御宿泊有難う御座いました。またの御宿泊を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用下さり、誠に有難う御座います。
お客様の貴重なご意見を基に、直ちにお部屋の現状の確認、改善を実施致しました。
設備、接客共に満足頂ける様、努力に勤しんで参りますので、また都城にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
貴重なご意見を有難う御座いました。
鈴木

いつもメインホテルを御利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中いつもご投稿賜り心より感謝申し上げます。
久しぶりの御宿泊にも関わらず、お部屋では快適にお過ごし頂けなかったご様子に、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
御宿泊頂きました日も多くのお客様にお泊り頂いておりまして、お隣のお部屋でのご用意となりましたこと申し訳ございません。もしまた御宿泊頂ける機会がございましたら、お気に召されない場合はルームチェンジさせて頂きますので、お気兼ねなくフロントまでおっしゃって下さいませ。

誠に毎回恥ずかしいことではございますが、ご存知のようにメインホテルもオープン以来１６年を迎え、現代の赴きにそぐわない点も多々あるかと存じます。この１６年をメインホテルの歴史と共にお客様に愛されてきた重みのあるものだと私共は自負して参りました。
同じように、お客様におかれましてもこのメインホテルを想って下さるお心があることと思っております。
私も朝から「今回は少しはご満足頂けるのだろか？」「快適にお過ごし頂けるだろうか？」と、お客様がお越しになられるのをお待ちしておりました。
残念なことにご満足頂ける事が出来なかったことは、誠に反省しているところでございますが、前回同様、お客様には数々の御迷惑をおかけしているのにも関わらず、心強くメインホテルを御利用頂きまたこのようにご指導頂けます事、何より私共スタッフにとって嬉しい限りでございます。改めて心から感謝申し上げます。
この度は、お客様のお心遣いによりご投稿頂いておりませんが、チェックイン時にも担当したスタッフより、サービスのウェルカムドリンクの受け渡しについて手違いがあった旨を伺っております。ご一緒に御宿泊賜りました、お客様におかれましても多大なる御迷惑をお掛けしたことかと思われます。誠に度重なるご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。

また、お目にかかれます日をお待ちしております。そして、これからも変わらぬ御指導の程宜しくお願い申し上げます。

最近では、初夏を想わせる風も感じるようになりましたね。
またしばらくは五月雨の続く日々となりそうですが、お体を崩されませんようどうぞご自愛の程申し上げます。


メインホテル
望月

いつもメインホテルを御利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご満足頂けなかったご様子に誠に申し訳なく思っております。

『新春お年玉プラン』は、新しい一年を迎えたということもあり、お得な料金でご宿泊頂きたいという思いから、楽天トラベル様のポイント２倍と朝食をお付けしてご提供させて頂いておりました。この度のご宿泊につきましては、私共の配慮が足らずお客様には、大変ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

新年ということで、私自身甘んじてたところがあったかと大変反省しております。
今回、お客様から率直な御意見を賜れましたことは、大変有難く受け止めている所存でございます。『サービスの質の向上』とは、どういうことであるのかを私自身、初心に戻り再度見つめなおして参ります。
これからもお客様の厳しい目で、またメインホテルを想ってくださる、その温かいお心で、ご意見賜りたくお願い申し上げます。

この度は、誠に貴重なお時間をお使い頂き重ねて御礼申し上げます。

寒に入り寒さも一際強くなっております。どうぞお風邪など召されませぬようお気をつけ下さいませ。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルを御利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また貴重な御意見を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

この度は、大変残念な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
私共サービス業に携わる者として、この度の事は遺憾に思っている次第でございます。
お客様がお感じになられました『サービスの低下』は、永年メインホテルをご愛顧賜りましたからこそ、お感じになられたのだと存じ上げます。お客様のご期待に、この様な形でお応えする事になりました事をとても恥ずかしく、また申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご宿泊賜ります料金にてサービスの質が変わることは、あってはならないことでございます。
お客様がこれからもメインホテルに変わらずご好意をお持ち頂ける様に、スタッフ一同更に気を引き締めて精進して参ります。
今後この様な事のなき様、ご投稿頂きましたお声を大切にし、ご満足頂けますよう心掛けて参ります。

これからもお気付きの点がございましたら、ご意見賜れれば幸いに存じます。
お客様のお気持ちを大切に、そして清潔で快適なお部屋の維持・これからも変わらない心からのおもてなしの精神を心掛けて日々サービスの向上に努めて参ります。

この度は、貴重なお時間をお使い頂き御投稿賜りました事、心より感謝申し上げます。


メインホテル
担当：望月

この度は、メインホテルに御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

牟田町から歩いてすぐのメインホテルは、多くのお客様からも大変便利が良いと嬉しいお言葉を頂戴しておりまして、楽天トラベル様の施設評価でも高得点を頂戴することができ、私共も嬉しく思っている次第でございます。

メインホテルは昨年15周年を迎えまして、ホテルの設備等につきましては、少しばかり時代の流れに合わないところもあるかと存じますが、それと同時に少しずつ、オープンからの歴史と共に味わいも増しているように感じております。
それは、ほかならぬお客様方に、この１５年間愛され続けてきたからだと自負しております。
お客様一人ひとりの思い出と共に、メインホテルは歩んでおります。
お休み頂くだけの場所でもお客様に安心しておくつろぎ頂けるようにと、スタッフの一人ひとりが真心を込めて、お客様のお帰りをお待ちしております。
今回、貴重な御感想を頂けました事を励みに、2011年も誠心誠意努めさせて頂きます。どうぞ、これからもメインホテルとお付き合い下さいますことを願っております。

今夜から冬将軍の到来でしょうか。南九州でも雪の降る一夜となりそうですが、お風邪など召されませぬようお気を付け下さいませ。


メインホテル
担当：望月

　この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

　弊社で発行しているキャッシュバックカードとプランの併用について１２月より【素泊まりプラン】【朝食付きプラン】【のんびり☆チェックアウト２時間延長プラン♪】につきましてはキャシュバックポイントを付けておりますが、それ以外のプランに関しましては適用外とさせていただいております。お客様への説明不足となってしまい、配慮が至らなかったと存じます。たいへんご迷惑をおかけ致しました。

　今後もお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

　ご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。朝食につきましては担当のものと検討いたしまして、お客様のご期待に添えるようにサービスの向上に努めて参ります。

　今回お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、今後ともよりよいホテル造りに努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。