この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。早速ではございますが大浴場の温度管理、空調管理におきましては大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度の件に関しましては、ご指摘の通りスタッフの確認不足が招いたことが原因でございました。今後このよううな事がないよう徹底してましります。また、良かった点におきましてはお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。毎年行っておりますカウントダウンパーティーはスタッフの手作り感いっぱいではございますが皆さまにお正月の楽しい思い出が出来ますように今後もスタッフ一同努力して参ります。この度は本当に貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。是非次回のご来館もお待ち申し上げております。　フロント　工藤　　　　　　　　　

この度のご利用、誠にありがとうございました。
お正月に、ゆっくりお寛ぎいただけていたら幸いございます。
最寄の赤水駅からは、バスはなく、タクシーでお越しいただいておりますが、ホテルまでは国道から２キロほど進入路があり、皆さま驚かれます。しかし、リゾート感満載と仰っていただけて、ほっとしております。
温泉も楽しんでいただけて本当によかったです。
ラウンジについてですが、現在は営業は行っておらず、休憩スペースとして開放しております。バーは、日ごとに営業日を決めておりますので、フロント・レストランスタッフにお問い合わせいただければと思います。
また、是非来年のお正月も阿蘇へお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント係　宮地

この度のご利用、誠にありがとうございました。
わけありのお部屋は、特にカーペットが傷んでいるお部屋をあてております。そのためお求めやすいご料金でご案内致しております。
元日にお泊りいただいたので、ご朝食はお正月メニューを取り揃えておりました。少しでも、お正月のおめでたい雰囲気を感じていただけていたら嬉しいです。
温泉もお部屋のお風呂でも、ゆっくりお寛ぎいただけたようで、本当に良かったです。
また、ご家族で阿蘇へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント係　宮地

この度のご利用誠にありがとうございました。
今回のご宿泊は、ご両親へのプレゼントだったのですね。そんな貴重な機会に、私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。ご両親も喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。
ご両親は、親孝行で自慢のお子様をお持ちですね。　私も、日頃の感謝を込めて、自分の両親に旅行をプレゼントしよう！とご投稿を拝見し思いました。ありがとうございます！！

今度はぜひぜひ、ご家族揃ってお越しくださると本当に嬉しく思います。
温泉・サウナでゆっくりと寛いでいただきたいです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント係　宮地

この度のご利用、誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行だったのですね。旅の疲れは癒していただけたでしょうか。
温泉は、源泉掛け流しの、私どもの自慢の施設でございます。朝と夜で男女入れ替制となっておりますが、朝風呂は入っていただけたでしょうか。私は朝をお勧めしております（*＾＾）
お部屋からの景色も、楽しんでいただけて本当によかったです。
ご朝食会場からの阿蘇の外輪山の眺めも、朝陽に照らされていて最高です。
ご家族で、楽しくバイキングをお召し上がりいただけたようで、大変嬉しく思います。

また是非機会がございましたら、阿蘇へお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。高原の中に位置する当ホテルは周りの静寂さもセールスポイントです。しかしながら歩いていく飲食店が無いのも事実でございます。タクシーや自家用車での移動（約１０分～２５分）にはなりますが近くにもお食事処がございますのでフロントにお尋ね下さい。（フロントでのインフォメーション不足でございました）ただ営業時間が余り遅くまでやっておりませんので注意されてください。お客様への周辺案内もご満足いただけるように努力して参ります。是非次回のご利用もお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
温泉・お部屋へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。『きごころの湯』は当ホテル自慢の、源泉掛け流しの温泉でございます。夜の女性湯には”壷湯”がございますが、ご利用いただけたでしょうか。壷のふちから足を伸ばして入っていただくと、とっても気持ちがいいのでおススメございます。もちろん、朝と夜で男女入れ替え制ですので、男性のお客様には朝にご利用いただけます。　お部屋でもお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく感じます。
ご朝食会場からは、阿蘇の外輪山と、かぶと岩がご覧になれます。この景色に感謝しながら、サービス・お料理ともにさらに上を目指し、精進して参ります。
是非また阿蘇へお越しくださいませ。再びお客様にお会いできることを、心よりお待ち申し上げております。ご利用誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント係　宮地

この度のご利用誠にありがとうございました。
チェックインの際は、お待たせして大変申し訳ございませんでした。
温泉でごゆっくり寛いでいただけて何よりでございます。お母様にも喜んでいただけた様で、私共も大変嬉しく思います。
またのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

お部屋からも、温泉からも、阿蘇の景色を堪能されたようで、私どもも大変嬉しく思います。
温泉の冷水でございますが、脱衣所にご用意しておりました。ご案内などを特に置いてなかったので分かりにくかったかもしれません。
目に付きやすいような、ご案内を置くように致します。
また、阿蘇の風景を眺めにいらしてくださいね。
ご利用誠にありがとうございました。
　
　　　　　　　　　　　　　フロント　宮地

この度のご利用、誠にありがとうございました。
私共のホテルは阿蘇の外輪山の中に位置しているので、朝食会場からは朝日に浮かぶ外輪山が見えます。お客様もお食事とともに楽しんでいただけたようで、本当によかったです。
温泉はオープンしてもうすぐ３年を迎えようとしておりますが、多くのお客様にお褒めいただいております。馬油シャンプーやコラーゲン石鹸など、使い放題でご用意しております。ご利用していただけましたでしょうか。
お客様に快適に、安心して寛いでいただけるように、温泉施設などの管理はさらに徹底して行おうと思っております。
投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　宮地

このたびのご利用誠にありがとうございました。
受付のスタッフの対応でご不快な思いを抱かれたようで、誠に申し訳ございませんでした。どのような点をご指摘いただけたのか伺えればと思いますが、まずはスタッフ同士でお客様への対応の仕方を、もう一度一から話し合い、改善していく所存でございます。
温泉では寛いでいただけたようで、少しでも救われる思いでございました。
どうか今後とも、当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ご指摘、誠にありがとうございました。

このたびのご利用、誠にありがとうございました。
温泉では寛いでいただけたようで本当に嬉しく思います。また、ご夕食は当ホテル自慢のコース料理をお召し上がりいただけたんですね。熊本の食材をふんだんに使用しておりますので、ご満足いただけたのではないかと思います。
ご主人さまはゴルフをされるのですね。夏でも涼しくプレーできますので、ぜひお待ちしております！
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。