この度は数あるホテルの中で当館をご利用頂き誠にありがとうございます
また、ご投稿いただきありがとうございます

利用のプランは建物の性格上どうしても音が気になる方には不向きなお部屋でございまして
気にならない方には大変リーズナブルな価格になっております

またのお越しを心よりお待ちしております。

おはようございます。朝早くの時間から誠に申し訳ございません。先日、3月18日（月）には当ホテルにご宿泊を頂きまして有難うございました。その際、フロントの電話案内応対・レストラン・ベッドメイクの応対におきましてお客様への不愛想な接客・失礼な応対を致しました事を心から深くお詫び申し上げます。日頃より従業員教育に関しましては常々力を傾けておりますが、この度のお客様からのご指摘を受けまして、さらに御客様接客指導を徹底する必要を痛感しております。今後、このようなご迷惑をかける事の無い様、御客様の満足頂けるサービス向上に努力して参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。
私は、宿泊当日のチェックインに対応させて頂きまして藤崎剛と申します。私にも電話応対・接客応対に対し失礼があったのではないかと思いお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ありませんでした。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
お客様のご意見を基に接客、応対に関しまして、最低基準以外の要望へも微力でもお応えのできる接客、応対を目指し、日々精進して参りますので、今後とも当ホテルにご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
鈴木

いつもメインホテルに、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。

この度は、ご朝食に関しまして残念な思いをお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
早速、厨房・朝食スタッフ共に検討し、更にお客様にご満足頂けるサービスのご提供に努めて参ります。また前回に引き続き、心のこもった貴重なご意見をありがとうございます。
ご迷惑をお掛けしているにも関わらず、数々のご投稿誠にありがとうございます。
これからもお客様にご宿泊頂けるホテルでありますように精進して参ります。

そちらでも梅雨入りとなられたご様子。
皆さま健やかに、色とりどりの傘の花が咲く季節を過ごされますことを心より願っております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルに御宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

この度もお褒めの言葉を賜り、心より嬉しく思っております。誠にありがとうございます。

今回御宿泊頂きました日は、皆様揃って大変楽しそうな雰囲気であったことが、私の中でとても印象に残っておりました。きっと皆様で『牟田町』を元気にして頂けたのではないかと思っております・・・ありがとうございます。

少しでも、私共メインホテルは、お客様におくつろぎ頂けますような場所（存在）でありましたでしょうか。

メインホテルは、これからもお客様の思い出と共に過ごして参りたいと存じます。
また、御宿泊賜ります際に、お車の駐車スペースが御必要な場合はお電話頂ければご用意致しますので、どうぞ気兼ねなくお尋ね下さいませ。


先日、御宿泊賜りました日以降、さらに都城は霧島「新燃岳」の噴火にて降灰が一段と酷くなってきております。
いつまで、この状況が続いていくのかわかりませんが、お客様には少しでも快適に、又健やかにお過ごし頂きたく願っております。この降灰が落ち着いた頃、またお客様には『牟田町』を元気にして頂きたいと思う次第でございますので、どうぞ御自愛の程申し上げます。お会いできます日を楽しみにしております。


メインホテル
担当：望月

この度は、メインホテルに御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

御宿泊の日は、メインホテルにて同窓会でいらっしゃったのですね。
久方ぶりのご友人と過ごされたお時間は、どのような思い出に残るお時間でしたでしょうか。

都城もすっかり冬の気配に覆い包まれるようになり、霧島連山では樹氷もみられるようになったとか・・・。これから益々、冬の寒さも厳しくなるばかりですが、冬の寒さに負けず健やかなる新年をお迎えになられますよう、心よりお祈り申し上げます。

明年も御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。


メインホテル
担当：望月

この度は、数あるホテルの中からメインホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

おしゃられますように繁華街には大変近くて便利も良いのですが…当ホテルからの最寄りのコンビニは、少しばかり歩かなくてはならない距離にあり、わざわざ雨の中歩かれて行かれたのにも関わらず、ホテルへお戻りになられてから冷蔵庫で不自由な思いをお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルのオープン以来１５年もの付き合いのある冷蔵庫ですが…最近では、お客様方に不自由な思いをお掛けすることが多く、昨年から最新型の冷蔵庫の導入につきまして再三議論を重ねている次第でございます。
この楽天トラベル様の ＜お客様の声＞ でも今年に入り、何度か同じようなお声を頂戴してはいるのですが、すぐに対応できない現状もございまして誠に羞恥致すところでございます。

日々、様々な物事が移り変わりゆくこの時代で、当ホテルの冷蔵庫は本当に時代遅れの一品ではございますが、私にとっては、この様にお客様の声が聞けてまたお話ができて…愛着のある逸品でもあるのですが…誠にお客様にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
冷蔵庫につきましては年内中の入れ替えを検討しておりますので、もうしばらくの間共にお付き合いくださりますようお願い申し上げます。

今回、貴重なご意見を賜り心から御礼申し上げます。これからもスタッフ一同、より良いサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。


メインホテル
担当：望月