9月15日に宿泊しました。
スタッフ皆さんとても感じが良く、夕食朝食ともバイキングでしたが、どれを食べても美味しかったです。
子供のアメニティをバックに入れてプレゼントして下さりました。
お部屋もキレイで館内もとても素敵でまた絶対に泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

8月7日に宿泊しました。鶴雅グループだけあって、チェックインロビー（で、いいのかな？）の辺りの雰囲気は素敵でした。ウェルカムドリンク、ミントを使った温かいおしぼりなど、ありがたかったです。
夕食のピザ作りも楽しかったです。ただ、飲み物（ソフトドリンク）が別料金になってしまうので、飲み放題をつけた宿泊価格設定をしてくれてもいいな、と思いました。
食事は本当においしかったです。
大浴場が若干狭い気もしましたが、それ以外は満足です。
スタッフの皆さんにはとてもお世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

クチコミを見て満足度が高かったので、8月5日に大人四人家族で一泊しました。
移動途中の通過点宿泊という程度でしたが、実際に宿泊して価格に対するホテルの施設やサービスに大変満足しました。質より量というイメージもあり、バイキングがあまり好きではない我が家でも、このホテルのバイキングにもとても満足しました。温泉は狭めですが、また、機会が有れば、宿泊したい施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

朝・夕食ともに、食事は大満足です。
ただ、お部屋の清掃が行き届いていない箇所がチラホラ・・・少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

サロマリゾートに続き宿泊しました。
申し分ない宿だと思います。
また利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

従業員の方たちの対応も非常によく前回同様気持ちよく宿泊できました。
今後もより良い対応を宜しくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年01月

料理も美味しくホスピタリティも抜群でした。
朝、スタッフの方が車の雪かきをして下さっていたのはビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

従業員の方の対応もよく大変感動しました。
食事も非常によく是非また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

何年か前に宿泊した、和洋室よりも広くてソファーもあり本当に家にいるようにくつろげました。

部屋で飲めるコーヒーもとてもおいしかったです。

しかし中途半端な時期だったのでしょうが、空調を部屋で調整することが出来ず、窓も開かず暑かったのでスタッフさんに言うと「夜には涼しくなります、何でしたらドアを開けてください。」と言われました。

でも少ししつこく言うと「扇風機で良ければお持ちします。」と言われました。
最初から扇風機で対応してくれれば気持ちよかったのになぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

VERY NICE HOTEL AND FOOD IS DELICIOUS !

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

初めての宿泊でした。
和洋室のお部屋は雰囲気もよく、ソファが２か所あり、とても過ごしやすかったです。部屋に付属してあるトイレとお風呂は前の施設のものをそのまま使っている感じでしたので、若干お部屋とのイメージの差を感じましたが。
豆を挽くコーヒーメーカーも置かれていて、朝からゆっくりコーヒーを飲むという贅沢をしました。
お風呂は、正直こじんまり。でも岩盤浴もあって気持ちよく過ごせました。

一番よかったのは食事ですね。
さすが鶴雅グループ。夕食も朝食も美味しくいただきました。魚のメニューが多く且つバラエティに富んでいて美味しいのはうれしかったです。

気になったことを何点か。
１）作務衣、とっても着やすくてよかったんですが、私が当たったものは上下の色が違いすぎてちょっとびっくりでした。「色違いなの？」と友人に指摘されるくらい違いました。多分上着が色褪せていて（古くて）下が新しいものだったんだと思いますが、あまりに色が褪せているものを出すのはどうかと思います。色褪せが目立ちやすいもともとの色でもあるのかと思いますが。
２）お部屋のコーヒーメーカー。これはちょっと面倒でしたね。阿寒の鶴雅にあるようなタイプのものだともっと簡単なんですが。狭い場所で器械をあっちにやりこっちにやりしながらコーヒーを入れるのはなかなか大変です。あそこにコーヒー用の水も一緒に置いてありましたが、あの水、悪くなったりしないんでしょうか？コーヒーメーカーや食器をしまっている棚はポットのせいか明らかに温度が高くなっていました。夏場は特に心配です。
３）大浴場で、スリッパを各自持っていくようビニール袋が置いてあったんですが、22：30の入浴時も、翌朝8：00の入浴時も箱の中身は空でした。どなたが責任を持って補充するのでしょうか？
４）チェックアウトの時、台風のためすごい雨風でした。なんとか車までダッシュしましたが傘やなにかしらの雨除けのサービスがあるとありがたかったです（もちろんびしょ濡れ）
チェックアウトしちゃうお客はもうどうでもいいのかな？せめて「お気を付けください」の一言でもあればよかったんですが。マニュアル通りにしか対応できないのかしら。

ちょっと厳しいことを述べさせていただきましたが、また機会があれば泊まってみたいと思いますので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

妊娠している妻への、スタッフさんの細かい気遣いが嬉しかったです。
料理も美味しく、部屋の露天風呂から眺められる満天の星空も最高でした。
大浴場・露天風呂とも十分な広さで、売店のお土産の品揃えも豊富で良かったです。
朝食のバイキングでスタッフさんが席を用意してくれるのもイイですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お食事はとてもおいしい物ばかりでした。
お風呂の数がもう少し多いともっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

鶴雅リゾートの評判の高さに初めて利用してみましたが、噂に違わず素晴らしいサービスで大満足でした。空きがあるからと部屋をグレードアップしていただけたり、食事のときに作務衣の袂をごむで留めてくださったりと木目細やかなサービスをしていただけました。次の機会の際にも鶴雅リゾートを利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

楽しく快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

オーストラリアからはるばるきたかいがありました。
オーストラリア人4人とも北方民族の部屋着や鍵のネックレスを大変気に入っておりました。スタッフの方々もとってもフレンドリーでした。
お料理はバイキングだったのですがお酒の飲み放題が1200円でみんなびっくりしていました。ソフトドリンク飲み放題も500円でありました。
網走湖が見えるお部屋ですごく見晴らしもよかったです。
とにかくみんな大満足してました。
お風呂は以外とシンプルでしたが、私はとくにこだわりがないので、露天風呂だけで十分満足でした。
また 機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

お高い部屋だったこともあり、設備は本当に立派でした。ホテル全体としても、ロビーにしろ、図書コーナーにしろ、バーにしろ、本当によく考えられていて立派。フレンチレストランの料理も美味しかったし、ウエイターもよく気がついて良い感じだった。ただ、丘の上にありながら、あまり網走湖は見えない。それと個人的に循環式の温泉はどうしてもイカン。すぐに肌が荒れてしまうのだなあ。それが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

暴風雪の中、あと少しでホテルに着くとういうところで吹きだまりにはまり車ごと立ち往生しましたが、ホテルのスタッフの方が地吹雪の中、迎えに来て下さって落ち着いて誘導して下さり無事にホテルに着くことができました。道内で何名もの方が亡くなったというニュースを後で知り、自然の怖さを実感し怖くなりましたが、ホテルスタッフの方々が皆さん終始落ち着いて対応して下さって、慌てることなく安心して過ごすことができ、本当に感謝しています。

鶴雅グループのホテルのお食事は見た目にも食欲をそそられとにかく最高です！！
道内大荒れの週末でしたが、そんな中でも楽しく過ごすことができ、鶴雅リゾートを選んで本当に良かったです！！是非また、泊まりに行きたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

素敵なお部屋でのマッサージを楽しみにしてましたが、時間の延長を何回も進めて来て、リラックス出来ませんでした。リラクゼーションの出来る接客を、心がけて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

朝の食事に行ったら30分待ちとの事。締めくくりとしては最低。対応も悪く、これから行く方にはお勧めできない。コストパフォーマンスも最低の部類。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月