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トドッコさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- トドッコさん [60代/女性] 2018年07月10日 05:30:51
-
夕食時に 席に案内してくれた男性の方が 非常に不愛想でした。
サービス業で あれほど無愛想な方は見たことがありません。笑顔の対応は お金がかかるわけでもないけれど、そのホテルの印象を変える大事な要素だと思います。
食事は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2018年08月02日 20:01:18
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
夕食案内スタッフが不愛想でご不快をおかけし、申し訳ございません。
私の教育不足の表れと思い、衷心より反省しております。職員については、笑顔の再教育と配置転換も含め検討させたいただきます。
ご指摘通り、大事な要素なので、その他の職員につても、情報共有し笑顔の教育の徹底をしてまいります。
機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室10畳】
総合4
投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月24日 21:02:01
-
Very good buffet
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2018年06月26日 19:56:17
-
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
夕朝食のビュッフェにご満足頂け非常に嬉しく思っております。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード／お得な変動型】1泊2食付き！オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室12畳】
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おまさおさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- おまさおさん [40代/女性] 2018年05月12日 14:34:38
-
家族旅行でいきました。たまたまだと思いますがすごく空いていてゆっくりできました。１つ残念なのは、お部屋にあるポットでお茶を飲もうとした時に、出てきたお湯の中から、カリキなのか、茶色い塊がいくつか出て来て、また、湯呑み茶碗には、白いゴミの塊がついていました。それ以外は大満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2018年06月26日 19:52:45
-
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
客室備品管理が出来ておらず、申し訳ありませんでした。備品等のチェックも強化するようにし、不備を無くすように教育いたします。
その他はご満足頂けたようで嬉しく思っております。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード／お得な変動型】1泊2食付き！オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室10畳】
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kaori0136さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- kaori0136さん [40代/女性] 2018年01月06日 02:33:52
-
ホテルも素敵で、食事も大変おいしかったです。食事の際の従業員さんの心温かい接客にはとても感謝しています。時期的に仕方ないですが、お風呂がとても混雑していたようです。アメニティはかなり充実していたので、浴場内にもう一工夫あればよかったかなと思います。お風呂がもう１種類あるとか。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2018年01月07日 16:46:23
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。接客にご満足いただけ非常に嬉しく思っております。大浴場については、寛いでいただける工夫をもっと考えてみます。
機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【正規料金】1泊2食付 夕食：特別和食「灯々御膳」
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和洋室★禁煙】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月13日 20:28:07
-
お部屋を良いお部屋に変更して頂き、従業員のサービスにも満足しました。
また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年11月19日 19:16:05
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。全般的にご満足いただけ非常に嬉しく思っております。機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動／オホーツクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別棟】洋室】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月21日 21:01:09
-
昨年、鶴雅グループのサロマ湖に宿泊して、大満足だったので、今回は網走にしました。
申し訳ありませんが、サロマ湖との比較ではランクが１つづつ劣ると思います。設備の新しさの違いかも知れませんが、部屋が狭く、使い勝手が悪かったです。窓からの景色も段違いでした。食事は、バイキング形式で品揃えに差はありませんが、サロマ湖では特別料理（帆立貝、生牡蠣等の刺身、魚介鍋）が絶品でした。宿泊料金はやや高かったですが、総合的なコスパを考えても納得のお値段でした。
サロマ湖が期待以上、当然網走でも同等の満足感を望むのでハードルが上がっていたと思います。一般的なリゾートホテルとの比較では全く遜色はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年10月05日 17:39:12
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
確かに、サロマ湖の海鮮料理やロケーションは、網走の方が劣ると思います。
今後は、それ以外で総合的にご満足いただけるよう改善していきたいと思います。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動／オホーツクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室10畳】
総合4
ヒロ5518さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- ヒロ5518さん [40代/男性] 2017年09月06日 12:22:20
-
ウエルカムドリンクに3種類のジュースが用意されていておいしかったです。
部屋には露天風呂があり、とても広くてよかったです。
夕食朝食のバイキングも非常においしかったです。
ただ大浴場がいまいちで、阿寒の鶴雅と比較するとかなり物足りなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年10月05日 17:35:54
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
大浴場以外はご満足いただけ非常に嬉しく思っております。阿寒の鶴雅とは規模が違うので比べ物になりませんが、その他のサービスでご満足いただけるよう今後も努力いたしますので、機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動／オホーツクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和洋室★禁煙】
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kyo-mo_genkiさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- kyo-mo_genkiさん [50代/男性] 2017年08月20日 20:56:32
-
立地的には、湖畔でもなく平凡ですが、
新人さんの一生懸命さ
バイキングの質の高さ
サービス飲み物の種類
足湯や売店等の設備は
大変気に入って帰ってきました。
また、訪れた宿に一つです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
-
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年10月05日 17:31:22
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また訪れたいとの嬉しいお言葉ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動／オホーツクバイキング【旅して応援！】
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室10畳】
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hanachan12さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- hanachan12さん [70代/男性] 2017年07月19日 19:50:23
-
ペットと同室で宿泊し楽しい一夜でした。ペットにおやつまでいただき喜んでいましたが、ペット宿泊料５千円でもう少しリーズナブルンにしていただければと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年10月05日 17:29:10
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
楽しい一夜をお過ごしいただけ、嬉しく思っております。ペットの宿泊料については、検討させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅♪／和食会席
- ご利用のお部屋
- 【【愛犬同室ＯＫ】別棟 洋座室】
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たぬき0481さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- たぬき0481さん [40代/男性] 2017年07月06日 17:51:25
-
たまたま部屋が空いていたからか、部屋のランクアップありがとうございました。
そう言うのも、ホテル側の都合により、、、と言って頂いて、とても気遣いを感じます。
部屋係の新入社員の若い女の子？不慣れながらも笑顔と頑張りが伝わり暖かい接客でしたよ。
館内の雰囲気がとても素敵です。バイキング会場にもうちょっと活気あればなお良かったです。大浴場にタオル備え付け凄くいいです！
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年07月15日 09:54:21
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
新入社員にお褒めをいただき嬉しく思っております。本人にも伝えさせていただきます。
また利用したいとの嬉しいお言葉ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動／オホーツクバイキング【旅して応援！】
- ご利用のお部屋
- 【【別棟】洋室】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月28日 10:29:05
-
窓からの眺めは、網走湖がなんとか眺める感じ。
西日が、熱く、部屋に入った時は、ムッとしていた。
しかし、館内設備や、サービス、温泉風呂、など、とても良かった。
強いてあげれば、３泊したので、朝食メニューが、ほとんど変わらないので、飽きました。
でも、夕食も、朝食も、美味しくて、毎回食べ過ぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年07月15日 09:51:51
-
このたびは3泊でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
西日について、カーテンを閉め温度の管理を細かに行うようにしていきます。
朝食内容については、連泊のお客様が飽きないような工夫をするようにいたします。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動／オホーツクバイキング【旅して応援！】
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和洋室★禁煙】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月25日 14:22:25
-
Good receiption staffs and Delicious dinner
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年06月05日 09:01:33
-
I would like to thank you for your recent visit to Hokutennooka. It was truly a pleasure to serve you. We greatly appreciate that you took the time to write comments.
We are looking forward to your next visit and wish you the best.
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動！／和食会席
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室12畳】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月16日 20:51:35
-
子供と行った為、料理が大人向け過ぎた部分があった。大人のみで行くならボリューム満点で旬の味も楽しめてオススメと思う。全体的なサービスは特に行き届いていて、従業員の方も感じのイイ方ばかりで居心地の良い空間でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年05月11日 08:24:32
-
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
バイキング料理ですが、お子様の多い時期にはお子様コーナーを用意しておりますが、通常日については、確かに大人向け過ぎるかもしれません。今後、通常日についてもお子様の食べれるようなものを提供できるよう検討させていただきます。
その他はご満足頂けたようで嬉しく思っております。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動！／和食会席
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室10畳】
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sora60116011さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- sora60116011さん [60代/女性] 2017年03月28日 20:47:04
-
お風呂は小さめだけど部屋含め雰囲気が抜群でした。色調も落ち着いていてシニア世代には最高です。朝食に大根おろしがついていなかったのは残念でしたが他の
食事は味が良かったです。しじみの味噌汁もだしがよく出ていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年04月16日 09:14:55
-
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。朝食の大根おろしについては、焼き魚の所に置くようさせていただきました。ご指摘ありがとうございます。
今後も、お客様目線に立ちご満足頂けるよう改善してまいりますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動／オホーツクバイキング【旅して応援！】
- ご利用のお部屋
- 【【別棟】洋室】
総合4
投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月12日 16:12:36
-
料理もおいしく部屋も清潔でした。
お風呂は小さくあまりたのしめませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年01月22日 09:16:48
-
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お風呂が小さく楽しめず申し訳ございません。
料理やお部屋にはご満足いただけたようで嬉しく思っております。期会がございましたら、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬休み☆家族旅行応援】大人1名につき、お子様1名1000円！／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和洋室】
総合4
kakaけいこさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- kakaけいこさん [30代/女性] 2016年10月26日 15:25:03
-
部屋をグレードアップしていただき、到着からうれしい気分になりました。
大浴場もこじんまりとしていて混んでいなかったので過ごしやすく、岩盤浴も追加料金なしで使用できました。すっかりリフレッシュしました。
館内のサービスもバイキングの料理も濃い味のものが少なく、良かったです。
ただ隣の部屋の話し声が深夜まで聞こえてうるさかったのが残念でした。
外国人観光客がほとんどいなくて、あの喧噪を回避できたことで静かにくつろげる空間がさらに引き立ったように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年11月19日 09:32:36
-
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
お部屋環境で寛ぎが出来ず申し訳ありません。
その他全般的にご満足いただけ大変うれしく思っております。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定バーゲン】15日間限定！9月・10月が通常より最大25％お得♪／オホーツクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別棟】洋室】
総合4
投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月01日 20:40:59
-
ベルガールといったらよろしいのでしょうか？エントランスで迎えてくれた50代くらいのベルガールさんの接客がフランクでとっても素敵でした！高級ホテルのサービスも良いですが、こういう接客もいいなーと思いました！！！とてもいい人材がいらっしゃるなと思いました！
夕食もとてもおいしくオリジナルピザ、塩麹鍋と将来の妻も大変喜んでおりました。
機会がありましたらまた宿泊させていただきたいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年10月15日 19:03:05
-
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。職員にお褒めをいただき恐縮です。お褒め頂いた喜びを職員一同で共有させていただきます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【手乗りシマリス体験！】シマリス公園入園券＆ジェラート付プラン♪／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別棟】洋室】
総合4
投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月01日 14:27:12
-
料理は最高
家族連れ向き- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年09月03日 20:04:44
-
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。夏休みの時期は家族連れに喜んで頂けるよう夏限定のサービスもしているので、大変うれしく思っております。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定特別価格！】時間をずらしてお得に泊まれる！ショートステイプラン／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【お部屋はホテルにお任せ】
総合4
投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月31日 18:08:08
-
料理は最高でしたが、部屋はいまいち
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年09月03日 20:02:36
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この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お部屋がご満足いただけなく残念です。詳細は不明ですが、快適にお過ごしいただける部屋になるよう努力いたします。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定特別価格！】時間をずらしてお得に泊まれる！ショートステイプラン／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【お部屋はホテルにお任せ】
総合4
投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
ラウンジのゆったりとした雰囲気やフリードリンクのサービス、バイキングの味や充実度は良かったです。満室日で混雑すると言われたが、テーブルも広々して客層も大人なので落ち着いて食事が出来ました。
ラウンジや部屋は雰囲気のある作りになっているが、別棟だからか部屋のユニットバスだけが劇的に古く汚く臭いのが際立っていて非常に残念。基本的に部屋のトイレは使用せず、同じフロアにあったトイレや温泉前の綺麗なトイレを利用していたが、他にも同じ考えの客がいたようです。
洗面コーナーのごみ箱のなかに前の客のごみが残っていました。
温泉は内風呂と露天風呂が1つずつで、遅い時間に入りに行ったら空いてて快適でしたが、ホテルの規模にしたら狭いように思います。岩盤浴が無料で自由に利用できるのは他の宿ではあまり見ないサービスで良かったです。
鶴雅は北海道の中では価格もサービスもグレードの高いホテルに位置づけされていると思います。部屋やラウンジのゆったりした雰囲気が好きなので色々利用させていただきましたが、接客や掃除の面でどこかしら満足に欠ける残念な部分があるように思います。
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このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ユニットバスについては清掃が行き届かず申し訳ありません。通常清掃以外の清掃徹底をするようにいたします。
本年洗面所は増設しましたが、ユニットバスについては、来年改修したく思っております。
ゴミ箱の清掃不備についてもチェックミスで申し訳ありません。点検の精度を上げミスが無いよう努力いたします。
そのほかは全般ご満足いただけたようですが、ご指摘敵を真摯に受け止め改善するとともに、接客についても再度教育を徹底をするようにさせていただきます。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸