この度は、メインホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

メインホテルは、今年創業１８年を迎えることができました。
ホテルとして営業する前は、デパートとして都城の街を大変賑わしており、今でも本館にはその当時の名残りがございます。また現在でも、メインホテルの周辺は歓楽街となっておりますので、フロントにおりますと多くのお客様の大変賑やかな様子を目に致します。
こうして時代が移り変わっても、いつもメインホテルから多くのお客様の笑い顔と温もりがあふれるのは、誠に多くの方々から愛されているおかげと心より感謝申し上げている次第です。
私たちは都城の温もりと笑顔でお出迎えできるように、またいつもと変わらない清潔で快適なお部屋をお届け出来ますように・これからも変わらない心からのおもてなしの精神を心掛けて日々サービスの向上に努めて参ります。

最近では、朝夕の風の中にかすかに秋の気配を感じるようになって参りました。
週明けには九州へ台風も近付いている様子ですので、いよいよ夏の終わりを迎えてしまうのでしょうか。
avax88様もどうぞお健やかにお過ごしくださいませ。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルに、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。

この度は、ご朝食に関しまして残念な思いをお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
早速、厨房・朝食スタッフ共に検討し、更にお客様にご満足頂けるサービスのご提供に努めて参ります。また前回に引き続き、心のこもった貴重なご意見をありがとうございます。
ご迷惑をお掛けしているにも関わらず、数々のご投稿誠にありがとうございます。
これからもお客様にご宿泊頂けるホテルでありますように精進して参ります。

そちらでも梅雨入りとなられたご様子。
皆さま健やかに、色とりどりの傘の花が咲く季節を過ごされますことを心より願っております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルに御宿泊賜り誠にありがとうございます。

お客様の細やかな心配りには、いつも心から感謝申し上げます。
とても嬉しい限りでございます。
ご存じでいらっしゃいますように、メインホテルは飲食店街に近い為、飲みの席に必要なウコンドリンクなどフロントにてご用意しております。また、帰られてからお部屋でごゆっくりなされたいお客様には、お酒やおつまみなどもご用意しております。
先日、アメニティーについても一つアイテムを追加することができました次第です。
誠にお客様のやさしいお心に、スタッフ一同御礼申し上げます。

ゴールデンウィークも晴天が続き、新緑の鮮やかさがとても美しい毎日ですね。
ふと思えば、再来週には母の日ですね。メインホテルをご利用頂くお客様に、何か一つお届けできる「気持ち」をご用意したいと思っております。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。


メインホテル
担当：望月

メインホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく心より感謝申し上げます。
お仕事に便利とのことで、これからもメインホテルをご活用頂けましたら幸いに存じます。
アメニティやセルフコーナーにつきましても、お客様にご不便のないようにサービスの向上・充実に日々励んでおります。
また、こうしてお客様より、新たなご提案など頂戴出来ますことも大変嬉しく思います。
メインホテルでしか出来ない一つひとつのサービスやお客様と共に過ごす時間が、何より私共にとって大きな喜びでございます。誠にありがとうございます。

春爛漫のこの頃、どうぞ健やかなる日々をお過ごしくださいませ。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


メインホテル
担当：望月

いつも数あるホテルの中から、メインホテルに御宿泊賜り誠にありがとうございます。
この度は、お部屋にて快適にお過ごし頂けなかったご様子に、心より残念に思っている次第でございます。不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後更なる改善点はないかスタッフ一同、誠心誠意努めて参りたいと存じます。
また、お客様より率直なご意見を頂戴出来ました事も心より感謝申し上げます。お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございます。

１月も半ばを迎え、お正月の慌ただしさからもホッと息を付くこの頃でございますが、まだまだ寒い日も続きます。皆さまお健やかにお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。


メインホテル
担当：望月

この度は数あるホテルの中から、メインホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

メインホテルの朝食は、地元のおじちゃん・おばちゃんが夜も明けないうちから早朝の冷たいお水で丁寧に丁寧に、都城特産のお米を研ぐことから始まります。
ふっくらとした甘味のあるご飯は、どのおかずにも合うと好評で、この都城の土地で元気に育った美味しいお米を頂ける私たちもまた地元っ子なので、毎日元気に働かせて頂いております。
そんな、白ご飯のおいしいメインホテルの朝食は、地元の食材・お料理でおもてなししております。
今回、お褒めの言葉を頂戴出来ました事、誠に大変嬉しく思っております。

お食事は、昔からの名残りで本館２階のレストラン「旬彩」にてお召し上がり頂いておりますが、スタッフは家庭的な雰囲気のおじちゃんとおばちゃんばかりですので（笑）、久方ぶりに田舎に帰ったようなお気持ちで、お召し上がり頂ければ幸いでございます。

今年は例年になく水不足が深刻化しておりましたが、この長梅雨の雨で、ようやく今年も都城のお米の作付けができたとアチラコチラから耳にすることができました。
今秋もおいしい新米を食することができるのを楽しみにしている日々でございます。

まだまだ長梅雨続く日々でございますが、お身体など崩されませんようお過ごしくださいませ。


メインホテル
担当：望月

この度は、メインホテルに御宿泊賜り誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのにも関わらず、ご滞在中は大変ご迷惑をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。

ミネラルウォーターの無料サービスにつきましては、冷蔵庫の持込スペースにお入れしてあるのですが、この度は入っていなかったという事で、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
また冷蔵庫につきましても、（一部の部屋を除いて）全部屋ホルダー式の冷蔵庫を設置させて頂いておりご不便な思いをお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は、新燃岳の影響もあり天候の悪い中、遠路よりお越し頂いたのにも関わらず、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、また快適にお過ごし頂くことが出来なかった事など、スタッフ一同心より申し訳なく思っております。
御意見賜りましたお言葉を真摯に受け止め、再度スタッフ全員で吟味し、お部屋のメンテナンス・満足して頂けるサービスの充実に取り組んで参ります。
お客様の「今日一日の貴重なお時間を快適にお過ごし頂くためのサービスとは何か」と常に自分の胸に問いながら、本日も勉めさせて頂きたいと思っております。

お忙しい中、御投稿賜りました事、誠に心より御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、これからも変わることなくお客様にはご指導賜りたく思っております。


先日より余寒厳しい日々が続いておりますが、宮崎では梅の花が開花したそうです。
春の訪れとともに、またお客様にお会いできます日をお待ちしております。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルに御宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

この度もお褒めの言葉を賜り、心より嬉しく思っております。誠にありがとうございます。

今回御宿泊頂きました日は、皆様揃って大変楽しそうな雰囲気であったことが、私の中でとても印象に残っておりました。きっと皆様で『牟田町』を元気にして頂けたのではないかと思っております・・・ありがとうございます。

少しでも、私共メインホテルは、お客様におくつろぎ頂けますような場所（存在）でありましたでしょうか。

メインホテルは、これからもお客様の思い出と共に過ごして参りたいと存じます。
また、御宿泊賜ります際に、お車の駐車スペースが御必要な場合はお電話頂ければご用意致しますので、どうぞ気兼ねなくお尋ね下さいませ。


先日、御宿泊賜りました日以降、さらに都城は霧島「新燃岳」の噴火にて降灰が一段と酷くなってきております。
いつまで、この状況が続いていくのかわかりませんが、お客様には少しでも快適に、又健やかにお過ごし頂きたく願っております。この降灰が落ち着いた頃、またお客様には『牟田町』を元気にして頂きたいと思う次第でございますので、どうぞ御自愛の程申し上げます。お会いできます日を楽しみにしております。


メインホテル
担当：望月

この度は、メインホテルに御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

御宿泊の日は、メインホテルにて同窓会でいらっしゃったのですね。
久方ぶりのご友人と過ごされたお時間は、どのような思い出に残るお時間でしたでしょうか。

都城もすっかり冬の気配に覆い包まれるようになり、霧島連山では樹氷もみられるようになったとか・・・。これから益々、冬の寒さも厳しくなるばかりですが、冬の寒さに負けず健やかなる新年をお迎えになられますよう、心よりお祈り申し上げます。

明年も御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。

メインホテルは、都城の地元のホテルの中では（楽天トラベル様宿泊実績上）上位の評価を頂き、多くのお客様からのご愛顧を賜り、支えられ今日も営業をさせて頂いております。
大手のホテル様のように設備等もまだまだ行き届かないところもございますが、私たちは都城の温もりと笑顔でお出迎えできるように、またいつもと変わらない清潔で快適なお部屋の維持・これからも変わらない心からのおもてなしの精神を心掛けて日々サービスの向上に努めております。

今後も、お客様のお声を大切にし快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同心掛けて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。


また、今までＱｕｏカード付きの宿泊プランでご予約を頂戴しておりましたが、今後ご希望の枚数等がございましたら、チェックイン時フロントスタッフまでお申し付け頂ければ、対応させて頂きますのでお気軽にお問合せ下さいませ。


またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。

メインホテルは、都城の地元のホテルの中では（楽天トラベル様宿泊実績上）上位の評価を頂き、多くのお客様からのご愛顧を賜り、支えられ今日も営業をさせて頂いております。
大手のホテル様のように設備等もまだまだ行き届かないところもございますが、私たちは都城の温もりと笑顔でお出迎えできるように、またいつもと変わらない清潔で快適なお部屋の維持・これからも変わらない心からのおもてなしの精神を心掛けて日々サービスの向上に努めております。

今後も、お客様のお声を大切にし快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同心掛けて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。


また、余談ではありますが、8月から禁煙のシングルルームに“一部屋だけ”フリースペースの冷蔵庫が登場致しました！
次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。

また次回Ｓ様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。


メインホテル
担当：望月

この度は、数あるホテルの中からメインホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

おしゃられますように繁華街には大変近くて便利も良いのですが…当ホテルからの最寄りのコンビニは、少しばかり歩かなくてはならない距離にあり、わざわざ雨の中歩かれて行かれたのにも関わらず、ホテルへお戻りになられてから冷蔵庫で不自由な思いをお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルのオープン以来１５年もの付き合いのある冷蔵庫ですが…最近では、お客様方に不自由な思いをお掛けすることが多く、昨年から最新型の冷蔵庫の導入につきまして再三議論を重ねている次第でございます。
この楽天トラベル様の ＜お客様の声＞ でも今年に入り、何度か同じようなお声を頂戴してはいるのですが、すぐに対応できない現状もございまして誠に羞恥致すところでございます。

日々、様々な物事が移り変わりゆくこの時代で、当ホテルの冷蔵庫は本当に時代遅れの一品ではございますが、私にとっては、この様にお客様の声が聞けてまたお話ができて…愛着のある逸品でもあるのですが…誠にお客様にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
冷蔵庫につきましては年内中の入れ替えを検討しておりますので、もうしばらくの間共にお付き合いくださりますようお願い申し上げます。

今回、貴重なご意見を賜り心から御礼申し上げます。これからもスタッフ一同、より良いサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。


メインホテル
担当：望月

Ｆｉｒｓｔ　ｃｌａｓｓ様

この度は、数あるホテルの中からメインホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また多くの点でご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
まず冷蔵庫の件でございますが、ご指摘頂きましたように当ホテルの冷蔵庫は、現状古いタイプのものを利用しておりまして、ご宿泊頂きますお客様にはご不便をおかけしております。
この改装工事の際にも入れ替えを議論しておりましたが、今回実施するに至らず、最新の冷蔵庫の導入時期については未だ検討中となっております。
本当に今の時代には少ない冷蔵庫ではございますが、朝お客様から冷蔵庫ロック解除のお電話を頂ける際、朝一番に「おはようございます」の挨拶の声や寝起きの声・元気の良いお声を聞くと私自身「今日も一日頑張ろう！」と励ましのエールに聞こえるので、そのことが嬉しくて正直私自身この冷蔵庫には不自由さを感じることもございますが、愛着ある私望月自慢の冷蔵庫です。
Ｆｉｒｓｔ　ｃｌａｓｓ様には本当にご不便をおかけいたしますが、次回ご宿泊の際には、まだまだ頑張っていく冷蔵庫に激励の言葉をかけていただけると冷蔵庫一同喜ぶと思いますので、その際はどうぞよろしくお願い申し上げます。

そして、客室係の件でございますが、おくつろぎのところ早々にフロアに失礼しまして、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いておりました日の連日、満室に近い状態で少し早めに各フロア清掃に入らせて頂いた次第でございました。通常は、ご指摘いただきましたように、チェックアウト１時間前くらいから客室の確認・清掃に入らせていただくのですが、この度は誠に失礼いたしました。
一日の始まりの貴重なお時間をご満喫して過ごしていただけることができず、私共フロントスタッフも配慮が足らなかった事深くお詫び申し上げます。
私も休日には、のんびりとお昼頃にお布団から起きだす程ですので、Ｆｉｒｓｔ　ｃｌａｓｓ様のように様々な点に心配りできるよう心掛けていかなくてはならないですね！私自身がメインホテルの利用者として常に考えて参ります。

今回、Ｆｉｒｓｔ　ｃｌａｓｓ様にはとても多くのことを教えて頂き、また気付かせて頂き、冷蔵庫共々、客室係共々、フロントスタッフ一同、改めて心から感謝申し上げます。

メインホテル
担当：望月

この度は、数あるホテルの中からメインホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、フロントスタッフの対応が至らずご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回ご利用頂きましたプランは、当ホテルの社長が、この15年間多くのお客様に愛され続けてきたご愛顧にお応えする気持ちを込めて生まれたプランでございます。
ありがとう（ThankYou＝39）とこれからも末広がりにお付き合いくださいますように（八＝8）との感謝御礼の意味と気持ちを込めてのプラン内容となっております。

改めて振り返りますとご宿泊頂いた後もこの様に、お客様からご指導・ご指摘頂きましたことは、このプランで結び付けられているようで…不謹慎ながらも今回ご投稿頂きましたことに心から感謝している次第でございます。

これからもお客様には、ご安心して過ごして頂ける様な空間のご提案をフロントスタッフ一同心がけていく所存でございます。（余談ではございますが、先日、男性フロントスタッフ内では、当ホテルをご利用のお客様に「どうしたらより良くお客様に快適にお過ごし頂けるか」の緊急ミーティングが密やかに行われていたようです。）
私ども女子スタッフもお客様が、当ホテルでご満足してお過ごし頂けますように尽力して参ります。

今後とも貴重なご意見をお待ちしております。


メインホテル
担当：望月

　この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただける空間のご提供とサービスの向上を目標にスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立体駐車場の周りには一方通行の道路が多く、また入り口が片側のみとなっているために、初めてお越しのお客様にはわかりにくいかと思います。ご説明ならびにご案内が足りずご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご意見を参考にこれからも皆様に喜んでいただけるサービスを目指し努力してまいりますので、どうかまたメインホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。
また次回、お会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

　この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けた様子を伺う事ができ、大変嬉しく思っております。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

　此度も私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

　以前、省エネの一環として期間限定でエスカレータを停止させたのですが、停止したエスカレータというのも物寂しく、まるで朝食会場が営業していないような雰囲気となってしまったため、せめて案内標識の一つにと稼動させております。

それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

立体駐車場への案内につきましては案内地図の差し替え、看板の新規設置も含めて検討していきたいと考えております。また、朝食会場はお客様に喜んでお食事を召し上がっていただけるよう、会場の雰囲気づくりを行っていきたいと思います。

これからもお客様より頂くご意見を参考に、より満足して頂くよう改善してまいりますので、何卒よろしくご愛顧のほどお願い申し上げます。

御宿泊有難う御座います。
冷蔵庫の件ではご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
冷蔵庫につきましては改善できるように検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またの御宿泊を心よりお待ちしております。

担当　松田