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5.0
投稿日：2020-12-05 03:45:45
5.0
投稿日：2015-12-26 08:43:49
5.0
投稿日：2015-12-25 14:11:56
総合5
ETUYUKIさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
結婚記念日で宿泊させていただきました。
チェックインの際から記念品をいただいたり、団体の方が宿泊しているので、空いているレストランの時間を教えて頂いたりと、心のこもった対応をいただきました。
夕食の際、サラダに髪の毛が入っていて「えっ」とおもったのですが、接客して頂いた方達が一生懸命に働いている姿やお料理もコロナ禍で色々と気つけている事が感じられたのでこんなミスもたまにはあるよなーと思い、特に何も言わずにそのまま他の空いたお皿と共に下げて頂いたのですが、その後下げたお皿の髪の毛の毛に気がついたらしく、責任者他何人もの方がお詫びに来てくださり、ちょっとビックリしました。土曜日でかなり混み合っている中で、多くの下げた食器に中から自分達の席と気づいた事、下げた食器のなかで残した物を確認し髪の毛の存在に気づいた事など、チェックや管理が行き届いているんだなと逆に感心してしまいました。
それ以外は全てに大満足な滞在で、のんびりとした良い結婚記念日を過ごさせていただきました。
まだ機会があれば是非宿泊させて頂きたいとおもいます。
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この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご結婚記念日でのご来館であったとの事で、改めまして心よりお祝いを申し上げる次第でございます。
ご滞在そのものにつきましては、ご評価を頂戴いたしまして、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
ただ、お食事の際でのサラダの中に髪の毛が混入していたとの事で、ご不快をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
その後の対応につきましての温かいお言葉にて、真に恐縮いたしますと共に、再度点検の強化と共に再発防止に努めて参りたいと存じます。
12月に入りまして、当地も降雪や凍結、気温も朝晩はマイナス温度と、本格的な冬を迎えようとしておりますが、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
またの機会でのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人 清水勇男