夕食バイキングの自分でトッピングできるピザ、特に子供たちが大喜びでした。
他にももう少し、子供が喜ぶメニューがあると嬉しいです。
朝食の味噌汁も自分の好きな具材で作れて美味しかったです。

エントランスなど館内の雰囲気が良かっただけに、お部屋がごく普通なのは少し寂しかったですが、コーヒーミルが付いていたり、ルームキーも二つ付いていて細かい所に気配りがされていて嬉しかったです。

新しく新設されたエステ棟、素敵ですね。
もう少し安いお値段だと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ゆっくりと過ごさせていただきました。夕食も朝食も食材のこだわりがあり大変満足でした。　露天風呂がもう少し広ければ最高ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

対応が良く、とても気持ち良かったです。
お風呂が狭く、内風呂1個と露天風呂1個しかないのでもう少し数があれば楽しめたと思います。しかし、岩盤浴もあったので、楽しめました。
料理は、バイキングだったのですが、もう少し種類数を増やしてもらうと良いと思います。あと、団体がまとめて食事を取ったので、ケーキやプリンがなくなっていました。こまめに補充お願いします。

宿泊年月

2009年10月

今まで道南・道央が多かったが、突然道東方面に旅行に行きたくなり、今回初の道東旅行でした。
率直に感想を書くと、お部屋はモダン調で大変良かったが、せめてリゾートを名乗るならお部屋のトイレとお風呂は別々であって欲しかった事とお風呂があまりにも狭くショックを受けましたが、設備が足湯やハープ演奏など大変凝っておりここら辺は感心しました。
それと一番凄いと思ったのが、接客が大変素晴らしくてとても嬉しかったです。
後バイキングですが、一番印象に残ったのが夜だと自分で好きなトッピングと生地を選んでピッザを作った事と、朝のバイキングは自分で具材を取り味噌汁を作るのは凄く楽しかったです。
色々なバイキングを見てきたが、殆んどは種類が多いとか焼きたてなどでしたが、自分で作って、自分好みのが食べるのは大変満足しました。

宿泊年月

2009年09月

レセプションのスタッフは非常に失礼、貧しい人々の食品の品質は、カラオケは防音ではない、ロビーは非常に騒々しいです。日本で初めてこのようなことに遭遇した、ひいきになりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

古の座フロア 露天風呂付客室 オホーツクフレンチで利用させてもらいました。


【立地】
コンビニが近くにないのが不便です。


【部屋】
テーブルの下に敷いてあるゴザに何かしらシミみたいな物があり不潔感を感じます。
加湿器の性能が低く、朝起きたら唇がカサカサでした。


【食事】
夕食のフレンチは味も良くレベルは高いと感じますが、フルコースなのに満腹感は無く量が少なめと思います。
朝食はバイキングでしたので味はいたって普通かなと思います。


【風呂】
客室のテラスは柱が倒壊（添付画像内の柱がＸの箇所）しており、露天風呂からの景観が貧相に見えてなりません。
この客室は露天風呂がついている事が重要ポイントなのに、これでは部屋代だけで2名 45,000円相当の料金は納得がいきません。施設の点検がされていないようです。

画像には写っていませんがテラス内露天風呂横の積もった雪に、誰かが歩いた足跡（穴）がそのまま数か所残っていました。これは雪をならすとかして見た目の演出を重視していただきたいものです。

露天風呂の上にある屋根からはツララが垂れ下がっており、もし溶けて真下にいる入浴中のお客さんの頭に刺さるかもしれないといった危険防止措置がとられていないです。
添付画像はチェックイン直後に撮影したものなので、時間が経ってできたツララではありませんので配慮がされていない事は明白です。


【サービス】
14時チェックイン予定(古の座は14時チェックイン可能なので電話で申告済)で14時ジャストに玄関を入りました。
受付は1名しかおらず他のお客さんで対応中でしたが自分がフロントに来ている事は気付いているはずですが、「いらっしゃいませ。少々お待ちいただけますか？」の一言も無く、対応中のお客さんが終わるまで無言で待たされました。
一般部屋は15時からチェックインなので11部屋しかない古の座に早くからスタッフを投入できないのはわかりますが、その11部屋が割高なお部屋という意識はあるのでしょうか？


【設備・アメニティ】
ホテル内に売店はありましたが、ホームページや楽天ページに情報が載っていませんでした。
ラウンジバー縄文は禁煙となっていましたが、ホームページにも禁煙のご案内の記載はなく現地で知る事となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

車で到着した際、入り口前にすでに一台、他の車が到着していたので奥の駐車場に車を入れました。その間、先に到着していた車の、他のお客さん達は、係の人に荷物を運んでもらって館内に入って行きました。私が膝を痛めていた事も有り、75歳の主人は2人分の荷物を入り口まで運んでいましたが、その間、次々と他の車が到着し皆さん「いらっしゃいませ」の声と共に荷物を運んでもらっていました。入り口付近で、私達と何度も目が合っているのに一言の声もかけない中年の男性スタッフ。いくら他のお客様の対応で忙しくとも、声ぐらいかけて頂きたかったです。
以前、北天の丘に宿泊して、とてもサービスが良かったので、又、泊まりたくて伺いましたが、最初の時点でとても気分が悪く、予約したことを後悔しました。
入り口付近まで来たら、他の若いスタッフが気づき「お出迎えが遅れて申し訳ありません」と謝って戴きましたが。
チェックインも飲み物とハッヵのおしぼりが出て来てから10分以上待たされ、チェックインが集中していたので仕方ないとは思いますが、手続きする女性のお客様をさばいてる感が気になりました。
バイキング会場のスタッフはきびきびと感じが良くホスピタリティーを感じさせる接客で好感が持てました。
チェックアウトの際の女性の方もとても心のこもった対応でした。
スタッフは皆さんやる気のある素晴らしい方たちばかりなのに、一部のスタッフの対応でこんなにもホテルの印象を下げてしまっているのが、とても残念です。それもホテルの一番の顔とも言える、到着の場面ですので、考えて戴きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

宿の魅力は「湯」「食事」「部屋」、そしてそれらの対価としての「価格」だと思っています。

まず「湯」はダメでした。確かに「温泉」を標榜するのに、加温＋加水＋循環＋塩素消毒でも問題ないことは承知しています。でもそれでは「湯」の魅力はゼロです。

次ぎに食事。翌朝のバイキングは合格点でしたが、到着当日の夕食は魅力のあるものではありませんでした。ごく普通の食事でした。

そして「部屋」。極々普通の部屋でした。

最後に「価格」。高額ではありませんでしたが、でも「湯」を考慮に入れると、コストパフォーマンス的には満足できる価格ではありませんでした。

宿泊年月

2009年09月

評判がいいので期待してましたが食事以外はたいしたことありませんでした。
お風呂はたまたまマナーの悪い人がいたせいか、洗い場がさほど広くなく湯船とのしきりもないので、その人たちの泡が湯船に入ってきてしまい最悪。
鶴雅は好きですがここにはもう行きません。

宿泊年月

2009年07月

ホテルのオリジナリティを出そうという努力がよく分かりますし、スタッフの教育もよく行き届いています。

どなたの設計かは分かりませんが、ホテルの内装が非常に凝っており、小さいホテルながら、十分高級感を醸し出しています。

食事については、他の方々が褒めているように、夕食はバイキングながら料理に趣向を凝らしており、非常に楽しむことが出来ました。手作りのピザパイはなかなかおもしろい趣向でした。

せっかくの雰囲気を出しているホテルですが、二点ほど綻びがありました。渡り廊下においてある卓球台は、部屋を用意して設置した方がよいと思います。せっかくの格式が「温泉旅館」になってしまいます。

もう一つは英語の表記。一階のトイレの表示が「Gentlman]と「Lady Everyone」となっていますが、「Everyone」は意味不明。女性用、これでは男も子供も皆さん（Everyone）が使ってしまいます。あと、この手の表示は複数形が正しいです。「Gentlemen」「Ladies」

【ご利用の宿泊プラン】
〔期間限定〕郷土文化で雑学向上ぷらん(バイキング)
*別棟　ゆとりのあるシックな洋室

家族3人で予約をしました。列車を使っての旅行でした。
途中電話で到着が遅れると連絡すると、網走駅まで迎えに来てくださいました。
高台の周りに建物ひとつない、見るからに景観の良いホテルだと思いました。
私たちは、和室希望だったのですが、いっぱいだということでベットと布団での部屋にてお願いしたいとのお話でした。が、これには続きがありまして
グレードアップの部屋で、露天風呂付とのこと。
案内されて、その部屋に入ってみるとビックリ！
今まで泊まった中で、一番豪華な部屋でした。
また、食事も豪華でとても美味しかったです。
自分で作る、鍋やピザ、朝食の味噌汁。
バイキング料理のカニのお刺身はとても美味しかったです。
又行きたいホテルです。今度は頑張ってあの部屋を予約したいです。
本当にやさしい心配り有難う御座いました。

【ご利用の宿泊プラン】
おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン
*タワー棟　和室10畳