朝、夜のバイキング方式の流れをもう少し改善して頂けるとより良かったのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

レビュー特典付きのプランで宿泊しました。
夕食のかにとお肉が目当てでこちらのホテルを選びました！どちらもおいしかったです。朝御飯もおいしくいただきました！
温泉も、満足です。特に馬油シャンプーが導入されてて、良かったです！
おおむね満足ではありますが、さらなるサービス向上のために気になる点をいくつか。
・特典の岩盤浴のサービスの案内が無く、受けられず残念だった。
・夕食事のチケットに、部屋番号の記載がなく、会場で手間取った。(書かないスタイルであれば、チケットに記入欄を設けなければ良いと思う→無記入だと不安になりました)
・チェックイン後のエレベーターの場所の案内はして欲しかった。(すぐ目につくところにエレベーターのないホテルでは大体の場所は案内してくれるところが多い気がします。)
・夕食会場にトレーがなく不便だった。(朝食時にはあったので、意図的にないのか、もしくは見つけにくい場所にあったか？)
・大人3人の場合、エキストラベッドがソファーベッドでないと嬉しい
・部屋のトイレの鍵が閉まりにくい(分かりづらい)
・小さい子供が居るときは割れ物(装飾品)は撤去して頂けると有難い

言えば個別に対応して頂けることばかりだと思いますが、事前に配慮があると嬉しかったことです。部屋の設備に関してはどうしようもないかもしれませんが(^^;

また機会があればお邪魔したいと思いました。素敵なプランを作っていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年12月

クチコミ投稿を条件にいろいろなサービスがつき、総合的には満足です、よりよくなるよう、以下書かせていただきます。
・部屋からの外輪山側の景色はすごくよかったです。朝の散歩をしたかったですが、ゴルフ場の散歩入場は時間制限あり、冬場はまだ暗いです。夏冬で時間を変えてほしいです。
・売店24時間営業は、泊まった他のホテルにはないサービスです。絵はがきか、ホテル宣伝用のハガキを置いてほしいです。(レターセットはありました)
・渡された夕食チケットと岩盤浴チケットの色は違いましたが、記載の注意書きが同じでした。「レストランにお渡しください」等、岩盤浴には不適な内容でした。印刷物の使い回し？
・夕食時間を予約したら、その時間をチケットに記入して渡してほしい。口約束だけでは双方間違えることあり。
・温泉はよく暖まりました。浴槽が壺湯と岩風呂2つずつあり「ひごしょうぶ」等、趣ある名前がついていましたが、「あつ湯」「ぬる湯」「38度」等、温度がわかる表記かあるとよい。
・赤水駅とホテル間の送迎車があると、公共交通機関の利用者が増えると思う。無いと敬遠してしまいます。赤水駅にタクシーを呼ぶのは時間とお金がかかりそうなので、往きは45分かけて歩きました。道は緑の中の一本道で、普段からよく歩く自分には気に入りました。帰りも赤水バス停まで歩く途中、後ろから来た宿泊者の女性2人組の車で熊本空港まで送っていただき、この場を借り感謝します。さすが、このホテルの宿泊者です！地元のこの方たち、山なのに夕食バイキングのカニが美味しかったと言っていました。馬刺し一皿も嬉しいサービスでおいしかったです。
長々書きましたが、季節を変えてまた行きたいです。ありがとうございました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2019年12月

夕食はバイキングで種類も多く良かったです。
ただ朝食の時にゴルフだったので
水筒にお茶を入れてもらうように頼むと
水しかダメですと断られました。
施設内のゴルフ場でのプレーなので
その程度のサービスがあってもいいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

二回目でしたけど
ご飯もお風呂も良く
よかったです
景色も最高です
また行きたいです

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年12月

特典付きプランで12月３日に宿泊しました。10月以来、２回目です。
今回もスタッフの方々の笑顔の対応が印象的で、ルームキィーカードが２枚あったのも便利でした。
僕は満腹になったら運転疲れもあって早々に寝てしまいましたが。家内のほうは上品なＢＧＭをバックに、枕元からでも見える満天の星空に感動して、もったいなくてあまり寝なかったそうです。
道路凍結や雪の心配がなくなったら、阿蘇に行くときは必ず利用したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

12月2日に宿泊しました。外輪山側で景色も最高！と思いきや、その日に限って阿蘇山が噴火しており、薄っすらしか見えなかったのが残念でした。食事もバイキングとは別に馬刺しを頂き、美味しかったです。次の日は、早朝よりゴルフも楽しみ満足出来ました。次回は、東コースでラウンドしたいなぁ～と思ってます。手土産も頂きありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2019年12月

11月22日に宿泊しました。ロケイション　スタッフの皆様　特典も大変良かったです。
この次は　ゴルフも楽しみたいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11月13日に1泊させていただきました。夕朝食バイキングは豪華で大変美味しかったです。
またお部屋からの眺めも素晴らしく、温泉や岩盤浴もあるのでとてものんびりとした気分で過ごすことができました。
ホテルからのおもてなしやお土産まで、心遣いも素晴らしいものです。阿蘇に訪れる際には、是非次回も利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

外輪山側の部屋は、真下にあるゴルフコースと、そのぐるりにある外輪山とがマッチして、とても素敵な景色を見せてくれます。夜もライトアップされて、この景色を見ながらのステイに癒されました。温泉の湯も、コーヒー色のいい湯です。使い捨てスリッパ、ボディタオル、マルチタイプの充電器など、細やかな気配りが気に入りました。スタッフの応対も、心がこもっていて、気持ちよく滞在できました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

友人家族と宿泊させていただきました。まず、ホテルの場所が森の中で、周りには何もありません。ちょっとコンビニまでができないため、先に買いだしておいた方がいいかと思います。部屋は普通かなと。ただ、３階の部屋でしたが外輪山側だったので、眺望は良かったです。夜、部屋のベランダからは満点の星が望めました。残念だったのは、Wi-Fiが弱く中々繋がらないので苦労しました。食事は朝食のみでしたが、バイキングなのでついつい食べ過ぎてしまいました。朝からカレーもいただけました。お風呂は、ちょっと熱めでしたがとても気持ち良かったです。いいお湯でした。また、宿泊日当日主人が突然花粉症の症状になり、薬を携帯していなかったのでフロントに尋ねたところ常備薬を出してくださり、助かりました。子供たちは卓球したりして楽しんでいました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年11月

先日親子3世代の女子旅で宿泊しました。
小さい子連れだったのですが、スタッフの皆様の対応も素晴らしく、とても快適に過ごせました。お料理も朝、夕ともにたくさんの種類があり、とても美味しかったです。
また近くに行く際は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

バイキングは、列に並んだりしたので時間制限が気になりましたが、内容はとても良かったです。
部屋は、禁煙なのになんとなく臭いが残っていたのと、トイレの排水溝の臭いが気になりましたが清掃はきれいにされていました。部屋からの眺めはとても良かったです。
お風呂は朝、メイクやドライヤーで鏡が混み合っていて困りましたが温泉のお湯はどれも源泉掛け流しばかりで気持ちよかったです。風呂の冷水機が(紙コップ式でないので)嫌な人は、部屋にあるペットボトルを持って行ったほうがいいようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11月17日より家族3人で初めて宿泊させていただきました。
客室からのパノラマも綺麗で凄かったです。
温泉は壺湯と岩盤浴が気に入りました。初めて岩盤浴を経験したのですが、体の芯から暖まりサウナと違ってゆっくり横になって体全体がデトックス出来ました。
食事もカニやローストビーフの他にもたくさん種類があり迷いました。
朝食をあまり食べることが出来ない私が美味しすぎて恥ずかしながら、ご飯とトースト2つも食べてしまう位です。
宿泊させていただいた翌日が誕生日だったのですが、スタッフの皆さんに笑顔で対応していただいたので、楽しく素敵な誕生日を迎えることが出来ました。
また、機会がありましたら利用させていただきます。

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その他

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家族

宿泊年月

2019年11月

　今回で3度目の利用です。
　ブッフェ式の夕食ではカニ、牛肉の鉄板焼、熊本の郷土料理が楽しめます。特にステーキは別府の某有名ホテルのバイキングよりも柔らかく美味しいと思います。
　温泉も仄かに茶濁し硫黄臭が漂うナトリウム・マグネシウム・硫酸塩泉でなかなか良い泉質。
　外輪山側の部屋からの阿蘇外輪山北側はなかなかの佳景で、今回は条件が良かったのか部屋から阿蘇の街を一面に覆う朝霧をベットに寝そべりながら観ることが出来ました。朝食会場からも同様の朝霧をを見ることが出来ました。
　宿泊して感じた事は温泉のウォーターサーバーが学校にあるような足ふみペタル式であるため紙コップ式に変更した方が良いと感じたこと、また宿泊客に大パノラマが楽しめるよう食事会場にせっかく大ガラスを導入しているのだが何時も汚れているのでもったいないと感じたこと
　施設の古さは否めないが阿蘇の好きな宿の一つ

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

11月14日(木)に今回も夫婦で2回目の宿泊です。
このホテルは部屋も食事も温泉もスタッフの方も気持ち良く対応して頂き、全てが最高です。
バイキングではいろんな物が美味しく、特に赤牛のステーキは最高で、三皿程食しました。
ズワイ蟹は1回目宿泊の塩辛かった物と違い、今回はとても美味しくいただきました。
部屋のウェルカムドリンク、沢山あってありがとうございました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

阿蘇には何回も来ていますが、この辺りは宿泊したことがなく、どんな眺望なんだろうと思いこのホテルを選びました。位置的に阿蘇五岳も見えるのかと思いましたが、外輪山の方向で大観峰とくじゅう連山が見えていました。
朝起きたら雲海が出ていたようで周りは真っ白。なかなか幻想的でした。前日はくじゅう連山の麓のホテルから雲海を見ることができ、今日は霧の中。雲海をしっかり堪能できラッキーでした。
食事はバイキングで種類も多く美味しくて、９０分ですのでお腹いっぱいになり満足です。
内湯も趣があり泉質は少しヌルヌル、良かったです。
ただ設備がところどころに古さを感じさせる所もありました。しかし清潔感はあります。
残念だったのはレースのカーテンが古かった事です。黄ばみと臭いがありました。早急に交換した方がいいと思います。
国道５７号線からホテルまでは２kmほどあり、途中シカと遭遇しました。暗くなってからの到着でしたが自然豊かなんですね。

この特典付きプランはとてもお得です。またこのプランで利用したいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

家族旅行で利用させてもらいました。ホテルの周辺や館内からの
景色や環境は最高です。立地も
阿蘇観光にも便利です。
スタッフの方々はとても良くサービス提供も文句無しでした。
阿蘇山とゴルフ場の最高の景色に囲まれてのお風呂や食事も豪華で癒されました。
ウェルカムドリンク、食事時のサービスの提供、岩盤浴、ゴルフの打ちっ放しなど、コスパも良いので、癒されて気持ちの良い旅を楽しめました！
お部屋も清潔感があり、とても綺麗なお部屋でした。
オススメが出来るホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

今回、部屋からの景色を一番重要視して、このホテルを選びました。
喫煙可能な部屋を選び、三階の部屋でした。部屋からの景色は、良いとおもいます。階が高ければもっと楽しめたと思います。ただ、部屋の染み等が気になりました。
食事はバイキングで、たくさん食べられる方には、良いかと思います。
温泉は良いと思いますが、景色は望めません。
ゴルフ場を併設している為なのか、観光ホテルとは、ちょっと感じが違うと思います。
ゴルフと、温泉、景色を楽しむなら　最高の施設だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

阿蘇には真冬を除いて年に２～３回、１泊で遊びに行っていますが、今回はカニ付きのバイキングと知り、10月30日に初めて宿泊しました。お世話になりました。

缶ビールまで付いたウェルカムドリンクや夕食時アルコール１杯サービス、お土産付きなどの特典にまず驚きましたが、従業員の方の誠実な受け答えや源泉かけ流しのお風呂なども、これまで利用した宿とは一味も二味も違う印象でした。

阿蘇は見どころ一杯のエリアなので今後も遊びに行きますが、「宿だけは決まりだね」と、妻と話しているところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月