先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊いただいた日は、Ｇ.Ｗ.の初日とあってか…都城市を誇る繁華街「牟田町」も多くの方々で賑わっていた様子でしたね。

メインホテルは、多くのお客さまからも立地に関しては最高の評価をいただいておりまして…いささか設備に関しては古い点もあるのでございますが（笑）、徹底した客室の清掃・管理を毎日行っておりますので、当然のことではありますがお客様には寝るだけのつもりではない客室の提供を心掛けております！！
「今の時期は、大手毬の花がキレイに咲いているから」とメイクさんが持ってきてくれる四季折々の花々を毎日みながら、お仕事をさせていただく私共も、本当に当ホテルのメイクさん方の心配りには感謝している毎日です。

今月９日（日）までの期間限定のプラン「☆オープン１５周年☆改装完了記念☆特別プラン☆　第三弾」も、先日ご利用頂きましたプラン料金と変わりございませんが、よりお部屋でゆっくりとおくつろぎ頂けますように、１２時までのチェックアウトとさせていただいております。
また、Ｋ様が15番目か30番目のご予約順でしたら、当ホテルからのプレゼントも差し上げております。

もし、今週もう一度都城に来られることがありましたら、是非ご利用下さいませ。
また、これからもお喜びいただけるような新たなプランを考案中ですので、今後ともお楽しみにお待ち頂ければ幸いにございます。


メインホテル
担当：望月

Ｆｉｒｓｔ　ｃｌａｓｓ様

この度は、数あるホテルの中からメインホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また多くの点でご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
まず冷蔵庫の件でございますが、ご指摘頂きましたように当ホテルの冷蔵庫は、現状古いタイプのものを利用しておりまして、ご宿泊頂きますお客様にはご不便をおかけしております。
この改装工事の際にも入れ替えを議論しておりましたが、今回実施するに至らず、最新の冷蔵庫の導入時期については未だ検討中となっております。
本当に今の時代には少ない冷蔵庫ではございますが、朝お客様から冷蔵庫ロック解除のお電話を頂ける際、朝一番に「おはようございます」の挨拶の声や寝起きの声・元気の良いお声を聞くと私自身「今日も一日頑張ろう！」と励ましのエールに聞こえるので、そのことが嬉しくて正直私自身この冷蔵庫には不自由さを感じることもございますが、愛着ある私望月自慢の冷蔵庫です。
Ｆｉｒｓｔ　ｃｌａｓｓ様には本当にご不便をおかけいたしますが、次回ご宿泊の際には、まだまだ頑張っていく冷蔵庫に激励の言葉をかけていただけると冷蔵庫一同喜ぶと思いますので、その際はどうぞよろしくお願い申し上げます。

そして、客室係の件でございますが、おくつろぎのところ早々にフロアに失礼しまして、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いておりました日の連日、満室に近い状態で少し早めに各フロア清掃に入らせて頂いた次第でございました。通常は、ご指摘いただきましたように、チェックアウト１時間前くらいから客室の確認・清掃に入らせていただくのですが、この度は誠に失礼いたしました。
一日の始まりの貴重なお時間をご満喫して過ごしていただけることができず、私共フロントスタッフも配慮が足らなかった事深くお詫び申し上げます。
私も休日には、のんびりとお昼頃にお布団から起きだす程ですので、Ｆｉｒｓｔ　ｃｌａｓｓ様のように様々な点に心配りできるよう心掛けていかなくてはならないですね！私自身がメインホテルの利用者として常に考えて参ります。

今回、Ｆｉｒｓｔ　ｃｌａｓｓ様にはとても多くのことを教えて頂き、また気付かせて頂き、冷蔵庫共々、客室係共々、フロントスタッフ一同、改めて心から感謝申し上げます。

メインホテル
担当：望月

この度は、数あるホテルの中からメインホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、フロントスタッフの対応が至らずご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回ご利用頂きましたプランは、当ホテルの社長が、この15年間多くのお客様に愛され続けてきたご愛顧にお応えする気持ちを込めて生まれたプランでございます。
ありがとう（ThankYou＝39）とこれからも末広がりにお付き合いくださいますように（八＝8）との感謝御礼の意味と気持ちを込めてのプラン内容となっております。

改めて振り返りますとご宿泊頂いた後もこの様に、お客様からご指導・ご指摘頂きましたことは、このプランで結び付けられているようで…不謹慎ながらも今回ご投稿頂きましたことに心から感謝している次第でございます。

これからもお客様には、ご安心して過ごして頂ける様な空間のご提案をフロントスタッフ一同心がけていく所存でございます。（余談ではございますが、先日、男性フロントスタッフ内では、当ホテルをご利用のお客様に「どうしたらより良くお客様に快適にお過ごし頂けるか」の緊急ミーティングが密やかに行われていたようです。）
私ども女子スタッフもお客様が、当ホテルでご満足してお過ごし頂けますように尽力して参ります。

今後とも貴重なご意見をお待ちしております。


メインホテル
担当：望月

御宿泊、誠にありがとうございました。
お客様から、そのように率直に嬉しいお言葉を頂けますと、当ホテルもこの思い切りの宿泊プランを販売して良かったなぁ～と嬉しく思っている次第でございます。

そして今月もまた、先月に引き続きお客様に喜んで頂きたく☆オープン15周年☆特別プランの販売を続行することが(昨日)決定致しました!!
また今月、都城に御宿泊の際には是非同プランをご利用下さいませ。
お客様の御宿泊、心よりお待ちしております。

メインホテル
担当：望月

　この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただける空間のご提供とサービスの向上を目標にスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

　この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けた様子を伺う事ができ、大変嬉しく思っております。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

　此度も私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

　以前、省エネの一環として期間限定でエスカレータを停止させたのですが、停止したエスカレータというのも物寂しく、まるで朝食会場が営業していないような雰囲気となってしまったため、せめて案内標識の一つにと稼動させております。

それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同安心致しました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

　朝食につきまして、ご指摘いただいたとおり朝食バイキングを９月～１１月まで５００円で提供しておりますが、案内の作成が遅れまして現在はフロントや客室には案内の設置を致しました。

　また楽天トラベルからのご予約でも朝食付きのプランを作成中でございます。

これからもお客様より満足頂くため改善してまいりますので、何卒よろしくご愛顧のほどお願い申し上げます。

　この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

　当ホテルでございますが結婚式や宴会、講演会なども行っております。
　お部屋もダブル、ツインをはじめ、スイートなどのお部屋もあり、ビジネスホテルとしてのご利用だけでなくご家族でのご宿泊としてもご利用いただいております。

　ホテルの立地も繁華街に近い事もありまして、タクシー代の節約になるとご好評いただき大変嬉しく思っております。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

立体駐車場への案内につきましては案内地図の差し替え、看板の新規設置も含めて検討していきたいと考えております。また、朝食会場はお客様に喜んでお食事を召し上がっていただけるよう、会場の雰囲気づくりを行っていきたいと思います。

これからもお客様より頂くご意見を参考に、より満足して頂くよう改善してまいりますので、何卒よろしくご愛顧のほどお願い申し上げます。

御宿泊有難う御座います。
冷蔵庫の件ではご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
冷蔵庫につきましては改善できるように検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またの御宿泊を心よりお待ちしております。

担当　松田

この度は数あるホテルの中で当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。

お褒めのお言葉、大変励みになります。誠にありがとうございます。

今後もお褒めいただきましたことを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
またご滞在中にスタッフによる不親切な応対に関しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様それぞれの状況に応じて柔軟に対応することがもっとも大切なことだとスタッフに教えているところでしたが今回はそれが出来ていなかったところでございます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
今一度スタッフに指導していきたいと存じます。
今回は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

メインホテル　支配人