この度は、当ホテルをご利用下さり誠に有難う御座いました。
当ホテルも来年で20周年を迎える運びとなり、こうして営んで参れるのも、お客様皆様あっての事であります。
もちろん、年数も経つにつれ老朽してきている箇所も出てきていますので、少しずつではありますが補修、改修も進めておる次第であります。
すぐに大きくは改修できませんが、次回いらっしゃった際には、少しでもお褒めが頂けるように努めて参りますので、今後とも当ホテルを宜しくご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
鈴木

この度は、当ホテルをご利用下さり、誠に有難う御座います。
お客様の貴重なご意見を基に、直ちにお部屋の現状の確認、改善を実施致しました。
設備、接客共に満足頂ける様、努力に勤しんで参りますので、また都城にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
貴重なご意見を有難う御座いました。
鈴木

この度は、当ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
当ホテルもお客様のご愛顧も賜り、間もなく２０周年を迎えます。
設備も少しずつではありますが、リニューアル改装も検討致しておりますので、またお近くにお越しの際は、どうぞご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
鈴木

この度は、当ホテルをご利用下さり誠に有難う御座います。
お客様のおっしゃる通り、館内は節電の為、少し照明を落とさせて頂いておりました。
目が不自由であったりされるお客様等であれば、さらに暗い印象があるのかも知れませんが、何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げますと共に今後とも末永いご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
鈴木

この度は、当メインホテルをご利用下さり誠に有難う御座いました。
お客様のおっしゃります通り、当ホテルは繁華街より近距離で御座いますので、お酒を召されるお客様等には、大変喜ばれております。
また、都城へお越しの際は、是非とも当メインホテルのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
追伸　11月に入り、大変寒い日々が続きますが、どうぞお身体にお気をつけて下さいませ。
鈴木

この度は、メインホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

メインホテルは、今年創業１８年を迎えることができました。
ホテルとして営業する前は、デパートとして都城の街を大変賑わしており、今でも本館にはその当時の名残りがございます。また現在でも、メインホテルの周辺は歓楽街となっておりますので、フロントにおりますと多くのお客様の大変賑やかな様子を目に致します。
こうして時代が移り変わっても、いつもメインホテルから多くのお客様の笑い顔と温もりがあふれるのは、誠に多くの方々から愛されているおかげと心より感謝申し上げている次第です。
私たちは都城の温もりと笑顔でお出迎えできるように、またいつもと変わらない清潔で快適なお部屋をお届け出来ますように・これからも変わらない心からのおもてなしの精神を心掛けて日々サービスの向上に努めて参ります。

最近では、朝夕の風の中にかすかに秋の気配を感じるようになって参りました。
週明けには九州へ台風も近付いている様子ですので、いよいよ夏の終わりを迎えてしまうのでしょうか。
avax88様もどうぞお健やかにお過ごしくださいませ。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルに御宿泊賜り誠にありがとうございます。

お客様の細やかな心配りには、いつも心から感謝申し上げます。
とても嬉しい限りでございます。
ご存じでいらっしゃいますように、メインホテルは飲食店街に近い為、飲みの席に必要なウコンドリンクなどフロントにてご用意しております。また、帰られてからお部屋でごゆっくりなされたいお客様には、お酒やおつまみなどもご用意しております。
先日、アメニティーについても一つアイテムを追加することができました次第です。
誠にお客様のやさしいお心に、スタッフ一同御礼申し上げます。

ゴールデンウィークも晴天が続き、新緑の鮮やかさがとても美しい毎日ですね。
ふと思えば、再来週には母の日ですね。メインホテルをご利用頂くお客様に、何か一つお届けできる「気持ち」をご用意したいと思っております。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。


メインホテル
担当：望月

メインホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく心より感謝申し上げます。
お仕事に便利とのことで、これからもメインホテルをご活用頂けましたら幸いに存じます。
アメニティやセルフコーナーにつきましても、お客様にご不便のないようにサービスの向上・充実に日々励んでおります。
また、こうしてお客様より、新たなご提案など頂戴出来ますことも大変嬉しく思います。
メインホテルでしか出来ない一つひとつのサービスやお客様と共に過ごす時間が、何より私共にとって大きな喜びでございます。誠にありがとうございます。

春爛漫のこの頃、どうぞ健やかなる日々をお過ごしくださいませ。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルを御利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中いつもご投稿賜り心より感謝申し上げます。
久しぶりの御宿泊にも関わらず、お部屋では快適にお過ごし頂けなかったご様子に、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
御宿泊頂きました日も多くのお客様にお泊り頂いておりまして、お隣のお部屋でのご用意となりましたこと申し訳ございません。もしまた御宿泊頂ける機会がございましたら、お気に召されない場合はルームチェンジさせて頂きますので、お気兼ねなくフロントまでおっしゃって下さいませ。

誠に毎回恥ずかしいことではございますが、ご存知のようにメインホテルもオープン以来１６年を迎え、現代の赴きにそぐわない点も多々あるかと存じます。この１６年をメインホテルの歴史と共にお客様に愛されてきた重みのあるものだと私共は自負して参りました。
同じように、お客様におかれましてもこのメインホテルを想って下さるお心があることと思っております。
私も朝から「今回は少しはご満足頂けるのだろか？」「快適にお過ごし頂けるだろうか？」と、お客様がお越しになられるのをお待ちしておりました。
残念なことにご満足頂ける事が出来なかったことは、誠に反省しているところでございますが、前回同様、お客様には数々の御迷惑をおかけしているのにも関わらず、心強くメインホテルを御利用頂きまたこのようにご指導頂けます事、何より私共スタッフにとって嬉しい限りでございます。改めて心から感謝申し上げます。
この度は、お客様のお心遣いによりご投稿頂いておりませんが、チェックイン時にも担当したスタッフより、サービスのウェルカムドリンクの受け渡しについて手違いがあった旨を伺っております。ご一緒に御宿泊賜りました、お客様におかれましても多大なる御迷惑をお掛けしたことかと思われます。誠に度重なるご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。

また、お目にかかれます日をお待ちしております。そして、これからも変わらぬ御指導の程宜しくお願い申し上げます。

最近では、初夏を想わせる風も感じるようになりましたね。
またしばらくは五月雨の続く日々となりそうですが、お体を崩されませんようどうぞご自愛の程申し上げます。


メインホテル
望月

この度は、メインホテルに御宿泊賜り誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのにも関わらず、ご滞在中は大変ご迷惑をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。

ミネラルウォーターの無料サービスにつきましては、冷蔵庫の持込スペースにお入れしてあるのですが、この度は入っていなかったという事で、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
また冷蔵庫につきましても、（一部の部屋を除いて）全部屋ホルダー式の冷蔵庫を設置させて頂いておりご不便な思いをお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は、新燃岳の影響もあり天候の悪い中、遠路よりお越し頂いたのにも関わらず、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、また快適にお過ごし頂くことが出来なかった事など、スタッフ一同心より申し訳なく思っております。
御意見賜りましたお言葉を真摯に受け止め、再度スタッフ全員で吟味し、お部屋のメンテナンス・満足して頂けるサービスの充実に取り組んで参ります。
お客様の「今日一日の貴重なお時間を快適にお過ごし頂くためのサービスとは何か」と常に自分の胸に問いながら、本日も勉めさせて頂きたいと思っております。

お忙しい中、御投稿賜りました事、誠に心より御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、これからも変わることなくお客様にはご指導賜りたく思っております。


先日より余寒厳しい日々が続いておりますが、宮崎では梅の花が開花したそうです。
春の訪れとともに、またお客様にお会いできます日をお待ちしております。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルに御宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

この度もお褒めの言葉を賜り、心より嬉しく思っております。誠にありがとうございます。

今回御宿泊頂きました日は、皆様揃って大変楽しそうな雰囲気であったことが、私の中でとても印象に残っておりました。きっと皆様で『牟田町』を元気にして頂けたのではないかと思っております・・・ありがとうございます。

少しでも、私共メインホテルは、お客様におくつろぎ頂けますような場所（存在）でありましたでしょうか。

メインホテルは、これからもお客様の思い出と共に過ごして参りたいと存じます。
また、御宿泊賜ります際に、お車の駐車スペースが御必要な場合はお電話頂ければご用意致しますので、どうぞ気兼ねなくお尋ね下さいませ。


先日、御宿泊賜りました日以降、さらに都城は霧島「新燃岳」の噴火にて降灰が一段と酷くなってきております。
いつまで、この状況が続いていくのかわかりませんが、お客様には少しでも快適に、又健やかにお過ごし頂きたく願っております。この降灰が落ち着いた頃、またお客様には『牟田町』を元気にして頂きたいと思う次第でございますので、どうぞ御自愛の程申し上げます。お会いできます日を楽しみにしております。


メインホテル
担当：望月

いつもメインホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。

メインホテルは、都城の地元のホテルの中では（楽天トラベル様宿泊実績上）上位の評価を頂き、多くのお客様からのご愛顧を賜り、支えられ今日も営業をさせて頂いております。
大手のホテル様のように設備等もまだまだ行き届かないところもございますが、私たちは都城の温もりと笑顔でお出迎えできるように、またいつもと変わらない清潔で快適なお部屋の維持・これからも変わらない心からのおもてなしの精神を心掛けて日々サービスの向上に努めております。

今後も、お客様のお声を大切にし快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同心掛けて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。


また、今までＱｕｏカード付きの宿泊プランでご予約を頂戴しておりましたが、今後ご希望の枚数等がございましたら、チェックイン時フロントスタッフまでお申し付け頂ければ、対応させて頂きますのでお気軽にお問合せ下さいませ。


またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


メインホテル
担当：望月

この度は、数あるホテルの中からメインホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

おしゃられますように繁華街には大変近くて便利も良いのですが…当ホテルからの最寄りのコンビニは、少しばかり歩かなくてはならない距離にあり、わざわざ雨の中歩かれて行かれたのにも関わらず、ホテルへお戻りになられてから冷蔵庫で不自由な思いをお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルのオープン以来１５年もの付き合いのある冷蔵庫ですが…最近では、お客様方に不自由な思いをお掛けすることが多く、昨年から最新型の冷蔵庫の導入につきまして再三議論を重ねている次第でございます。
この楽天トラベル様の ＜お客様の声＞ でも今年に入り、何度か同じようなお声を頂戴してはいるのですが、すぐに対応できない現状もございまして誠に羞恥致すところでございます。

日々、様々な物事が移り変わりゆくこの時代で、当ホテルの冷蔵庫は本当に時代遅れの一品ではございますが、私にとっては、この様にお客様の声が聞けてまたお話ができて…愛着のある逸品でもあるのですが…誠にお客様にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
冷蔵庫につきましては年内中の入れ替えを検討しておりますので、もうしばらくの間共にお付き合いくださりますようお願い申し上げます。

今回、貴重なご意見を賜り心から御礼申し上げます。これからもスタッフ一同、より良いサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。


メインホテル
担当：望月

Ｆｉｒｓｔ　ｃｌａｓｓ様

この度は、数あるホテルの中からメインホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また多くの点でご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
まず冷蔵庫の件でございますが、ご指摘頂きましたように当ホテルの冷蔵庫は、現状古いタイプのものを利用しておりまして、ご宿泊頂きますお客様にはご不便をおかけしております。
この改装工事の際にも入れ替えを議論しておりましたが、今回実施するに至らず、最新の冷蔵庫の導入時期については未だ検討中となっております。
本当に今の時代には少ない冷蔵庫ではございますが、朝お客様から冷蔵庫ロック解除のお電話を頂ける際、朝一番に「おはようございます」の挨拶の声や寝起きの声・元気の良いお声を聞くと私自身「今日も一日頑張ろう！」と励ましのエールに聞こえるので、そのことが嬉しくて正直私自身この冷蔵庫には不自由さを感じることもございますが、愛着ある私望月自慢の冷蔵庫です。
Ｆｉｒｓｔ　ｃｌａｓｓ様には本当にご不便をおかけいたしますが、次回ご宿泊の際には、まだまだ頑張っていく冷蔵庫に激励の言葉をかけていただけると冷蔵庫一同喜ぶと思いますので、その際はどうぞよろしくお願い申し上げます。

そして、客室係の件でございますが、おくつろぎのところ早々にフロアに失礼しまして、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いておりました日の連日、満室に近い状態で少し早めに各フロア清掃に入らせて頂いた次第でございました。通常は、ご指摘いただきましたように、チェックアウト１時間前くらいから客室の確認・清掃に入らせていただくのですが、この度は誠に失礼いたしました。
一日の始まりの貴重なお時間をご満喫して過ごしていただけることができず、私共フロントスタッフも配慮が足らなかった事深くお詫び申し上げます。
私も休日には、のんびりとお昼頃にお布団から起きだす程ですので、Ｆｉｒｓｔ　ｃｌａｓｓ様のように様々な点に心配りできるよう心掛けていかなくてはならないですね！私自身がメインホテルの利用者として常に考えて参ります。

今回、Ｆｉｒｓｔ　ｃｌａｓｓ様にはとても多くのことを教えて頂き、また気付かせて頂き、冷蔵庫共々、客室係共々、フロントスタッフ一同、改めて心から感謝申し上げます。

メインホテル
担当：望月

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立体駐車場の周りには一方通行の道路が多く、また入り口が片側のみとなっているために、初めてお越しのお客様にはわかりにくいかと思います。ご説明ならびにご案内が足りずご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご意見を参考にこれからも皆様に喜んでいただけるサービスを目指し努力してまいりますので、どうかまたメインホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。
また次回、お会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

　この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

　弊社で発行しているキャッシュバックカードとプランの併用について１２月より【素泊まりプラン】【朝食付きプラン】【のんびり☆チェックアウト２時間延長プラン♪】につきましてはキャシュバックポイントを付けておりますが、それ以外のプランに関しましては適用外とさせていただいております。お客様への説明不足となってしまい、配慮が至らなかったと存じます。たいへんご迷惑をおかけ致しました。

　今後もお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けた様子を伺う事ができ、大変嬉しく思っております。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

御宿泊有難う御座いました。またの御宿泊を心よりお待ちしております。