熊本に転勤在住1年。のんびりしたかったので、①自然②温泉③食事をポイントにお世話になりました。チェックインは予定よりかなり早くついたのですが、準備ができているとの事で案内をしてくれました。近場でどこか気軽に行ける所はと思ったのですが、ゴルフをされる方がメインのホテルなので、特に案内もなく残念。散歩でもよかったのですが…。食事は、普通ですがバラエティと一定レベルの味。寿司とか種類は少ないですが、人気のネタは食べれますし、ステーキに天ぷらも美味しく無駄の無い考えられたメニューだと感心しました。ただし、味は全体的に塩加減がきついかな。温泉も綺麗で泉質もよかったです。部屋は、臭いが気になりました。案内をされて最初に評価するのですが、これだけは幻滅しました。慣れれば気にならないかもしれませんが、窓を開けてもＮＧですし、何とかならないかと感じました。消臭剤とか常備されると嬉しいです。空調の音とかしないし、ソファに染みとかありますが清潔さの維持への努力は感じました。最後に希望ですが、ゴルフをしない客への大自然の演出とか何かホスピタリティがあれば嬉しかったです。うるさい事を書きましたが帰りにお土産までいただき、スタッフの方はあえば皆さん挨拶をしてくれ、気軽に利用できる施設で全体的には大変満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

フロントや岩盤浴の職員の方々の対応がとても親切でした。特にフロント職員さんの対応がよく、いろいろ困ったことにも快く対応していただき助かりました。岩盤浴は男女交代制で5床しかありませんが心地よく、受付の方も親切で、その後無料でタオルセットもいただき大浴場の温泉でゆっくりできましたが、２日目は外国の団体の方がいらして、洗い場が散らかっていました。夕食のバイキングはカニやステーキ、刺身、お寿司、天ぷらなど盛り沢山でした。母はカニ、弟はステーキが気に入りお腹いっぱい食べていました。大変満足にしなかったのは、部屋の設備ですが、洗面台横に手を拭くためのタオル掛があればと思いました。また机やテレビ周りにコンセントも欲しいと思います。ただとてもサービスがよく、またお世話になりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

フロントや岩盤浴の職員の方々の対応がとても親切でした。特にフロント職員さんの対応がよく、いろいろ困ったことにも快く対応していただき助かりました。岩盤浴は男女交代制で5床しかありませんが心地よく、受付の方も親切で、その後無料でタオルセットもいただき大浴場の温泉でゆっくりできましたが、２日目は外国の団体の方がいらして、洗い場が散らかっていました。夕食のバイキングはカニやステーキ、刺身、お寿司、天ぷらなど盛り沢山でした。母はカニ、弟はステーキが気に入りお腹いっぱい食べていました。大変満足にしなかったのは、部屋の設備ですが、洗面台横に手を拭くためのタオル掛があればと思いました。また机やテレビ周りにコンセントも欲しいと思います。ただとてもサービスがよく、またお世話になりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

楽しみにしていたディナーバイキングの牛肉は一皿に小さく三切れに切られた肉がただ乗ってるだけで、かなりセコ過ぎるし肉が固かった。
カニは細く身がない。

フロントの対応はかなり酷く、バス乗り場を聞いてもあっちに貼ってるとだけ言われた。
手で場所を示すこともなく。
どこだよ。

高速バスの乗り場は貼っていないことは事前に確認しているので、一般バスじゃなく高速バスだと伝えても聞く耳もたず。
わざわざ再度確認しに行って、無かったと伝えるも、あれーそっかとだけ。
人の話を聞け、間違えたら謝れ。

最後はタクシーの運転手が詳しいので、そっちに聞けとだけ。

中国人の観光客がかなり多く煩く、温泉も11時30分まで、フロントの対応も最悪。

ヒドイところです。
阿蘇の自然を気に入っていましたが、もう近づきたくもありません。
ルートイングループとの記載も消した方がいいのではないですか？

中国人団体ツアー客に対する適当な対応に慣れてしまってるんでしょ？

日本人相手にもその癖が出てるよ

ルートインはこんなとこの提携切った方がいいと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

到着が遅れることを伝えた際、夕食の替わりに弁当を用意していただけることをお聞きし、実際に弁当のふたを開けてびっくり！食べても美味しく、ボリュームもあって、妻ともども喜んでいました。お風呂もゆったりできて、よかったです。また阿蘇に泊まる機会があれば、ぜひ利用させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

併設のゴルフ場目当てで宿泊しました。
天然温泉でとてもいいお風呂でした。
部屋にゴキブリが出たのが最悪でした。まぁ大自然の中のホテルなので仕方ないですけど、、、
夕食はよくあるホテルのバイキングという感じでした。
やっぱりゴルフ場直結というのがポイント高い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

焼肉・すし食べ放題のイメージと異なっていた。カニは思った程、大きくなかったのですこしガッカリだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

建物等は古さが目立ちますが、ゴルフ＆リゾートホテルとして
総合的に満足ゆく滞在が出来ました。
夜は星空と蛙の鳴き声、朝は鶯の鳴き声が聞こえ心休まりました。
温泉は泉質が自分に合っており良かったです。
また、リフレッシュしたい時に訪問させていただきます。

◎熊本地震に際し、心からお見舞い申し上げます。
　通過した阿蘇大橋の崩壊などを報道で見ると心が痛みます。
　まず余震など充分にご注意されて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

料理は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ホームページなどにアメニティや部屋の設備の情報が少なく少し不安でしたが問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

自転車旅行でしたので国道57号からの坂は阿蘇山とミルクロードを走った脚には酷でした。しかし温泉が気持ち良く、ゴルフコース側の景色にも癒され朝食を腹一杯食べて二日目も走りきることができました。自転車を屋内トランクルームにしまっていただけたのは大変有難かったです。次回はゴルフをプレーしに来たいなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

とにかく、どのスタッフも感じが良くて熊本県人の優しさがアピール全開！！！
熊本に行く時は、絶対に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

シニアプラチナプランで利用しました。部屋からも阿蘇外輪山が見え、清潔感のある部屋でよかつたです。岩盤浴も特典プランにあり、利用しました。和洋懐石料理も美味しく頂きました。格安のプラン利用でしたが、阿蘇の思い出に残るホテルで満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

良いところ
お風呂が新しい。ただ泉質は、滑らない感じでどうかな？と思いました。
朝食（の和食）　和食は充実していておいしかったです。窓際の席で食べればとてもいい気分で過ごせます。
フロントやレストランで、おおむね従業員はとても親切で丁寧な応対でした。
夕食はプランに入っていなかったので当日お願いしましたが、子供のデザートを、注文していない下の子用に分けてもらえるようお願いしたら、快く二つのお皿にきれいに盛り付けてくれました。飲み物も、２つに分けて出しますね、と言って下さり、実質下の子の分はサービスしてもらえました。（コース料理を注文したからかなとは思います）


悪いところ
部屋が狭くてビジネスホテルという感じです。施設が全体的に古い。温泉施設だけピカピカで、それで集客している印象です・・・
それなのに、お風呂に置いてあるクリームなどの中身が補充されていない！！これは残念ですよね。事前に口コミで読んでいたのですが本当でした。意図的なものを感じます。

氷のサービスはほしいです

テレビがテレビカード式かと思わせられます。実際見れたみたいですが、機械がついているのでカードを入れないと見れないのかと思いました。
飲み物は売店でお茶を買うしかありませんでしたが倍の値段。外で買っておきましょう。

いちいちケチくさくてお金を取ろうとしているように感じるのでちょっと気分が下がりました。

とはいえ、景色を眺めながらのおいしい朝食（和食がおすすめ!!）はよかったのと、レストランでの親切もあって、最終的な印象は、まずまずです。子供はこちらのホテル、とても喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

小学生と３歳の子供と、母と宿泊しました。3歳の子供でも、朝食は食べると思い、布団不要、食事要にしましたが、朝食バイキングの入り口に４歳から料金がいると書いてありました。もしかして、食事代不要で食べられたのかも。
設備にコンビニとあったので、あまり夕飯は考えずに行きましたが、コンビニらしきはなく、私のイメージしたコンビニは違ったみたいでした。
お風呂は気持ちよかったです。霧で、せっかくの山が見えなくて残念でしたが、景色はよく、写真を撮ろうと思っていたのに忘れてしまいました。
なんとなくみえた山もどれが阿蘇山（阿蘇山以外）かがわかるものが部屋にあればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

とても格安で泊まることができわけあり部屋と書いてあったので期待していませんでしたが、お部屋も広くて綺麗でとても満足です。
お風呂は混雑していましたがお湯は最高でした。
また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

急遽、年末に家族で宿泊しましたが、様々なイベントに年始は「お屠蘇」、「つきたてのお餅」のサービス、また阿蘇神社への送迎等、大変良い想い出になりました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

1歳と3歳の子供連れで宿泊しました。


ゴルフ場のクラブハウスと知らなかったのですが、何の問題もありませんでした。

お風呂もきれいでした。
朝食のみのプランだったでした。内容は普通でした。

あの価格であの内容なら、妥当だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

主人の翌日のゴルフの為にこのホテルを選びました。名前も変わり、プレー代もずいぶん安くなったとのことで、ホテル全体的に簡素化されている印象を受けました。その割にまわりの数あるホテルよりは安いという印象はありません。
部屋はゴルフ場側ではなく林側。新緑のきれいな今の時期は特に不満はありませんでした。
ただ、ゴルファー仕様なのか寝るだけという感じの窮屈な狭さ。でもワンフロアに６７室もあるのにびっくり。詰め込みすぎでは？救いだったのは六階の最上階だったため、天井が斜めに高くなっていたため、若干の解放感はありました。
部屋をゴルフ場側でなく、林側にしたのは料理を肥後六花のコースにしたかったから。でも残念なかんじ。前菜や小鉢に出てきた何品かは既製品？かなりの塩分。メインのお肉はロール肉。フィレステーキとまではいかなくてもロール肉ってスーパーでも安い肉を良く見せるためにそうやって売ってますよね。残念。ただ主人が頼んでくれた５０００円の赤ワインはその料理を美味しくさせてくれて楽しい食事になりました。とても美味しいワインでした。　
温泉は最高。源泉かけ流し。夜にも一度入りましたが、電球色のライトが　情緒をかもしだしていて本当に気持ち良い温泉でした。泉質もふろ上がりにすべすべになりよかったです。
岩盤浴の割引つきだったのですが　チェックイン時説明が全くなかったのでそのままでした。もういいか、という感じ。
ゴルファー仕様だと思ったもう数点。観光用の持ち帰れる地図がない案内するものも少ない。。お土産は少し置いてをおいてある程度で、ゴルフショップの方が数倍広い。
しかし主人のゴルフが終わるのを待たないといけない私としては　ワインを飲みすぎたため、１２時チェックアウトというのにはほんとに助けられました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

12歳の子供と二人で、阿蘇観光で利用させていただきました。
当日は、悪天候のために早い時間に到着してしまい、
荷物だけを預かっていただこうかと立ち寄りましたが、
快く部屋をご用意いただきありがとうございました。

ただ、スタッフの方にもう少しマニュアル以外の言葉が欲しかったです。

①　入場券付のプランでしたが、チェックイン時にチケットを忘れており、再度フロントに行きました。対応したフロントの男性がすぐ横にいましたが、知らんふりでした。
②　お風呂が一度外に行かなければならないので、寒く、薄着で行ったのでびっくりしました。一言あれば、上着を羽織っていきましたが。また、かけ湯のお湯が出ていなくてお水でした。
③　私たちの荷物を部屋に運んでいただけなかったのですが、他のお客さんのは運んでいたような？　
④　和食好きな娘もがっかりするくらい、食事内容がシンプルでした。あらかじめ予約者の年齢を把握できていたら、子供向けの一品を用意できる余裕が欲しいですね。
⑤　帰りのお見送りもなし。男性スタッフが、私たちの横を走り過ぎて、常連さん？ゴルフのお客さんの車の荷降ろしに飛んで行ったのにはさすがに笑いました。

初めての阿蘇旅行。
ふれあいを求めて民宿に泊まるか、安心感を求めてホテルにするか悩んだ結果、こちらを選びましたが、ソフト面でかなり残念でした。
安いプランだったとはいえ、もう少し心の通う対応を期待いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月