この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当日、フロントスタッフが大変失礼な対応であり、責任者として衷心よりお詫び申し上げます。
カラオケルームは防音になっていますが、当日はドア開けて団体様が騒いでおり、ロビーまで騒々しい状況でありました。その時の職員の対応が不適切であったと理解しております。日頃の私の教育の不足と感じ反省しております。
今後は、ロビーまで音が漏れる状況にならぬよう、管理の徹底をするようにいたします。
ご不快をおかけし、申し訳ありませんでした。
支配人　永田義幸