レビュー特典付きのプランで宿泊しました。
夕食のかにとお肉が目当てでこちらのホテルを選びました！どちらもおいしかったです。朝御飯もおいしくいただきました！
温泉も、満足です。特に馬油シャンプーが導入されてて、良かったです！
おおむね満足ではありますが、さらなるサービス向上のために気になる点をいくつか。
・特典の岩盤浴のサービスの案内が無く、受けられず残念だった。
・夕食事のチケットに、部屋番号の記載がなく、会場で手間取った。(書かないスタイルであれば、チケットに記入欄を設けなければ良いと思う→無記入だと不安になりました)
・チェックイン後のエレベーターの場所の案内はして欲しかった。(すぐ目につくところにエレベーターのないホテルでは大体の場所は案内してくれるところが多い気がします。)
・夕食会場にトレーがなく不便だった。(朝食時にはあったので、意図的にないのか、もしくは見つけにくい場所にあったか？)
・大人3人の場合、エキストラベッドがソファーベッドでないと嬉しい
・部屋のトイレの鍵が閉まりにくい(分かりづらい)
・小さい子供が居るときは割れ物(装飾品)は撤去して頂けると有難い

言えば個別に対応して頂けることばかりだと思いますが、事前に配慮があると嬉しかったことです。部屋の設備に関してはどうしようもないかもしれませんが(^^;

また機会があればお邪魔したいと思いました。素敵なプランを作っていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

夕食はバイキングで種類も多く良かったです。
ただ朝食の時にゴルフだったので
水筒にお茶を入れてもらうように頼むと
水しかダメですと断られました。
施設内のゴルフ場でのプレーなので
その程度のサービスがあってもいいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

阿蘇には何回も来ていますが、この辺りは宿泊したことがなく、どんな眺望なんだろうと思いこのホテルを選びました。位置的に阿蘇五岳も見えるのかと思いましたが、外輪山の方向で大観峰とくじゅう連山が見えていました。
朝起きたら雲海が出ていたようで周りは真っ白。なかなか幻想的でした。前日はくじゅう連山の麓のホテルから雲海を見ることができ、今日は霧の中。雲海をしっかり堪能できラッキーでした。
食事はバイキングで種類も多く美味しくて、９０分ですのでお腹いっぱいになり満足です。
内湯も趣があり泉質は少しヌルヌル、良かったです。
ただ設備がところどころに古さを感じさせる所もありました。しかし清潔感はあります。
残念だったのはレースのカーテンが古かった事です。黄ばみと臭いがありました。早急に交換した方がいいと思います。
国道５７号線からホテルまでは２kmほどあり、途中シカと遭遇しました。暗くなってからの到着でしたが自然豊かなんですね。

この特典付きプランはとてもお得です。またこのプランで利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お食事内容、質が良く大変満足でした。残念な点は、部屋のシーツやソファーが破れていたり、お風呂用のビニール袋がなく不便でした。
また温泉の説明が全くなく残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

飲み物、お土産等、無料でのサービスが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月9日に宿泊しました。特典があり、特に岩盤浴やドリンクサービスが大変良かったです。食事はバイキングでしたが、郷土料理やお酒も様々に用意されていて、とても満足しました。特設のお肉についても、様々のタレが用意されており、デザートの種類も豊富でした。子供は特にチョコフォンデュを楽しんでました。
また、ぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ゴルフで何回も宿泊してます
食事は色々種類が多くて食べるのは心配しなくて良いですが
最近海外のお客さんが沢山いらしてお風呂でうるさいのが気になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

宿泊翌日に併設するゴルフ場で息子と2人でプレーしました。楽天のプラン特典もあったと思いますが、岩盤浴かゴルフ練習場のコインのいずれかが無料、部屋の冷蔵庫ビール、烏龍茶、ミネラルウオーター1人1本づつが無料、ゴルフ場が正面に見える部屋、ブュッフェ時のアルコール1人1本づつ無料、ブュッフェはゴルフ場が見える窓際をリザーブ、テレビwow wow視聴無料、帰りにお土産を貰いました。ブュッフェの蟹とステーキは最高でした。また、ゴルフと宿泊に行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ゴルフ大好きですが今回は芝生を眺めて帰りました　ルートインは年5回以上利用しています　この時期だと思いますが韓国人の多さにびっくり　もう少しエチケットの面でご指示をされるとよいのではないかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ゴルフ場と山々の景色や、冷蔵庫の飲み物のサービスなどあり良かったですが、Wi-Fiが役に立たず残念でした。
子供用のグッズもよかったです。子供用甚平などあればもっとよかったです。
前の部屋の外人が戸を開けたまま夜中まで騒いでいてうるさかったです。
食事も寿司やカニなどあり良かったですが、チョコレートタワーが子供が届かず残電でした。

外人の使用マナーをきちんとした方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

バイキング形式の食事が種類も豊富で美味しかったです。
食べ過ぎに注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年09月

温泉旅行

夫婦二人で利用しました　ホテルまでのエントランスは最高で
別世界に来たようでした　夕食のカニはとても美味しかったです
カニを目当てに来たので満足です　お寿司もやお刺身も美味しかったです
お風呂は源泉かけ流しとかで疲れが取れました　いい温泉だと思います
朝食は余り印象はないですがおかゆとクロワッサンが美味しかった
おかずはつくだ煮系が多いような気がしました
問題はチェックアウト前に2回もチャイムを鳴らされビックリしました
いままでにない経験でした　旅の思い出が台無しになると思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

2食付で一泊させてもらいました。食事はビュッフェで朝夕メニューどちらもとても美味しく頂きました。2歳の息子用にベビーチェアも用意してくださり助かりました。
温泉は混雑状況を丁寧に教えてくださるなどゆっくり入れるよう配慮してくださりありがたかったです。ただ乳幼児をお風呂に入れる為の設備がなく、脱衣所は床置き、浴室内は膝にずっと乗せて身体を洗ったりしないといけなくて大変でした。ゆりかごやバンボチェアの貸出などがあればいいのになぁと感じました。乳幼児連れでも温泉を楽しめるようにしていただけると嬉しいです。岩盤浴は混雑もなくたっぷり一時間楽しめました。
従業員の方はとても親切で様々な面で助けていだだきました。最後は息子の為にくまモンと一緒に見送って下さり、息子もとても喜んでいました。心温まるサービスをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

台風12号が過ぎた直後で、キャンセルしようかと迷っていたのですが、行って正解でした。景色が良く、バイキングも大満足でした。特にゴルフの打ちっ放しの特典は、子どもたちがとても楽しめて良い思い出になりました。

今後のためにあえて言うなら、部屋の天井の隅にかなり目立つ蜘蛛の巣があって蜘蛛もいるのに、清掃の際に気付かなかったのかと感じました。ベッドメイクの時は下を見て作業するのでしょうが、客は天井を向いて寝るので、客目線に立って貰えると嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

山側でも眺めは中々良かった。
山間部だったのもあり、夜も静かでした。
食事も食べ放題で美味しかった、家族も満足していました。
阿蘇に行く際はまた利用したいと思えるところでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

夕食、朝食のバイキングは料金からして、とても満足出来るものとおもいます。
環境はゴルフ場の中にありとてもよいものです。残念だったのは、私の部屋の空調が
壊れておりコントロールできないことでした。
昨年も同じ時期に利用しました。来年もぜひ利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

11月19日に宿泊しました。チェックインは18時でしたが、15時前についてしまいましたが、快くチェックインさせていただきました。特典プランの岩盤浴。男女別でしたが、夫婦一緒に利用できるように調整していただきました。夕食、朝食バイキング、あちこちで、バイキングを利用しましたが、今まで食べたバイキングの中で一番美味しかったです。
施設事態は少し古くなっていましたが、お部屋からの眺めもよく、快適にすごせました。またこちらに来ることがあれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

今回もうすぐ１歳になる娘を連れての家族旅行で限定１室のモニタープランを見つけ利用させて頂きました。

モニタープランの特典
①北外輪山が見えるお部屋で景色の抜け感もよくゴルフ場でゴルフをしている人たちを見れるのも面白かったです。

②ウェルカムドリンクとしてお水、烏龍茶、ビールが２本ずつついており飲み物を準備する必要もなかったです。

③岩盤浴もしくはゴルフ打ちっぱなし無料でしたが、ゴルフの打ちっぱなしをさせて頂きました。
レンタルクラブもあり、玉数も特に制限なしとの事で気軽に楽しめました。
夕御飯までにお腹を空かせるのに一役買ってくれ、運転して硬くなった体を動かせて家族皆で楽しめました。

④夕食時の１人に付きワンドリンク無料（アルコール含む）
夕食時には１杯飲みたくなるのでこちらもありがたかったですし、麒麟ビールだったので麒麟好きの自分にはとても嬉しかったです。

⑤チェックアウト時にプチ？お土産も頂きましたが、こちら普通に会社とか知り合いにお土産として持っていけるレベルだと思います。

これらの特典が豪華でこれだけで数千円はお得だと思います！

夕食バイキングはお寿司や蟹があったり食べごたえ十分で、どの料理もとても美味しく頂きました。
熊本の食材やお料理が中心で熊本に来たなっていう事を実感できるお料理でした。

時間帯が良かったのもあると思いますが、会場が広かったためじっとしていられない１歳の娘が周辺を歩き回れたのも良かったです。
ゴルフ場が併設されているためゴルフ利用客が多いためか７時半から夕食にしたらお客さんも少なく、子連れで周りが気になる方は７時半からの食事がいいかもしれません。
朝食は夕食に比べると物足りない感じですが、十分な種類があると思います。
ゴルフ利用客は７時過ぎからラウンドしているため８時過ぎに行ったら凄く空いていて赤ちゃん連れでも気兼ねしなくて良かったです。

残念な所としては
建物の年数のためかお部屋の壁紙と壁紙が少し剥がれていて禁煙部屋でしたが、カビ臭いような臭いがした点です。

建物も古さや臭いなど気になる点もありますが、スタッフの方々の挨拶や気配り等はしっかりしていて気持ちの良い宿泊ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

10月11日に夫婦でお世話になりました。
特典1.ウェルカムドリンクがビール.烏龍茶.水が各２本づつありました、え！こんなに？と思って思わずフロントへ確認しました、全て無料のサービスで驚きました。

特典2.岩盤浴は夫婦２名にサービス、時間希望など空き状況を確認、親切に夫婦揃っての入浴を設定して頂き、とても嬉しく気持ち良く利用できました。

特典3.チェックアウトの際にプチプレゼントがあり有り難く頂きました。

特典4.夕食時のワンドリンクサービスが夫婦２名にありました、アルコールもOKだったので、二人一緒に生ビールを頂きました、旨かったです。

食事も大変美味しく頂くことができました、なかでも従業員の方達がとても親切で気持ち良く食事出来たことを嬉しく想いました。

等ホテルの皆さん、本当にありがとうございます。
私達、夫婦共々感謝の気持ちでいっぱいです、またお世話になります、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年10月

ホテルの従業員の方の接客がとてもよく食事もとても美味しく楽しめました
ぜひまた泊まり行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月