この度は、メインホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございます。

また大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの立体駐車場の周りには一方通行の道路が多く、また入り口が歓楽街からの片側のみとなっているために、立体駐車場を御利用されるには大変ご不便な思いをかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。私共の説明ならびに、ご案内が足りず深く陳謝申し上げます。

駐車場の案内につきましては、以前ご指摘を頂いたことも御座いまして、フロントスタッフでも駐車場への案内ポスターを作成し掲示させて頂いたり、お電話先でもご案内するように努めて参りましたが、まだまだ私共の努力も足りずこのようにお客様にご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
再度、メインホテルを御利用いただく皆様に、気持ちよくご来館いただけますように検討して参ります。

またご朝食につきましても冷めたものをお出し致しましたようで、大変申し訳御座いませんでした。お客様には、ごゆっくりとご朝食をお召し上がり頂きたい思いで、ご提供させて頂いておりましたが、ご満足頂くことが出来ず大変残念に思っております。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
一日の元気を付けるための『朝ごはん』。温もりのある『朝ごはん』をお届けできるよう心掛けて参ります。

誠に、この度は貴重なご意見を頂戴することができ心より御礼申し上げます。
本来ならば、あってはならないことでございますが、私共では普段気づかない点をお客様からお教え頂き、快適な空間をご提供できるよう、日々設備の充実とサービスの向上を目指して参ります。

また、お気付きの点がございましたら、ご意見賜れれば幸いに存じます。
この度は、お忙しい中御投稿頂きありがとうございます。


メインホテル
担当：望月