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北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート クチコミ・感想・情報

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北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:404件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.37
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.30
  • 食事4.43

設備・アメニティ3

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2021-10-07 13:53:14

夕食がバイキングでしたが、メニューが少ないように感じました。
夕食開始時間を19時から行いましたが、20時過ぎ頃には、
食事をされる方が少なくなり、フロアーの従業員の方が慌ただしく
テーブルを片付ける様は夕食の楽しさが台無しに成った気が致しました。
笑顔も料理の内ではないでしょうか。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2021-10-07 18:30:14

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しましては、ご夕食会場後半でのホールスタッフが慌ただしくテーブルを片付けていた為、お食事の楽しさが台無しになってしまったとの事で、ご在席中のお客様に対する配慮が伴っておらず、ご不快をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お申し出の通り、笑顔も料理の内であるとのご指摘につきましては、私共お迎えさせていただく側にとりまして、正に根幹の部分でございまして、接客業として醜態を晒してしまいました。
今後は改めまして原点に戻っての再指導を実施し、お寛ぎいただける環境づくりを目指して参りたいと存じます。
10月に入りまして、朝晩と日中帯の寒暖差が大きくなっておりますので、どうぞお体ご自愛いただきまして、衷心よりご健勝を祈念申し上げまして、ご来館の御礼とお詫びにかえさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント・料飲マネージャー 田口洋平

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
ご利用のお部屋
【【タワー棟】和洋室】