この度は、当メインホテルをご利用下さり誠に有難う御座いました。
お喜びのお声を頂き誠に有難う御座います。
また、都城へお越しの際は、是非とも当メインホテルのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
追伸　間もなく12月ですね。今年は全国的に寒い冬であるみたいですので、どうぞお身体にお気をつけて下さいませ。
鈴木

この度は、当メインホテルをご利用下さり誠に有難う御座いました。
お客様のおっしゃります通り、当ホテルは繁華街より近距離で御座いますので、お酒を召されるお客様等には、大変喜ばれております。
また、都城へお越しの際は、是非とも当メインホテルのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
追伸　11月に入り、大変寒い日々が続きますが、どうぞお身体にお気をつけて下さいませ。
鈴木

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お寄せ頂きましたご意見を基に早速対応に当たらせて頂きます。
ご利用中には、大変ご迷惑をお掛け致しましたが、今後同様の不具合が出ぬ様、日々心掛けて参りますので、今後とも当ホテルをどうぞ、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

鈴木

この度は、メインホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

メインホテルは、今年創業１８年を迎えることができました。
ホテルとして営業する前は、デパートとして都城の街を大変賑わしており、今でも本館にはその当時の名残りがございます。また現在でも、メインホテルの周辺は歓楽街となっておりますので、フロントにおりますと多くのお客様の大変賑やかな様子を目に致します。
こうして時代が移り変わっても、いつもメインホテルから多くのお客様の笑い顔と温もりがあふれるのは、誠に多くの方々から愛されているおかげと心より感謝申し上げている次第です。
私たちは都城の温もりと笑顔でお出迎えできるように、またいつもと変わらない清潔で快適なお部屋をお届け出来ますように・これからも変わらない心からのおもてなしの精神を心掛けて日々サービスの向上に努めて参ります。

最近では、朝夕の風の中にかすかに秋の気配を感じるようになって参りました。
週明けには九州へ台風も近付いている様子ですので、いよいよ夏の終わりを迎えてしまうのでしょうか。
avax88様もどうぞお健やかにお過ごしくださいませ。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルに御宿泊賜り誠にありがとうございます。

お客様の細やかな心配りには、いつも心から感謝申し上げます。
とても嬉しい限りでございます。
ご存じでいらっしゃいますように、メインホテルは飲食店街に近い為、飲みの席に必要なウコンドリンクなどフロントにてご用意しております。また、帰られてからお部屋でごゆっくりなされたいお客様には、お酒やおつまみなどもご用意しております。
先日、アメニティーについても一つアイテムを追加することができました次第です。
誠にお客様のやさしいお心に、スタッフ一同御礼申し上げます。

ゴールデンウィークも晴天が続き、新緑の鮮やかさがとても美しい毎日ですね。
ふと思えば、再来週には母の日ですね。メインホテルをご利用頂くお客様に、何か一つお届けできる「気持ち」をご用意したいと思っております。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。


メインホテル
担当：望月

メインホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく心より感謝申し上げます。
お仕事に便利とのことで、これからもメインホテルをご活用頂けましたら幸いに存じます。
アメニティやセルフコーナーにつきましても、お客様にご不便のないようにサービスの向上・充実に日々励んでおります。
また、こうしてお客様より、新たなご提案など頂戴出来ますことも大変嬉しく思います。
メインホテルでしか出来ない一つひとつのサービスやお客様と共に過ごす時間が、何より私共にとって大きな喜びでございます。誠にありがとうございます。

春爛漫のこの頃、どうぞ健やかなる日々をお過ごしくださいませ。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


メインホテル
担当：望月

いつも数あるホテルの中から、メインホテルに御宿泊賜り誠にありがとうございます。
この度は、お部屋にて快適にお過ごし頂けなかったご様子に、心より残念に思っている次第でございます。不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後更なる改善点はないかスタッフ一同、誠心誠意努めて参りたいと存じます。
また、お客様より率直なご意見を頂戴出来ました事も心より感謝申し上げます。お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございます。

１月も半ばを迎え、お正月の慌ただしさからもホッと息を付くこの頃でございますが、まだまだ寒い日も続きます。皆さまお健やかにお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。


メインホテル
担当：望月

この度は、数あるホテルの中からメインホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、Ｑｕｏカードのお渡しにつきましては大変なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。急ぎ確認させて頂きましたところ、この度のことは私共の不注意によるもので心から深くお詫び申し上げます。
日頃から二重チェックを行いお渡しミスの無いように努めておりましたが、この度の事は弁解の余地もございません。再度、業務の在り方を見直し各自が細心の注意を払う所存でございます。
誠に、お客様には大変不愉快な思いをお掛けした事と思われますが、お褒めの言葉を頂戴できましたこと、また今回見つめなおす機会を頂けました事スタッフ一同心から感謝申し上げます。
甚だ身勝手なお願いでございますが、お客様にはこれからもご指導賜れれば幸いに存じます。

先日、立冬も迎え、これからますます冬を迎える支度でお忙しいことと存じますが、お健やかに過ごされます事を心よりお祈り申し上げます。

誠にお忙しい中、ご投稿頂きました事深く御礼申し上げます。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルを御利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中いつもご投稿賜り心より感謝申し上げます。
久しぶりの御宿泊にも関わらず、お部屋では快適にお過ごし頂けなかったご様子に、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
御宿泊頂きました日も多くのお客様にお泊り頂いておりまして、お隣のお部屋でのご用意となりましたこと申し訳ございません。もしまた御宿泊頂ける機会がございましたら、お気に召されない場合はルームチェンジさせて頂きますので、お気兼ねなくフロントまでおっしゃって下さいませ。

誠に毎回恥ずかしいことではございますが、ご存知のようにメインホテルもオープン以来１６年を迎え、現代の赴きにそぐわない点も多々あるかと存じます。この１６年をメインホテルの歴史と共にお客様に愛されてきた重みのあるものだと私共は自負して参りました。
同じように、お客様におかれましてもこのメインホテルを想って下さるお心があることと思っております。
私も朝から「今回は少しはご満足頂けるのだろか？」「快適にお過ごし頂けるだろうか？」と、お客様がお越しになられるのをお待ちしておりました。
残念なことにご満足頂ける事が出来なかったことは、誠に反省しているところでございますが、前回同様、お客様には数々の御迷惑をおかけしているのにも関わらず、心強くメインホテルを御利用頂きまたこのようにご指導頂けます事、何より私共スタッフにとって嬉しい限りでございます。改めて心から感謝申し上げます。
この度は、お客様のお心遣いによりご投稿頂いておりませんが、チェックイン時にも担当したスタッフより、サービスのウェルカムドリンクの受け渡しについて手違いがあった旨を伺っております。ご一緒に御宿泊賜りました、お客様におかれましても多大なる御迷惑をお掛けしたことかと思われます。誠に度重なるご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。

また、お目にかかれます日をお待ちしております。そして、これからも変わらぬ御指導の程宜しくお願い申し上げます。

最近では、初夏を想わせる風も感じるようになりましたね。
またしばらくは五月雨の続く日々となりそうですが、お体を崩されませんようどうぞご自愛の程申し上げます。


メインホテル
望月

いつもメインホテルを御利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご満足頂けなかったご様子に誠に申し訳なく思っております。

『新春お年玉プラン』は、新しい一年を迎えたということもあり、お得な料金でご宿泊頂きたいという思いから、楽天トラベル様のポイント２倍と朝食をお付けしてご提供させて頂いておりました。この度のご宿泊につきましては、私共の配慮が足らずお客様には、大変ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

新年ということで、私自身甘んじてたところがあったかと大変反省しております。
今回、お客様から率直な御意見を賜れましたことは、大変有難く受け止めている所存でございます。『サービスの質の向上』とは、どういうことであるのかを私自身、初心に戻り再度見つめなおして参ります。
これからもお客様の厳しい目で、またメインホテルを想ってくださる、その温かいお心で、ご意見賜りたくお願い申し上げます。

この度は、誠に貴重なお時間をお使い頂き重ねて御礼申し上げます。

寒に入り寒さも一際強くなっております。どうぞお風邪など召されませぬようお気をつけ下さいませ。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルを御利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また貴重な御意見を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

この度は、大変残念な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
私共サービス業に携わる者として、この度の事は遺憾に思っている次第でございます。
お客様がお感じになられました『サービスの低下』は、永年メインホテルをご愛顧賜りましたからこそ、お感じになられたのだと存じ上げます。お客様のご期待に、この様な形でお応えする事になりました事をとても恥ずかしく、また申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご宿泊賜ります料金にてサービスの質が変わることは、あってはならないことでございます。
お客様がこれからもメインホテルに変わらずご好意をお持ち頂ける様に、スタッフ一同更に気を引き締めて精進して参ります。
今後この様な事のなき様、ご投稿頂きましたお声を大切にし、ご満足頂けますよう心掛けて参ります。

これからもお気付きの点がございましたら、ご意見賜れれば幸いに存じます。
お客様のお気持ちを大切に、そして清潔で快適なお部屋の維持・これからも変わらない心からのおもてなしの精神を心掛けて日々サービスの向上に努めて参ります。

この度は、貴重なお時間をお使い頂き御投稿賜りました事、心より感謝申し上げます。


メインホテル
担当：望月

この度は、メインホテルに御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

牟田町から歩いてすぐのメインホテルは、多くのお客様からも大変便利が良いと嬉しいお言葉を頂戴しておりまして、楽天トラベル様の施設評価でも高得点を頂戴することができ、私共も嬉しく思っている次第でございます。

メインホテルは昨年15周年を迎えまして、ホテルの設備等につきましては、少しばかり時代の流れに合わないところもあるかと存じますが、それと同時に少しずつ、オープンからの歴史と共に味わいも増しているように感じております。
それは、ほかならぬお客様方に、この１５年間愛され続けてきたからだと自負しております。
お客様一人ひとりの思い出と共に、メインホテルは歩んでおります。
お休み頂くだけの場所でもお客様に安心しておくつろぎ頂けるようにと、スタッフの一人ひとりが真心を込めて、お客様のお帰りをお待ちしております。
今回、貴重な御感想を頂けました事を励みに、2011年も誠心誠意努めさせて頂きます。どうぞ、これからもメインホテルとお付き合い下さいますことを願っております。

今夜から冬将軍の到来でしょうか。南九州でも雪の降る一夜となりそうですが、お風邪など召されませぬようお気を付け下さいませ。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。

メインホテルは、都城の地元のホテルの中では（楽天トラベル様宿泊実績上）上位の評価を頂き、多くのお客様からのご愛顧を賜り、支えられ今日も営業をさせて頂いております。
大手のホテル様のように設備等もまだまだ行き届かないところもございますが、私たちは都城の温もりと笑顔でお出迎えできるように、またいつもと変わらない清潔で快適なお部屋の維持・これからも変わらない心からのおもてなしの精神を心掛けて日々サービスの向上に努めております。

今後も、お客様のお声を大切にし快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同心掛けて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。


また、今までＱｕｏカード付きの宿泊プランでご予約を頂戴しておりましたが、今後ご希望の枚数等がございましたら、チェックイン時フロントスタッフまでお申し付け頂ければ、対応させて頂きますのでお気軽にお問合せ下さいませ。


またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。

メインホテルは、都城の地元のホテルの中では（楽天トラベル様宿泊実績上）上位の評価を頂き、多くのお客様からのご愛顧を賜り、支えられ今日も営業をさせて頂いております。
大手のホテル様のように設備等もまだまだ行き届かないところもございますが、私たちは都城の温もりと笑顔でお出迎えできるように、またいつもと変わらない清潔で快適なお部屋の維持・これからも変わらない心からのおもてなしの精神を心掛けて日々サービスの向上に努めております。

今後も、お客様のお声を大切にし快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同心掛けて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。


また、余談ではありますが、8月から禁煙のシングルルームに“一部屋だけ”フリースペースの冷蔵庫が登場致しました！
次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。

また次回Ｓ様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。


メインホテル
担当：望月

この度は、数あるホテルの中からメインホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、フロントスタッフの対応が至らずご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回ご利用頂きましたプランは、当ホテルの社長が、この15年間多くのお客様に愛され続けてきたご愛顧にお応えする気持ちを込めて生まれたプランでございます。
ありがとう（ThankYou＝39）とこれからも末広がりにお付き合いくださいますように（八＝8）との感謝御礼の意味と気持ちを込めてのプラン内容となっております。

改めて振り返りますとご宿泊頂いた後もこの様に、お客様からご指導・ご指摘頂きましたことは、このプランで結び付けられているようで…不謹慎ながらも今回ご投稿頂きましたことに心から感謝している次第でございます。

これからもお客様には、ご安心して過ごして頂ける様な空間のご提案をフロントスタッフ一同心がけていく所存でございます。（余談ではございますが、先日、男性フロントスタッフ内では、当ホテルをご利用のお客様に「どうしたらより良くお客様に快適にお過ごし頂けるか」の緊急ミーティングが密やかに行われていたようです。）
私ども女子スタッフもお客様が、当ホテルでご満足してお過ごし頂けますように尽力して参ります。

今後とも貴重なご意見をお待ちしております。


メインホテル
担当：望月

　この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

　弊社で発行しているキャッシュバックカードとプランの併用について１２月より【素泊まりプラン】【朝食付きプラン】【のんびり☆チェックアウト２時間延長プラン♪】につきましてはキャシュバックポイントを付けておりますが、それ以外のプランに関しましては適用外とさせていただいております。お客様への説明不足となってしまい、配慮が至らなかったと存じます。たいへんご迷惑をおかけ致しました。

　今後もお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御宿泊有難う御座います。
冷蔵庫の件ではご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
冷蔵庫につきましては改善できるように検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またの御宿泊を心よりお待ちしております。

担当　松田

御宿泊有難う御座いました。またの御宿泊を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中で当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にも関わらず満足のいく提供が出来ず大変申し訳ございません。

老朽化に関しましては、すぐに対応はできませんが、清掃に関しましてはすぐに対応をさせて頂きます。

最後になりましたが貴重なご意見有難うございます。今回のご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。