毎度、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
お返事が遅れて申し訳ありません。
また、都城にお立ち寄りの際は、どうぞ当ホテルをお選び頂けると幸いです。
鈴木

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
お客様のご意見を基に接客、応対に関しまして、最低基準以外の要望へも微力でもお応えのできる接客、応対を目指し、日々精進して参りますので、今後とも当ホテルにご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
鈴木

この度は、当メインホテルをご利用下さり誠に有難う御座いました。
お喜びのお声を頂き誠に有難う御座います。
また、都城へお越しの際は、是非とも当メインホテルのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
追伸　間もなく12月ですね。今年は全国的に寒い冬であるみたいですので、どうぞお身体にお気をつけて下さいませ。
鈴木

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お寄せ頂きましたご意見を基に早速対応に当たらせて頂きます。
ご利用中には、大変ご迷惑をお掛け致しましたが、今後同様の不具合が出ぬ様、日々心掛けて参りますので、今後とも当ホテルをどうぞ、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

鈴木

いつも数あるホテルの中から、メインホテルに御宿泊賜り誠にありがとうございます。
この度は、お部屋にて快適にお過ごし頂けなかったご様子に、心より残念に思っている次第でございます。不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後更なる改善点はないかスタッフ一同、誠心誠意努めて参りたいと存じます。
また、お客様より率直なご意見を頂戴出来ました事も心より感謝申し上げます。お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございます。

１月も半ばを迎え、お正月の慌ただしさからもホッと息を付くこの頃でございますが、まだまだ寒い日も続きます。皆さまお健やかにお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルを御利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また貴重な御意見を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

この度は、大変残念な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
私共サービス業に携わる者として、この度の事は遺憾に思っている次第でございます。
お客様がお感じになられました『サービスの低下』は、永年メインホテルをご愛顧賜りましたからこそ、お感じになられたのだと存じ上げます。お客様のご期待に、この様な形でお応えする事になりました事をとても恥ずかしく、また申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご宿泊賜ります料金にてサービスの質が変わることは、あってはならないことでございます。
お客様がこれからもメインホテルに変わらずご好意をお持ち頂ける様に、スタッフ一同更に気を引き締めて精進して参ります。
今後この様な事のなき様、ご投稿頂きましたお声を大切にし、ご満足頂けますよう心掛けて参ります。

これからもお気付きの点がございましたら、ご意見賜れれば幸いに存じます。
お客様のお気持ちを大切に、そして清潔で快適なお部屋の維持・これからも変わらない心からのおもてなしの精神を心掛けて日々サービスの向上に努めて参ります。

この度は、貴重なお時間をお使い頂き御投稿賜りました事、心より感謝申し上げます。


メインホテル
担当：望月

この度は、メインホテルに御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

御宿泊の日は、メインホテルにて同窓会でいらっしゃったのですね。
久方ぶりのご友人と過ごされたお時間は、どのような思い出に残るお時間でしたでしょうか。

都城もすっかり冬の気配に覆い包まれるようになり、霧島連山では樹氷もみられるようになったとか・・・。これから益々、冬の寒さも厳しくなるばかりですが、冬の寒さに負けず健やかなる新年をお迎えになられますよう、心よりお祈り申し上げます。

明年も御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。

メインホテルは、都城の地元のホテルの中では（楽天トラベル様宿泊実績上）上位の評価を頂き、多くのお客様からのご愛顧を賜り、支えられ今日も営業をさせて頂いております。
大手のホテル様のように設備等もまだまだ行き届かないところもございますが、私たちは都城の温もりと笑顔でお出迎えできるように、またいつもと変わらない清潔で快適なお部屋の維持・これからも変わらない心からのおもてなしの精神を心掛けて日々サービスの向上に努めております。

今後も、お客様のお声を大切にし快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同心掛けて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。


また、余談ではありますが、8月から禁煙のシングルルームに“一部屋だけ”フリースペースの冷蔵庫が登場致しました！
次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。

また次回Ｓ様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。


メインホテル
担当：望月

この度は、数あるホテルの中からメインホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、フロントスタッフの対応が至らずご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回ご利用頂きましたプランは、当ホテルの社長が、この15年間多くのお客様に愛され続けてきたご愛顧にお応えする気持ちを込めて生まれたプランでございます。
ありがとう（ThankYou＝39）とこれからも末広がりにお付き合いくださいますように（八＝8）との感謝御礼の意味と気持ちを込めてのプラン内容となっております。

改めて振り返りますとご宿泊頂いた後もこの様に、お客様からご指導・ご指摘頂きましたことは、このプランで結び付けられているようで…不謹慎ながらも今回ご投稿頂きましたことに心から感謝している次第でございます。

これからもお客様には、ご安心して過ごして頂ける様な空間のご提案をフロントスタッフ一同心がけていく所存でございます。（余談ではございますが、先日、男性フロントスタッフ内では、当ホテルをご利用のお客様に「どうしたらより良くお客様に快適にお過ごし頂けるか」の緊急ミーティングが密やかに行われていたようです。）
私ども女子スタッフもお客様が、当ホテルでご満足してお過ごし頂けますように尽力して参ります。

今後とも貴重なご意見をお待ちしております。


メインホテル
担当：望月

　此度も私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

　以前、省エネの一環として期間限定でエスカレータを停止させたのですが、停止したエスカレータというのも物寂しく、まるで朝食会場が営業していないような雰囲気となってしまったため、せめて案内標識の一つにと稼動させております。

それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

立体駐車場への案内につきましては案内地図の差し替え、看板の新規設置も含めて検討していきたいと考えております。また、朝食会場はお客様に喜んでお食事を召し上がっていただけるよう、会場の雰囲気づくりを行っていきたいと思います。

これからもお客様より頂くご意見を参考に、より満足して頂くよう改善してまいりますので、何卒よろしくご愛顧のほどお願い申し上げます。

御宿泊有難う御座います。
冷蔵庫の件ではご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
冷蔵庫につきましては改善できるように検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またの御宿泊を心よりお待ちしております。

担当　松田

この度は数あるホテルの中で当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にも関わらず満足のいく提供が出来ず大変申し訳ございません。

老朽化に関しましては、すぐに対応はできませんが、清掃に関しましてはすぐに対応をさせて頂きます。

最後になりましたが貴重なご意見有難うございます。今回のご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。