食事が素晴らしくおいしい！卵ふわふわ、山芋のとろろもあって感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

部屋の水回り等、設備が古い部分がありますが、部屋自体・温泉や食事は大満足です。

予約時は朝夕バイキングでしたが、新型コロナの影響で、夕食はオーダーバイキング・朝食は和洋両方のセットで対応いただきました。レストランスタッフの方は、オーダーを取るのに忙しそうでしたが、細かいオーダーにも対応いだたき、楽しい食事になりました。
料理も美味しかったです。

温泉は壺湯が最高でした。滞在中3回利用しました。

全てのスタッフさんがとても気持ちの良い接客でした。
また、利用したいと思います。

チェックイン時の鹿児島産の焼き芋のサービスも初めてのサービスで楽しく美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

ゴルフ場の宿泊施設です。ここの温泉は非常にいいです！夜と朝、2回入ってしまいました。
お部屋は禁煙のはずなのにたばこの香りがして、主人がフロントに相談したところ、確認に来られて「確かに香りがする」とのことでお部屋を変更してくださいました。感謝です。帰りに荷物を送りたいと申し出たところご丁寧なご対応をして下さりありがとうございました。本日無事に荷物が届きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

すごくたくさんの特典が有りがたかったです。
ウェルカムドリンク…ビール、ウーロン茶、水が一人一本づつ。
夕食時のワンドリンク(アルコールOK)
ゴルフの練習球１コイン。
お土産にくまモンのクッキー。
感激でした。天気も良くゴルフが出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

会社の同僚と宿泊しました。
食事は美味しくいただきましたが、フロントに居た若い女性が残念でした。
スリッパが小さかったので交換できるか尋ねた所、あからさまに嫌そうな顔で目も合わさず対応されました。
青のウィンドブレーカーを着た綺麗な女性です。
その対応を見て他のスタッフが慌てて駆け付けましたが相当嫌な気分になりました。

食事とお風呂に入って売店に行くとまたその女性がレジに立ってて声が小さく、目も合わさない。挙句の果てには「ありがとうございました」も言わないって・・・
ホテル側もこの方がだれかわかるだろうから教育できるのでは？

せっかく同僚を連れてって楽しい旅行のはずがとても残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年02月

2月の平日に宿泊しました。特典満載に偽りなしです。
部屋の中にある冷蔵庫にはフリードリンクとして、ビール＋ウーロン茶＋ミネラルウォーターが人数分用意してあり、子供にはビールの代わりジュースまで。
それから、夕食時は、アルコールのワンドリンクサービスと馬刺しのサービスがありました。
また、ホットアイマスクもいただき、チェックアウト時はお土産のクッキーまでいただきました。
価格を考えると大変お得でした。
また、従業員の方も丁寧で気持ちの良い挨拶で応対いただきました。
平日ということもあり、夕食会場も混雑はなく、お風呂もほぼ誰もおらず広々と使えました。
子供も大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

部屋の眺望も良く、スタッフの対応も親切で家族共々快適に過ごせました。
ゴルフ場の散策も気持ちが良かったです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

夫婦２人で宿泊させてもらいました。当日は天候が悪く、雨が降ったり、雪に変わって吹雪になったりでした。以前宿泊した知人から部屋から見える景色が良いと聞いていたので、残念に思っていましたが、夜になるとライトアップをしていて、夜空に雪や雨が舞ってキラキラと光り、とても綺麗でした。温泉の性質もよく、露天風呂は森の中にあり、時折雪が舞い込んできてとても気持ちが良かったです。スタッフさんたちの接客も丁寧、親切でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

スタッフのみなさん、丁寧な対応をしてくれました。部屋や浴場などの設備がきれいだと感じました。少しだけ冷めている料理もありましたが、バイキングなので仕方ないと思いました。カニ、牛肉の鉄板焼き、ビール、ソフトクリームがおいしかったです。全体的に満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

特典付プランということでしたが、どれも予想を上回る特典でビックリ。バイキングのステーキや阿蘇のアイスクリーム、特典の馬刺しもとても美味しかった。
温泉の泉質も良く、また利用したいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

３６ホールのゴルフ場と一緒になっておりとても静かで景色がすばらしかった。食事バイキングでしたが美味しくて満足です。風呂も赤茶色のお湯で気持ち良かった。今度はゴルフも楽しみたいと思いいます。ただ、館内にコンビニがあったが価格はホテル価格でしたので外のほうがお得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

部屋のグレードアップになったので、部屋についての文句は無い。ゴルフ場の入口とロビーが同じなのは、仕方無いがタバコがなあ。これが無ければ、もっといい評価します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

出張で熊本市内に行ったついでにちょっと足をのばして、以前から行きたかったこのホテルに泊まりました。たいした料金ではないのに、角部屋の広くてきれいな部屋を用意いただき、申し訳なく思いました。今度は家族、又はゴルフ仲間とこようと思います。
温泉も内湯・露天風呂とも申し分なく、朝食も美味しく頂きました。ありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

食事はバイキングでしたがクオリティが高く満足出来ました。
お風呂もモール温泉っぽくて、腰痛、肩痛持ちの妻が翌日痛みが無くなったと喜んで居ました。
また家族で宿泊したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お世話になりました。
素晴らしいホテルでした。
チェックインしていただいた男性はとても感じが良かったです。他のスタッフの皆様も、お優しくてたいへん素晴らしいです。
お部屋は、掃除がたいへん行き届いており、眺めも素晴らしかったです。
夕食も朝食もたいへん豪華で美味しかったです。
お風呂も、露天風呂があり広くゆったりと入ることが出来ました。

悪いところは、ないのですが、強いて言えば、廊下が長くてビックリしました。（100メートルくらい？）運動になるので良いと思いますが。

グランヴィリオホテルさんを初めて利用させていただきました。妻がたいへん気に入ってしまいました。
妻と日本全県宿泊制覇を目指していますので、阿蘇のグランヴィリオホテルさんには、しばらく宿泊することはないかもしれませんが、グランヴィリオホテルさんのある県では、ぜひ利用させていただきたいと思います。
楽しい旅行になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

大晦日に宿泊しました。食事の内容がとても良かった。カニ、その場で焼いてくれるステーキ、揚げたての天ぷら、寿司、デザートのケーキやフルーツ、ソフトクリームなどとても満足しました。朝食もお屠蘇のサービスと雑煮やその他のおせち料理、またカレーなどもありとても良かったです。
大晦日ということでカウントダウンイベントがあり、抽選会でプレゼントも当たり、楽しく過ごすことができました。
また、チェックアウト後にも阿蘇神社への初詣送迎サービスがあり利用させていただきました。一緒に行った母も満足した旅行になったようで良い親孝行ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

とても素敵なところでした
是非もう一度、宿泊したいと
思っています。
ホテル様、楽天トラベルに
感謝致します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

1月12日に宿泊しました。食事は夕・朝いただきました。食事の始めと終わりの時間がきっちり決まっていて、食べるのが遅い私からしてみるとまるで宿泊学習のように急いで食べ終わった感じでした。息抜き旅行だったのでもう少しゆっくりできればな…と思います。料理は蟹やお寿司をはじめ郷土料理や自分で作れるソフトクリーム、ケーキなど他にも色々あり味も満足です。お部屋は少し狭いですが綺麗でした。これはどこの施設でも仕方ない事かもしれませんが、お部屋の前の通路を歩く人の声や上の階の振動音がうるさかったです。温泉は気持ち良く肌もすべすべになりました。ただ温泉の営業時間はチェックアウトが11時ならその時間まであけておいてほしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

隣の部屋のドアが閉まるたびにとても大きな音が響いていました
温泉で韓国からの方がシャワーを立って浴びていて隣にいた私の上にかかり少し不愉快でした
お食事はどれもとても美味しく、フロントの方もとても親切でした
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

初めての熊本旅行で利用させていただきました。
スタッフによる玄関先までの出迎えはありませんでしたが、フロントの方はとても丁寧で感じが良かったです。
平日ということもあり、お風呂もゆったり入れて(泉質や温度もちょうど良い)、お部屋も外輪山が見える眺望の良い部屋でした。
食事はバイキング形式で、お肉、寿司、カニetcで種類が豊富です。サービスで馬刺しもつけていただきました。デザートのアイスクリームも美味しかったです。
口コミ投稿特典として、ゴルフの打ちっ放しor岩盤浴、部屋の冷蔵庫内のドリンクフリー、夕食時の1ドリンクサービス、くまモンクッキーのお土産まで頂き、とてもお得なプランでした。
気になった点は、①部屋の空調が調節できないこと(私達には少し暑く感じられ寝づらかった)
②外国人客のマナーが悪いこと。上の階に宿泊していたようで、夜中にドスンドスンと地響きがして、ケンカか？と思われるくらいの大きな声で騒いでおり、なかなか寝られなかったです。
上記の点が気になったので、星は4つにしましたが、総合的にはスタッフの接客やサービスなどよく努力されていると思います。また機会がありましたら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月