12月24日に一泊しました。総合的に値段相応ってところでしょうか。
館内の設えはどこの鶴雅さんもそうですが、雰囲気作りはとても上手で、ゆっくりできました。チェックインは今回も暖炉の前の滑り落ちそうなソファーで、寒い時期に合わせてホットレモネードを頂きましたが、酸味の苦手な者には美味しくいれたほうじ茶の方が有難かったかな。それより寒い外から入ってきた者にとって折角の暖炉に火が点されていないのは何とも残念でした。寒々しかつたです。
ディナーバイキングは定山渓森の詩と比べるとかなり寂しい内容で、他のホテルと似たりよったりです。クリスマスイブと言う事で何か特別な物でもという期待もあっさりうらぎられました。デザートくらい何か特別感が少しでもあると良かったですね。イブだからか、若いカップルも何組かいましたから。
暖炉にしろバイキングにしろ経費削減の緊張感が表にはっきり出てしまっているようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

コストパフォーマンスは抜群だと思います。お風呂は普通でしたが、料理のレベルはかなり高い。今まで食べたバイキングの中でもトップクラスです。
お刺身は乾燥とほこりを防ぐために皿にフィルムを乗せている心配りが嬉しい。
ただ少し残念だったのがステーキです。目の前で焼いてくれているのですが、大量に焼いているからか、いつ取りに行ってもお肉が冷たかった。冷めても美味しかったけど熱々の状態で食べたかった。改善されることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

当日誕生日だった人へのサプライズ演出のお願いをご承諾して頂き本当にありがとうございました。スタッフさんのサービスはとても素晴らしく感謝申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年09月

8月7日に宿泊しました。鶴雅グループだけあって、チェックインロビー（で、いいのかな？）の辺りの雰囲気は素敵でした。ウェルカムドリンク、ミントを使った温かいおしぼりなど、ありがたかったです。
夕食のピザ作りも楽しかったです。ただ、飲み物（ソフトドリンク）が別料金になってしまうので、飲み放題をつけた宿泊価格設定をしてくれてもいいな、と思いました。
食事は本当においしかったです。
大浴場が若干狭い気もしましたが、それ以外は満足です。
スタッフの皆さんにはとてもお世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

朝・夕食ともに、食事は大満足です。
ただ、お部屋の清掃が行き届いていない箇所がチラホラ・・・少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

サロマリゾートに続き宿泊しました。
申し分ない宿だと思います。
また利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

何年か前に宿泊した、和洋室よりも広くてソファーもあり本当に家にいるようにくつろげました。

部屋で飲めるコーヒーもとてもおいしかったです。

しかし中途半端な時期だったのでしょうが、空調を部屋で調整することが出来ず、窓も開かず暑かったのでスタッフさんに言うと「夜には涼しくなります、何でしたらドアを開けてください。」と言われました。

でも少ししつこく言うと「扇風機で良ければお持ちします。」と言われました。
最初から扇風機で対応してくれれば気持ちよかったのになぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

VERY NICE HOTEL AND FOOD IS DELICIOUS !

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

８月２０日に宿泊しました。網走市街や女満別空港から近いので、アクセスは申し分なし。食事は、自分たちで好きなものを好きなだけ食べたいので、バイキングにしましたが、夕食ではステーキやピザからざるうどんまであって子供から大人まで、誰でも食べやすい内容でした。ただ、心の底から「ああおいしい」と思わせるものや、ここでしか食べられない珍しい地場の料理があったら、ぐっと印象はよくなったと思います。全般的に満足しましたが、館内着は大浴場と客室内だけに限って、食事会場には不可（雰囲気がちょっとミスマッチ・・・可とするならば、デザイン的にもう少しパリッとした素材にしてはどうか）で良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

岩盤浴まで楽しめるお風呂に満足です。
到着して食事までの時間では足浴でリラックスさせていただきました。
スタッフの皆さんとても感じの良い方ばかりでした。
つかず離れずの応対が心地良かったです。
１つだけ残念だったのは枕に長い茶髪の毛が１本ついていました。私たちふたりとも黒髪のショートです。
見落としされたんだと思いますが、ちょっと気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

　３月18日から２人で一泊しました。部屋も広く、お風呂もきれいで、対応して頂いた方の接客も申し分なく、気持ちよく過ごすことができました。食事も美味しく特に朝食は今まで私が利用したのどのホテルよりも良かったです。
　ただ、男湯の方なのですが、朝９時半まで入浴できるとなっていたので、入浴していたところ、９時15分には掃除の人が来て掃除を始めてしまいました。私以外にも１人いたのですが、最後はせかされるように出て行くことになってしまい少し残念でした。女湯の方は、掃除の方が中を確認するだけで、時間前に掃除が始まるようなことはなかったそうです。

　機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

地元なので部屋の向きなどにはこだわらず。
部屋もとても広くて大人4人で布団を敷いても十分な広さでした。ウェルカムドリンクのリンゴ酢もとてもおいしかったです。オフシーズンなので、週末でもゆったりとでき、お風呂も岩盤浴も気兼ねなくたっぷり使えました。近くでもこんなに旅行気分を味わえて楽しかったです。また家族で宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

最後の家族旅行に、プチ贅沢の宿泊を考え鶴雅を選びました。予定より早く着いたにもかかわらず、快くチェックインさせてもらえて助かりました。館内の彫刻作品、調度品など素晴らしいものが多くて雰囲気は最高だと思います。部屋も広く、ベッドが沈みこまないしっかりした作りだったので、ホテル宿泊で初めて途中で目覚めることなくぐっすり休めました。ひとつだけ難点を言えば、夕食朝食共に鍋やみそ汁を作ることが義務のようになっているため、欲しくなくても無理やり食べざるを得ず、けっこうおなかいっぱいになって他の料理が十分に味わい切れなかったことが残念でした。バイキング料理の内容が素晴らしかったので余計そう感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

思ってたより広い部屋だったので良かったです。
部屋でインターネットができれば良かったですが、1Fに無線LANがあるので、ほとんど問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

部屋は最近改装したとかで大変良かった。大浴場は阿寒の鶴雅を経験しているので少し物足りない感がある。でも岩盤浴が無料なのはうれしい。食事は味は良いが、これも阿寒との比較になってしまうが質が少し落ちる感じ。最初にも書いたが部屋は広くとてもきれいで眺めも良かったのでこちらは阿寒よりもお得感がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

母の定年祝いも兼ねて宿泊しました。夕食・朝食ともにバイキングでしたが、雰囲気も良くおいしかったです。ハープの生演奏もあり、とても癒されました。
全体的に良かったのですが、気になったことがいくつかありました。
朝食の時、母が、料理がないので持ってきてくださいと近くの若い男性従業員にお願いした時、なぜかムッとした表情になったそうです。その事を知らなかった私も、その同じ男性従業員がムスッとした様子で料理を運んでいたのを見て気になっていました。それと箸が人数分用意されていなかったのにもがっかりしました。
また、大浴場の出入り口でマッサージするかどうか母と迷っていた時には、女性のマッサージ受付の方が、こちらに伝わるくらいイライラした様子でした。
夜には、夫がランニングマシーンを使おうとしましたが、マシーン自体が不調なうえに従業員の方も使い方がわからないようでした。置くだけではなく、メンテナンスや清掃、使い方の表示もきちんとしてほしいと思いました。
お部屋は、普通の和室で１階の共有スペースの雰囲気とはかなりギャップがありました。窓ガラスも汚れていて、気になりました。

空間的な雰囲気は素晴らしいと感じたので、もっとサービス面での質の向上をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月