毎度、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
お返事が遅れて申し訳ありません。
また、都城にお立ち寄りの際は、どうぞ当ホテルをお選び頂けると幸いです。
鈴木

この度は、数あるホテルの中からメインホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子に、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
フェイスタオルのサービスにつきましてお客様より喜びの声を頂戴出来ましたこと大変嬉しく、フロントの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴出来ました事、何より光栄な事と心より御礼申し上げます。
これからもお客様により良いサービスをご提供できますように、又より快適にお過ごし頂けますように真心込めておもてなしさせて頂きたいと思っております。

今日は都城でも秋雨の一日となり陽だまり恋しい想いでしたが、今宵もご宿泊賜りますお客様方の賑やかな声に、心弾みながらお仕事させて頂いております。
お客様におかれましても、秋の夜長どうぞお健やかにお過ごし下さいませ。


メインホテル
担当：望月

この度は数あるホテルの中から、メインホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

メインホテルの朝食は、地元のおじちゃん・おばちゃんが夜も明けないうちから早朝の冷たいお水で丁寧に丁寧に、都城特産のお米を研ぐことから始まります。
ふっくらとした甘味のあるご飯は、どのおかずにも合うと好評で、この都城の土地で元気に育った美味しいお米を頂ける私たちもまた地元っ子なので、毎日元気に働かせて頂いております。
そんな、白ご飯のおいしいメインホテルの朝食は、地元の食材・お料理でおもてなししております。
今回、お褒めの言葉を頂戴出来ました事、誠に大変嬉しく思っております。

お食事は、昔からの名残りで本館２階のレストラン「旬彩」にてお召し上がり頂いておりますが、スタッフは家庭的な雰囲気のおじちゃんとおばちゃんばかりですので（笑）、久方ぶりに田舎に帰ったようなお気持ちで、お召し上がり頂ければ幸いでございます。

今年は例年になく水不足が深刻化しておりましたが、この長梅雨の雨で、ようやく今年も都城のお米の作付けができたとアチラコチラから耳にすることができました。
今秋もおいしい新米を食することができるのを楽しみにしている日々でございます。

まだまだ長梅雨続く日々でございますが、お身体など崩されませんようお過ごしくださいませ。


メインホテル
担当：望月

この度は、メインホテルに御宿泊賜り誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのにも関わらず、ご滞在中は大変ご迷惑をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。

ミネラルウォーターの無料サービスにつきましては、冷蔵庫の持込スペースにお入れしてあるのですが、この度は入っていなかったという事で、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
また冷蔵庫につきましても、（一部の部屋を除いて）全部屋ホルダー式の冷蔵庫を設置させて頂いておりご不便な思いをお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は、新燃岳の影響もあり天候の悪い中、遠路よりお越し頂いたのにも関わらず、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、また快適にお過ごし頂くことが出来なかった事など、スタッフ一同心より申し訳なく思っております。
御意見賜りましたお言葉を真摯に受け止め、再度スタッフ全員で吟味し、お部屋のメンテナンス・満足して頂けるサービスの充実に取り組んで参ります。
お客様の「今日一日の貴重なお時間を快適にお過ごし頂くためのサービスとは何か」と常に自分の胸に問いながら、本日も勉めさせて頂きたいと思っております。

お忙しい中、御投稿賜りました事、誠に心より御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、これからも変わることなくお客様にはご指導賜りたく思っております。


先日より余寒厳しい日々が続いておりますが、宮崎では梅の花が開花したそうです。
春の訪れとともに、またお客様にお会いできます日をお待ちしております。


メインホテル
担当：望月

　此度も私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

　以前、省エネの一環として期間限定でエスカレータを停止させたのですが、停止したエスカレータというのも物寂しく、まるで朝食会場が営業していないような雰囲気となってしまったため、せめて案内標識の一つにと稼動させております。

それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

立体駐車場への案内につきましては案内地図の差し替え、看板の新規設置も含めて検討していきたいと考えております。また、朝食会場はお客様に喜んでお食事を召し上がっていただけるよう、会場の雰囲気づくりを行っていきたいと思います。

これからもお客様より頂くご意見を参考に、より満足して頂くよう改善してまいりますので、何卒よろしくご愛顧のほどお願い申し上げます。