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天然温泉 桃太郎の湯 スーパーホテルＩｎｎ倉敷水島（岡山県）
4.0
投稿日：2013-09-25 18:47:58
3.0
投稿日：2012-07-23 12:35:28
総合3
north-anglerさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
連休中に家族で1泊利用致しました。年間20回以上旅行等で色々なホテルを使ってますが、その半分はいわゆる“プレミアム”ホテルで宿泊してます。このプレミアムに属する鶴雅グループの鄙の座や水の詩なども過去に利用し、今回が北海道内にある鶴雅グループの最後の宿で期待して行きました。率直に言って今までで最低です。他の家族も同意見です。連休中で、常勤のスタッフがたまたま居なかった？のか、先ず接客対応が酷い（素人以下）です。部屋係りや風呂場の清掃員などが一番問題で、場所を尋ねると顎で指図されたのは初めてです。たまたま脱衣所に居た他のお客さも驚いてました。その他もスタッフの対応に疑問が多々あります。苦情を書き込むのは今回が初めてで、非常に残念です。折角、鶴雅ブランドを道内へ広げ、発展していって期待していただけに残念です。再建を祈ってます。
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この度は、鶴雅グループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。私どもスタッフの心のない接客態度でお客様に大変ご不快な思いをさせまして誠に申し訳ございません。また、大切なご旅行を台無しにしてしまった事に、重ねてお詫び申し上げます。今後は従業員教育の徹底を図りながら精進してまいる所存でございます。現状に満足・過信せず、取り組んでいく事をお約束させていただきまして、ご来館の御礼とお詫びにかえさせていただきたいと存じます。
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート
支配人 千葉 聡