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4.0
投稿日：2020-10-23 15:26:31
5.0
投稿日：2020-10-13 11:07:15
5.0
投稿日：2020-10-13 10:45:43
総合5
しれとこ2624さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
今回の旅行で、ホテル4か所に滞在しましたが、ナンバー１のホテルだったねと家族と話しています。
家族の体調のことを予め伝えておいたところ、本館タワー棟の部屋へアップグレードしていただきました。本館はお風呂や食事へのアクセスがよく、部屋もとても清潔で展望も良く有難かったです。
○食事
小皿にあらかじめ盛り付けてあるお皿（透明シートで覆われていて安全）をビュッフェ形式でとっていきます。どれもセンスが良く見た目も味も満足です。小食なのですが一つずつ満足度高く充実した食事ができました。
○施設
1階の共有施設の造りが本当に素敵です！！たくさんの人がいるのにどこに人がいるか分からない凝った造りをしています。(一人旅の方にもおすすめです。ポツンと感、アウェイ感なく気ままに過ごせるかと思います。)暖炉を取り囲むメインラウンジ、木漏れ日の差し込むイスのギャラリー..にぎやかな大きいホテルにはない、豊かで大人な雰囲気が本当に気に入りました。。真冬の夜にここでゆっくり暖炉を囲んだ深く沈み込む大きなソファでコーヒーやお酒を飲んで過ごしてみたいと思いました。
○アメニティ
温泉施設にある髪を結うゴム、ありそうでなかなかないんですよね！細かいところに気配りを感じました。
アイヌ民族衣装風？の部屋着が可愛らしく良かったです。子供も喜んでいました。
○コロナ対策
食事会場はすべての席に仕切りのパネルが設置してあり安心して食事をすることができました。他のホテルは一部のみにしか設置していなかったので、全ての席に設置するのはとても大変なことなのだと思います。
○接客
みなさん心がこもった接客をしてくださり、時にわがままを聞いてくださり心が通い合った温かい気持になりました。素晴らしいホスピタリティだと思います。
○その他
夜中に停電の為でしょうか？天井の非常灯がつき起きてしまいました。翌日に説明があればよかったなと思いました。
大変お世話になりました。また必ず再訪させていただきます！！！
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この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、ご家族様のご体調へのご対応にて、お部屋のご変更をさせていただきましたが、快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
また、ご滞在に於きましては、当館での感染対策へのご評価や、スタッフサービスに対するお褒めと共に、それぞれに温かいコメントに重ねて厚く御礼を申し上げます。
ただ、翌朝の夜中3時頃に発生いたしました、停電につきましては、約10分程の時間を経て全館復旧となりましたが、館内の安全確認を実施後に異常個所も無く、深夜の時間帯であった為、お問合せのみご対応としていた次第でございましたので、
お申し出の通り、ご説明、ご案内等の掲示にてお知らせすべきであったと猛省致しており、
ご不安を与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
その時点も含めまして、原因調査中との電力会社さまからの回答しかなく、その点につきましてもお問合せのみご案内していた状況にて、
こちらも今後の対策の中で改善を図って参りたいと存じます。
当地も日に日に深秋を感じる季節となり、朝晩の寒暖差が大きく、体調変化も発生しやすくなりますので、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
次回へのご期待もお寄せいただいておりますので、その際には是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人 清水勇男