米塚天然温泉　阿蘇リゾートグランヴィリオホテル　－ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。高原の中に位置する当ホテルは周りの静寂さもセールスポイントです。しかしながら歩いていく飲食店が無いのも事実でございます。タクシーや自家用車での移動（約１０分～２５分）にはなりますが近くにもお食事処がございますのでフロントにお尋ね下さい。（フロントでのインフォメーション不足でございました）ただ営業時間が余り遅くまでやっておりませんので注意されてください。お客様への周辺案内もご満足いただけるように努力して参ります。是非次回のご利用もお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。ご指摘の通り最寄のJR赤水駅からはタクシーで７分ほどかかります。残念ながら送迎は致しておりませんが駅にはタクシーが常駐しております。またタクシーがいない場合はホテルへお電話いただければお手配もさせていただきます。またお部屋のトイレの件ですが、その不思議なものは女性用の「ビデ」トイレです。６階の部屋にのみ設置されており、現在は普通便座にビデ洗浄機能があるため使う方もいらっしゃいません。撤去すればよいのですが・・・何卒ご容赦下さい。どうか次回も機会がございましたら当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度はご利用ありがとうございました。また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。ご子息との二人旅にご活用いただけた様でありがとうございます。お子様連れのお客様も大変多く、今後もファミリーでご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。どうか次回はご家族皆様でご利用いただきますようにお待ち申し上げております。　フロント係　工藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ゴルフ場施設を併設しておりますがご宿泊のみのお客様の方が多く、観光目的のお客様にご満足いただけるように努力しております。至らぬ点は多々あるかと思いますが、従業員一同価格、施設ともにご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。　阿蘇にお出かけの際は是非またご利用いただきますようお願い申し上げます。　フロント係　　工藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご返信が大変遅くなり申し訳ございません。お部屋の景色はツインルームB（森林側）でのご予約の場合は森林側の景色になってしますことをご容赦下さい。ただ、当日の空き状況により無料のグレードアップ、もしくはリーズナブルな料金でのご案内が出来る場合もございますので是非チェックインの際にフロント係りへお尋ね下さい。また、女性スタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして誠に光栄でございます。本人もよく覚えており、お声を頂戴したことに大変感激しておりました。お客さまへの気配り、心配りを大切に今後も従業員一同業務に精進してまいります。是非次回もご利用頂きますお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご返信が遅くなり申し訳ございません。ご夕食についてご満足いただけなかった点につきましては調理長に相談の上改善させていただきます。またお声のとおり、ゴルフ場が目の前にあり、大変便利なホテルでございます。この度の貴重なご意見に感謝し、是非次回からもご指名いただけるようなホテル作りを目指して参ります。またのご利用心よりおまち申し上げております。ありがとうございました。
フロント係　工藤

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。　また、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
ご親戚でのご旅行だったのですね。この時期は台風が多く、キャンセルをされる方が多くいらっしゃいました。ですが１度目のキャンセルの後再びご予約いただきまして、本当にありがとうございました。
ご夕食も皆様で楽しくお召し上がりいただけたようで、本当に嬉しく思います。レストラン係りもお褒めをいただき誠にありがとうございます。お客様からのお言葉を伝え、さらにお寛ぎいただけるホテル作りにフロントも含めまして一層努めて参ります。
また阿蘇へお立ち寄りの際は、是非皆様で当ホテルへお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント係　宮地

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
温泉・お部屋へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。『きごころの湯』は当ホテル自慢の、源泉掛け流しの温泉でございます。夜の女性湯には”壷湯”がございますが、ご利用いただけたでしょうか。壷のふちから足を伸ばして入っていただくと、とっても気持ちがいいのでおススメございます。もちろん、朝と夜で男女入れ替え制ですので、男性のお客様には朝にご利用いただけます。　お部屋でもお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく感じます。
ご朝食会場からは、阿蘇の外輪山と、かぶと岩がご覧になれます。この景色に感謝しながら、サービス・お料理ともにさらに上を目指し、精進して参ります。
是非また阿蘇へお越しくださいませ。再びお客様にお会いできることを、心よりお待ち申し上げております。ご利用誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント係　宮地

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございません。
最寄のJR赤水駅からの送迎は行っておりませんので、電車でお越しのお客様には常駐のタクシーでのお越しをお願い致しております。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
氷に関しましては、ご投稿の通り売店でのご購入をお願い致しております。ですので、そのため氷・お飲み物・お土産品の売店を２４時間営業しております。
ご夕食のメニューについては料理長と検討致しまして、さらに充実した、ご満足いただけるメニューをご用意致して参ります。
ご朝食についてはお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。それだけが救いでござます。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客様に本当にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント係　宮地

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご返信が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
温泉とお部屋ではお寛ぎいただけた様で、私どもも嬉しい限りでございます。阿蘇でのお二人の思い出作りに、少しでも貢献できていたらよいのですが・・癒されたというお言葉がとても嬉しく感じます。
是非また、お二人で阿蘇へお立ち寄りの際は、当ホテルへお越し下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　
フロント係　宮地

この度はご宿泊のご利用をいただきまして誠にありがとうございました。また、ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
温泉施設は新しく増設して２年半がたち、清潔感の維持に努めているとこでございます。
レストランメニューにつきましては、調理長と相談の上お手ごろな価格のメニューを増やしていけたらと考えております。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、次回のご利用を従業員一同お待ちしております。
フロント係、國武

今回もご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
快適にご宿泊ができたみたいでとても安心しております。お客様にさらなる快適なご宿泊がご提供できるように努めてまいります。
ハンドソープの件に関しましては、宿泊責任者と相談の上検討させていただきます。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。
フロント係、國武

今回のご宿泊のご利用をいただきまして誠にありがとうございました。お客様のおっしゃるとおり近隣施設にはお車の移動になってまいりますので、お車でお越しではない方はタクシー等の移動になり、若干不便な部分もございますが、山に入りくんだ場所にありますので、静かな大自然を味わえる事ができますよ♪温泉につきましては、２００９年１月にきごころの湯（内湯・露天・壺湯・サウナ）をオープンいたしました。お客様にご満足していただき大変うれしいかぎりでございます。バイキングのコーヒーの件は申し訳ございませんでした。コーヒーの酸化が原因だと考えられます。定期的にコーヒーを新しい物に入れ替え等をしてコーヒーの品質維持に努めます。客室の石鹸の件に関しましては、馬油のボディソープのご対応をお願いしております。石鹸のリクエストをフロントにおっしゃっていただきましたら石鹸をお持ちいたしますのでご遠慮なくおっしゃていただけたらと思います。今後もさらなる従業員のサービス向上に努めてまいりますので次回のご利用も従業員一同お待ちしております。
フロント係、國武

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の外輪山側は緑のゴルフコースと外輪山が一望でき大自然を味わえるんですが、天候によっては霧が発生し外輪山を一望できない場合がございます。散歩コースにつきましては案内表示等前向きに検討させていただきます。
シャワートイレの故障につきましてはお客様に多大なご迷惑をおかけいたしました。再発防止を徹底してまいります。またのご利用お待ちしております。
フロント係、國武

この度のご利用誠にありがとうございました。
チェックインの際は、お待たせして大変申し訳ございませんでした。
温泉でごゆっくり寛いでいただけて何よりでございます。お母様にも喜んでいただけた様で、私共も大変嬉しく思います。
またのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

お部屋からも、温泉からも、阿蘇の景色を堪能されたようで、私どもも大変嬉しく思います。
温泉の冷水でございますが、脱衣所にご用意しておりました。ご案内などを特に置いてなかったので分かりにくかったかもしれません。
目に付きやすいような、ご案内を置くように致します。
また、阿蘇の風景を眺めにいらしてくださいね。
ご利用誠にありがとうございました。
　
　　　　　　　　　　　　　フロント　宮地

この度のご利用、誠にありがとうございました。
私共のホテルは阿蘇の外輪山の中に位置しているので、朝食会場からは朝日に浮かぶ外輪山が見えます。お客様もお食事とともに楽しんでいただけたようで、本当によかったです。
温泉はオープンしてもうすぐ３年を迎えようとしておりますが、多くのお客様にお褒めいただいております。馬油シャンプーやコラーゲン石鹸など、使い放題でご用意しております。ご利用していただけましたでしょうか。
お客様に快適に、安心して寛いでいただけるように、温泉施設などの管理はさらに徹底して行おうと思っております。
投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　宮地

この度のご利用、誠にありがとうございました。
温泉のこと、誠に申し訳ございませんでした。
１日の疲れを癒す温泉で寛いでいただけなかったこと、お詫び申し上げます。今まで以上に管理を徹底して行い、快適にご利用していただけるよう努めて参ります。
ご朝食は、ご指摘を真摯に受け止め、美味しいと言っていただけるよう料理長とともに改善して参ります。
投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　
　　　　　フロント　宮地

このたびのご利用、誠にありがとうございました。ゆっくりと寛いでいただけたようで、本当に嬉しく思います。温泉はまた新商品の石鹸などを揃えましたので、またお越しの際はぜひご利用くださいませ。
朝食では、補充が行き届かず申し訳ございませんでした。サービススタッフとも話し合い、ご満足いくお食事をしていただけるよう、これから充分に気をつけて参ります。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。