夕食バイキングの自分でトッピングできるピザ、特に子供たちが大喜びでした。
他にももう少し、子供が喜ぶメニューがあると嬉しいです。
朝食の味噌汁も自分の好きな具材で作れて美味しかったです。

エントランスなど館内の雰囲気が良かっただけに、お部屋がごく普通なのは少し寂しかったですが、コーヒーミルが付いていたり、ルームキーも二つ付いていて細かい所に気配りがされていて嬉しかったです。

新しく新設されたエステ棟、素敵ですね。
もう少し安いお値段だと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

とても落ち着くホテルでした。チェックイン時フロントではなく暖かい所で座りながらチェックインできたのが嬉しかったです。外が寒い日だったので。ウエルカムドリンクにリンゴ酢 を頂きました。
これも嬉しかったです。
朝夕ともバイキングでした とてもたくさん種類があり満足できました。露天風呂は想像より狭かったですが夜中にはいればすいていたので満足できました。ありがとうございました


【ご利用の宿泊プラン】
流氷の下で育った海明け蟹を味わう期間限定バイキング
*別棟 ゆとりのあるシックな洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

連休中に家族で1泊利用致しました。年間20回以上旅行等で色々なホテルを使ってますが、その半分はいわゆる“プレミアム”ホテルで宿泊してます。このプレミアムに属する鶴雅グループの鄙の座や水の詩なども過去に利用し、今回が北海道内にある鶴雅グループの最後の宿で期待して行きました。率直に言って今までで最低です。他の家族も同意見です。連休中で、常勤のスタッフがたまたま居なかった？のか、先ず接客対応が酷い（素人以下）です。部屋係りや風呂場の清掃員などが一番問題で、場所を尋ねると顎で指図されたのは初めてです。たまたま脱衣所に居た他のお客さも驚いてました。その他もスタッフの対応に疑問が多々あります。苦情を書き込むのは今回が初めてで、非常に残念です。折角、鶴雅ブランドを道内へ広げ、発展していって期待していただけに残念です。再建を祈ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

大変お世話になりました。特に夕食のカニは食べきれない量でとても美味しかったです。大浴場は狭いですが丁度良い感じです。鶴雅は接客が良く、案内係の秋元さん?はすばらしかったです！子供とお父さんはすっかりファンになりました。また利用します。


【ご利用の宿泊プラン】
タラバ・ズワイ・毛蟹競演！特選カニ会席プラン
*タワー棟 和室10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

ゆっくりと過ごさせていただきました。夕食も朝食も食材のこだわりがあり大変満足でした。　露天風呂がもう少し広ければ最高ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

前日に阿寒湖の鶴雅に泊まり、期待して行きました。ロビーは感動しましたが、部屋や温泉は普通でした。
食事は和食膳で、５つから２つ選べる特典付きプランで予約したんですが、バイキングと言われビックリしました。しかも、２つ選んだコースを宿泊の3日前に電話をしたのに、伝わっていませんでした。
前日が最高だっただけに残念でなりませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
5つから選べる3000円相当の2特典付☆旅特カップルプラン（旬の和食膳）
無指定のお部屋

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

対応が良く、とても気持ち良かったです。
お風呂が狭く、内風呂1個と露天風呂1個しかないのでもう少し数があれば楽しめたと思います。しかし、岩盤浴もあったので、楽しめました。
料理は、バイキングだったのですが、もう少し種類数を増やしてもらうと良いと思います。あと、団体がまとめて食事を取ったので、ケーキやプリンがなくなっていました。こまめに補充お願いします。

宿泊年月

2009年10月

2階の特別フロア「古の座」に一泊しました。
古民族のアジアンテイスト溢れる内装や、
専用エントランスの廊下から部屋まで統一されたインテリアは気品ある雰囲気で、
リゾート気分が味わえて満足しました。
部屋まで案内してくれたスタッフの応対も丁寧で、好感が持てました。

部屋の間接照明を付けて、ＣＤプレイヤーでＢＧＭを流して、
コーヒーメーカで入れたコーヒーを、マッサージチェアに座って寛ぐ
ひと時を味わえる、何とも贅沢な時間が過ごせて嬉しかったです。

だからこそ、ここをもう少し改善していただければ・・・と、
気づいた点もいくつかあったのが残念でした。
チェックイン時に出してもらえたデザートのお皿、飲み終わったコーヒーカップなど
お客自身が洗わないと洗い物が出しっ放しの感じで、
せっかくのリゾート気分が興ざめで、専用の入れ物があったらと感じました。

庭付き露天風呂は湯温調節出来る機能は有り難い反面、
お湯に浸かりながら目に入るお庭の手入れがあまり行き届いてない印象した。

朝食バイキングの、お好みの具材で味噌汁を作るサービスは面白い試みですが、
パン食を選ぶとやはり合いませんので、
バイキングメニューの中にスープ系を取り入れる工夫も欲しかったです。

宿泊年月

2009年10月

今まで道南・道央が多かったが、突然道東方面に旅行に行きたくなり、今回初の道東旅行でした。
率直に感想を書くと、お部屋はモダン調で大変良かったが、せめてリゾートを名乗るならお部屋のトイレとお風呂は別々であって欲しかった事とお風呂があまりにも狭くショックを受けましたが、設備が足湯やハープ演奏など大変凝っておりここら辺は感心しました。
それと一番凄いと思ったのが、接客が大変素晴らしくてとても嬉しかったです。
後バイキングですが、一番印象に残ったのが夜だと自分で好きなトッピングと生地を選んでピッザを作った事と、朝のバイキングは自分で具材を取り味噌汁を作るのは凄く楽しかったです。
色々なバイキングを見てきたが、殆んどは種類が多いとか焼きたてなどでしたが、自分で作って、自分好みのが食べるのは大変満足しました。

宿泊年月

2009年09月