絶対また泊まります
鶴雅リゾートの他のホテルでも良いので泊まりたいです
ここは誰にでもおすすめできます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

車で到着した際、入り口前にすでに一台、他の車が到着していたので奥の駐車場に車を入れました。その間、先に到着していた車の、他のお客さん達は、係の人に荷物を運んでもらって館内に入って行きました。私が膝を痛めていた事も有り、75歳の主人は2人分の荷物を入り口まで運んでいましたが、その間、次々と他の車が到着し皆さん「いらっしゃいませ」の声と共に荷物を運んでもらっていました。入り口付近で、私達と何度も目が合っているのに一言の声もかけない中年の男性スタッフ。いくら他のお客様の対応で忙しくとも、声ぐらいかけて頂きたかったです。
以前、北天の丘に宿泊して、とてもサービスが良かったので、又、泊まりたくて伺いましたが、最初の時点でとても気分が悪く、予約したことを後悔しました。
入り口付近まで来たら、他の若いスタッフが気づき「お出迎えが遅れて申し訳ありません」と謝って戴きましたが。
チェックインも飲み物とハッヵのおしぼりが出て来てから10分以上待たされ、チェックインが集中していたので仕方ないとは思いますが、手続きする女性のお客様をさばいてる感が気になりました。
バイキング会場のスタッフはきびきびと感じが良くホスピタリティーを感じさせる接客で好感が持てました。
チェックアウトの際の女性の方もとても心のこもった対応でした。
スタッフは皆さんやる気のある素晴らしい方たちばかりなのに、一部のスタッフの対応でこんなにもホテルの印象を下げてしまっているのが、とても残念です。それもホテルの一番の顔とも言える、到着の場面ですので、考えて戴きたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

大きなホテルでした。
館内が広く、お年寄りにはちょっと移動が大変かなと思ったりもしましたが、親切にしてくださった従業員がいました。

食事は、年配の方向けのメニューがもう少しあってもいいのかなと感じました。味はおいしかったです。朝食で、好きな具材を入れて味噌汁を作るのは面白かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

あばしりクーポンがきっかけで、初めて宿泊しました。
１２畳の部屋にグレードアップして頂け感謝、部屋からの眺めはとても良く
４人でも広々と使うことが出来ました。
食事は朝夕ともに美味しく頂けました。
自分でトッピングするピザ、なかなか楽しかったです。
お風呂はやはり規模に対して小さい印象ですが、空いていたので気になりませんでした。
少し残念だったのは、露天風呂の温度が高くて長く入れなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

毎年　家族で必ず行きたくなる宿です。
お料理がとても美味しく素敵な落ち着いた宿で、何よりもスタッフの皆さんの温かさをとても感じます。徒歩近くに運動公園もあり、今回　プロのラグビーチームの夏合宿の練習と試合も見れました。
ゴーカートや散歩も楽しめるので　おすすめです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

初泊夕食サービスは有難い。洋室だったが、料金の割には狭かった。室内にスーツケースを乗せて広げる台がなく、ガラステーブルに乗せようとしたが割れそうで、天板ガラスを外して脚に直接乗せて利用した。長期滞在には不便であるが部屋が狭いので無理かもしれません。
朝食の時刻は初日が６時３０分だったが、翌日は６時４５分と予告なく変更されていて、次の目的地に間に合わないとクレームをいう客達もいました。かなりいい加減で不親切です。
夕食は品数が多くてよいのですが、ステーキ肉は固くお刺身は乾燥していました。ピザのお好みトッピングや朝食のセルフ味噌汁（自分で作る味噌汁）の趣向は面白いがやや面倒でした。
岩盤浴はよかった。
総合的にはリゾートと謳うには厳しいと思います。部屋が違えば評価も違うと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

和室のお部屋で予約したのですが和洋室のお部屋にグレードアップしていただいたようです。部屋の窓からは網走湖が遠くに見えて景色も最高。夕・朝食ともにバイキングでしたが品数も多く目移りしてしまいました。夕食は自分でトッピングするピザ、朝食は好みの濃さと具で作れる味噌汁が美味しくて楽しかったです。夕食後は地元の大学の先生がお話される「語りべ」を聞きました。北海道開拓の歴史やオホーツク海でとれるホタテのお話など、他ではなかなか聞けない貴重なお話を聞けて大変良かったです。北海道を周遊中でたまった洗濯物を洗うためランドリーサービスを使わせて頂きましたが、乾燥機能が業務用というよりは自宅にあるような小さめの乾燥機だったのでなかなか乾かず、そのせいか長い時間使われる方が多いようで使いたくても使えず困っている方も数人見かけました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

家族3世代で宿泊しました。
久しぶりの墓参りのため、90を越えた高齢者を連れて「もしかしたら最後の網走になるかも..」という旅行だったのですが、本人が「ぜひまた来たい！頑張る！」と言い出すくらいに印象の良いホテルだったようです。
高齢者を連れていると特に気を遣うポイントのひとつに食事のことがありますが、こちらはメニューも豊富で地域の新鮮な食材をふんだんに使用し、アイデアを凝らしたものが多く、私自身もとても楽しくいただけました。
年齢問わず楽しめるメニューだったと思います。
また、私自身は湯上がりにラウンジバーを利用したのですが、若い男性スタッフが地元のことをきちんと勉強されていて、色々とお話をしてくださったのが印象に残りました。
場当たりの仕事ではなく、ちゃんとご自身の言葉と気持ちで宿泊者に対してお仕事をされているのかなぁと感心しました。
おかげさまでとても楽しくリラックスして、ひとときを過ごすことができました。
たまの墓参の際は、以前は違うホテルを常宿としていましたが、これからはこちらを利用させていただこうと考えています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

和洋室は畳部分に布団を1組敷いても、ソファやイスに座ってテーブルを囲んでくつろいだりできる広さがあり、とても居心地が良かった。ユニットバスだけはちょっと古め。洗面所は広めなのが別についていたので良かった。
夕食ビュッフェは和洋いろいろあってどれも味が良く美味しかった。サラダだけでなくマリネにしたり工夫されて野菜が美味しくいただけました。ステーキやしゃぶしゃぶも美味しかったです。ビュッフェからリスの森のジェラートが無くなっていてショックでしたが、オリジナルのソフトクリームがとても美味しかったので満足です。
朝食の『テーブルで作れるお味噌汁』というのは、主婦にとっては辟易しました。なんで旅先のホテルでまで味噌汁作らんといかんの？
でも総合的には満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

タワー棟６Ｆ　網走湖が見える部屋で景色は非常に良い。
食事もビュッフェで、品数は少ないですが、美味しい。
特にお刺身とステーキはお勧めです。
飲み物は、水・茶・コーヒーのみ。（その他有料）
温泉は普通ですが、岩盤浴が無料なのは、うれしいです。
お風呂に行く際に、タオル等を入れるのに便利なバッグ籠がないのと
ドライヤーの風力が弱くてイライラします。
この値段なら充分満足出来るかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

館内は雰囲気のある設えでゆったりと寛げるスペースがあちこちにあり、早い時間にチェックインできていたらもっと楽しめたのにと、後悔しきりです。
スタッフの方々は皆さんホスピタリティ溢れるサービスで大変気持ちよく過ごさせて頂きました。
部屋は和室でお願いしておりましたが、当日空きがあるとのことで和洋室にグレードアップしていただき窓から美しい夕日を眺めることができました。
食事はビュッフェスタイルでしたが、オードブル系のものから食事、デザートに至るまで大変美味しく頂きました。
鶴雅グループを利用したのは初めてでしたが、次回は是非他の施設も利用してみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

お部屋はおしゃれな感じで良かったのですが、バイキングのお料理は種類は多かったのですがこれと言って美味しいと感じるものがなく全体的に普通でした。景観もあまりよくないし、お風呂もメインと小さな露天風呂だけ、洗い場も少なくて混雑している時だったので順番待ちでした。お部屋のユニットバスにも茶色い髪が落ちていて嫌な気分になりました。（私も同行者も黒髪です）異空間なロビーやシガールームは素敵でしたが、結局は見るだけの場所が充実するよりは実際に使用するところがちゃんとしていての話では？と思います。ほかの鶴雅も利用していますがここはもう一度・・という感じでは無かったです。辛口ですみません。スタッフさんの対応は良かったです。朝のお味噌汁が一番よかったと同行者さんは言ってましたが・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

呼子駅までお迎えに来ていただき大変助かりました。また時間より早く到着してしまい網走監獄博物館まで行きたいと相談しましたら快く送迎していただきましたこと感謝しております。インテリアや装飾が豪華でお部屋までの案内も丁寧で何より窓から見える雪景色は最高でした。露天風呂からの眺望も何もかもがゆったりと気持ちよくさせてくれる素敵なお宿でした。あと2泊くらいしたかったな＾＾次回網走に行くことがあったら絶対ここに決めてます♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

夕食の８０種類バイキングは美味しかったです。
朝食もつきたてのお餅がやわらかく満足です。
ただ部屋のベランダに大量の雪があってベランダに出られないのはちょっとなぁ～って感じです。
お風呂も阿寒の鶴雅に比べるとかなり寂しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月