ご利用いただけますようお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。館内利用券1000円付プランをご活用いただけたようで良かったです。阿蘇の特産土産や馬油商品などホテル売店に取り揃えておりますのが今後も商品の充実が図れるように努力して参ります。また客室内インターネットは回線に制限がありご利用いただけない場合がございますが今後は無線LANでの対応ができるように現在進行中でございます。また、お部屋の冷蔵庫の製氷室があいにくございませんので売店にてロックアイス（200円）を販売いたしております。また冷凍のお預かりでよろしければフロントにて冷凍室に保管できますのでフロント係りにお申し付け下さい。是非次回も阿蘇にお立ち寄りの際は是非ご家族さまでご利用いただけますようお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。おしゃるとおり、カドリードミニオンまでは車で約15分程です。入場券付のプランもございますので是非ご利用ください。お部屋の冷蔵庫の冷凍室はご指摘のとおりございませんが、お預かりでよろしければフロントにて冷凍室に保管できますので是非フロント係りにお申し付けください。携帯電話の電波はお部屋の中では機種により一部入りにくいお部屋もございますがロビー周りは問題ございません。ご夕食のメニューの件につきましては検討させていただきます。今後も親切、丁寧な接客でお客様の笑顔が増やせるように精進してまいります。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

　この度は、夏得【わけあり】格安・最安値（朝食付）直前予約プランへのご宿泊、誠にありがとうございました。
　温泉へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。ご旅行で疲れたお身体をゆっくりと癒していただけていたら幸いです。
　今回はカドリードミニオンと阿蘇山を観光されたのですね。
　ホテルはちょうど、車でカドリードミニオンまで20分、阿蘇山まで40分と、便利な場所に位置しております。きっとお子様と、楽しい時間を過ごされたのではないかと思います。
　ぜひ、また近くにお越しの際は、お立ち寄りいただきたいと思います。
　従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から、
阿蘇リゾートグランヴィリオホテルを選んで頂きまして
誠にありがとうございました。

また、返信が遅くなりましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

「彼氏との１年記念日で宿泊させていただきました。
予定のチェックインよりもかなり遅くなってしまったのですが
受付の対応も良く、部屋も清潔感いっぱいでした。
食事はバイキング式とコース式と選択が出来て種類豊富で
おいしくいただきました。」との
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、

スタッフ一同大変喜んでおります。

お食事に関しましては、ＧＷなどの祝日が重なりお客様が多くお泊り頂いている時期は、
できるだけお待たせすることのないよう

バイキング式とコース料理の選択の
お食事を提供させて頂いております。

米塚天然温泉は、たいそうお気に召して頂いたようで、
本当に良かったです！

当ホテルの天然温泉は、
・森林に囲まれた露天風呂「こもれびの湯」、
・阿蘇外輪山側の露天風呂「やすらぎの湯」
・温浴＆スパ施設、源泉掛け流し「きごころの湯」他

壷湯、岩盤浴、ドライサウナ、マッサージルーム、エステ
カラオケルームと１日では、間に合わないぐらい
楽しみがいっぱいです！

お連れ様は、ゴルフがお好きだということ♪
次回はぜひ！当ホテル自慢のゴルフコースを周られて下さい。

「宿泊して素敵な1年記念日になりました。
本当にありがとうございました。」というお声に
ホテル業として光栄の至りです。

スタッフ一同大変感謝しております。

まだまだ、お食事や、お客様へのご対応など改善すべき点が
多々あることも十分承知しておりますが、

少しでもお客様満足度を高めるためにも、現状に甘んじず
誠心誠意、努力邁進致します。

お忙しい中、「お客様の声」にご投稿頂き
誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

フロント　工藤

この度のご利用、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
お正月にご利用いただいたのですね。大晦日から元旦のあたりは雪も降らず、お部屋からの眺めも楽しんでいただけたようで、誠に嬉しく思います。
お食事はコース料理をお召し上がりいただきましたが、コースにはパンが付いておりません。ですが貴重なご意見、また、ソースのこと、すぐに料理長に伝え、検討させていただきます。
温泉もゆっくりと入っていただけたようで、本当に良かったです。
お帰りの際の、タクシーの運転手さんが仰るとおり、春・夏の阿蘇はまた自然がきれいで最高です。気候も、涼しい高原の風が吹き抜けるように感じられます。
是非ぜひ、また阿蘇へお越し下さい。従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
阿蘇の観光はどちらに行かれたのでしょうか？
今年のお正月は、雪もあまりなくとても移動しやすいので、お客様もいろいろな阿蘇を楽しまれたのではないでしょうか？（*＾＾*）
また阿蘇へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント係　宮地