古の座フロア 露天風呂付客室 オホーツクフレンチで利用させてもらいました。


【立地】
コンビニが近くにないのが不便です。


【部屋】
テーブルの下に敷いてあるゴザに何かしらシミみたいな物があり不潔感を感じます。
加湿器の性能が低く、朝起きたら唇がカサカサでした。


【食事】
夕食のフレンチは味も良くレベルは高いと感じますが、フルコースなのに満腹感は無く量が少なめと思います。
朝食はバイキングでしたので味はいたって普通かなと思います。


【風呂】
客室のテラスは柱が倒壊（添付画像内の柱がＸの箇所）しており、露天風呂からの景観が貧相に見えてなりません。
この客室は露天風呂がついている事が重要ポイントなのに、これでは部屋代だけで2名 45,000円相当の料金は納得がいきません。施設の点検がされていないようです。

画像には写っていませんがテラス内露天風呂横の積もった雪に、誰かが歩いた足跡（穴）がそのまま数か所残っていました。これは雪をならすとかして見た目の演出を重視していただきたいものです。

露天風呂の上にある屋根からはツララが垂れ下がっており、もし溶けて真下にいる入浴中のお客さんの頭に刺さるかもしれないといった危険防止措置がとられていないです。
添付画像はチェックイン直後に撮影したものなので、時間が経ってできたツララではありませんので配慮がされていない事は明白です。


【サービス】
14時チェックイン予定(古の座は14時チェックイン可能なので電話で申告済)で14時ジャストに玄関を入りました。
受付は1名しかおらず他のお客さんで対応中でしたが自分がフロントに来ている事は気付いているはずですが、「いらっしゃいませ。少々お待ちいただけますか？」の一言も無く、対応中のお客さんが終わるまで無言で待たされました。
一般部屋は15時からチェックインなので11部屋しかない古の座に早くからスタッフを投入できないのはわかりますが、その11部屋が割高なお部屋という意識はあるのでしょうか？


【設備・アメニティ】
ホテル内に売店はありましたが、ホームページや楽天ページに情報が載っていませんでした。
ラウンジバー縄文は禁煙となっていましたが、ホームページにも禁煙のご案内の記載はなく現地で知る事となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

部屋の硝子仕切りが非常に汚かった。
部屋着の羽織りものに、全宿泊者？のかぼちゃみたいな食べかすが、乾燥して付着したままでした。

鶴雅さんなのに…

がっかりでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

宿の魅力は「湯」「食事」「部屋」、そしてそれらの対価としての「価格」だと思っています。

まず「湯」はダメでした。確かに「温泉」を標榜するのに、加温＋加水＋循環＋塩素消毒でも問題ないことは承知しています。でもそれでは「湯」の魅力はゼロです。

次ぎに食事。翌朝のバイキングは合格点でしたが、到着当日の夕食は魅力のあるものではありませんでした。ごく普通の食事でした。

そして「部屋」。極々普通の部屋でした。

最後に「価格」。高額ではありませんでしたが、でも「湯」を考慮に入れると、コストパフォーマンス的には満足できる価格ではありませんでした。

宿泊年月

2009年09月

評判がいいので期待してましたが食事以外はたいしたことありませんでした。
お風呂はたまたまマナーの悪い人がいたせいか、洗い場がさほど広くなく湯船とのしきりもないので、その人たちの泡が湯船に入ってきてしまい最悪。
鶴雅は好きですがここにはもう行きません。

宿泊年月

2009年07月

以前宿泊がとても良い思い出しかなかったので今回はとても残念でした。連休を少し避けての宿泊、感染予防や接触を避けてのホテル選び、2歳未満の幼児との家族旅行だったのですが、部屋は勝手に変更され、しかもチェックインの際に伝えることなく、部屋に通されこちらが言って、マネージャーさんみたいな方が説明に来ました。
その方曰く、グレードアップをしてあげた！とのこと。事細かな説明をしていきましたが、変更してくれることなし。ホテル側は、3日より始まる連休に向け、その階を家族連れにまとめ掃除をし易くしたかったんでしょう。なので評価は普通以下にさせていただきました。はじめから和室にしていただいていたなら孫も部屋を行き来でき、簡単に寝かしつけることができたのですが、ホテルの厚意で布団を1枚ひいてくださり、それがベッド、布団と交互になり寝付けず大変だったのとのこと。
あと、朝食はバイキングの必要がないほど品数少なく、トッピング類が場所をとっていました。
あと、足湯のゲタも濡れていて汚らしかったです。
道民割にもならないお高めの宿泊費だったのに、がっかりが多いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

評判と違って質の低いスーパー銭湯のような宿泊施設でした。
従業員が多い割には気が効かず、広くないフロントで待ち時間を強いられたり、横入りをされたりと不快な思いをしました。網走の印象が悪くなりとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

鶴雅に初めて宿泊で楽しみしていました。
でもお部屋の鍵は閉めにくく、少し浮かせないと閉められなく、カーテンも引っ掛かりきちんと閉められなく、寝る時に上を見ると電気の傘の中に虫の死骸が…
何だか 安い料金でも無いけど、鶴雅では安いとそんな感じなんだとガッカリしました

接客に至っても いまいちフロントには呼ばないと居ないのですね

前日に違うホテルに宿泊していて そこでとても心地よい接客を見ていたので、特に気持ちが下がりました。
鶴雅リゾートホテルに泊まれると楽しみにしていたので期待外れでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

レセプションのスタッフは非常に失礼、貧しい人々の食品の品質は、カラオケは防音ではない、ロビーは非常に騒々しいです。日本で初めてこのようなことに遭遇した、ひいきになりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

ホテルのオリジナリティを出そうという努力がよく分かりますし、スタッフの教育もよく行き届いています。

どなたの設計かは分かりませんが、ホテルの内装が非常に凝っており、小さいホテルながら、十分高級感を醸し出しています。

食事については、他の方々が褒めているように、夕食はバイキングながら料理に趣向を凝らしており、非常に楽しむことが出来ました。手作りのピザパイはなかなかおもしろい趣向でした。

せっかくの雰囲気を出しているホテルですが、二点ほど綻びがありました。渡り廊下においてある卓球台は、部屋を用意して設置した方がよいと思います。せっかくの格式が「温泉旅館」になってしまいます。

もう一つは英語の表記。一階のトイレの表示が「Gentlman]と「Lady Everyone」となっていますが、「Everyone」は意味不明。女性用、これでは男も子供も皆さん（Everyone）が使ってしまいます。あと、この手の表示は複数形が正しいです。「Gentlemen」「Ladies」

【ご利用の宿泊プラン】
〔期間限定〕郷土文化で雑学向上ぷらん(バイキング)
*別棟　ゆとりのあるシックな洋室

家族3人で予約をしました。列車を使っての旅行でした。
途中電話で到着が遅れると連絡すると、網走駅まで迎えに来てくださいました。
高台の周りに建物ひとつない、見るからに景観の良いホテルだと思いました。
私たちは、和室希望だったのですが、いっぱいだということでベットと布団での部屋にてお願いしたいとのお話でした。が、これには続きがありまして
グレードアップの部屋で、露天風呂付とのこと。
案内されて、その部屋に入ってみるとビックリ！
今まで泊まった中で、一番豪華な部屋でした。
また、食事も豪華でとても美味しかったです。
自分で作る、鍋やピザ、朝食の味噌汁。
バイキング料理のカニのお刺身はとても美味しかったです。
又行きたいホテルです。今度は頑張ってあの部屋を予約したいです。
本当にやさしい心配り有難う御座いました。

【ご利用の宿泊プラン】
おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン
*タワー棟　和室10畳