食事4
トドッコさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- トドッコさん [60代/女性] 2018年07月10日 05:30:51
-
夕食時に 席に案内してくれた男性の方が 非常に不愛想でした。
サービス業で あれほど無愛想な方は見たことがありません。笑顔の対応は お金がかかるわけでもないけれど、そのホテルの印象を変える大事な要素だと思います。
食事は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2018年08月02日 20:01:18
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
夕食案内スタッフが不愛想でご不快をおかけし、申し訳ございません。
私の教育不足の表れと思い、衷心より反省しております。職員については、笑顔の再教育と配置転換も含め検討させたいただきます。
ご指摘通り、大事な要素なので、その他の職員につても、情報共有し笑顔の教育の徹底をしてまいります。
機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室10畳】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月13日 20:28:07
-
お部屋を良いお部屋に変更して頂き、従業員のサービスにも満足しました。
また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年11月19日 19:16:05
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。全般的にご満足いただけ非常に嬉しく思っております。機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動／オホーツクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別棟】洋室】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月21日 21:01:09
-
昨年、鶴雅グループのサロマ湖に宿泊して、大満足だったので、今回は網走にしました。
申し訳ありませんが、サロマ湖との比較ではランクが１つづつ劣ると思います。設備の新しさの違いかも知れませんが、部屋が狭く、使い勝手が悪かったです。窓からの景色も段違いでした。食事は、バイキング形式で品揃えに差はありませんが、サロマ湖では特別料理（帆立貝、生牡蠣等の刺身、魚介鍋）が絶品でした。宿泊料金はやや高かったですが、総合的なコスパを考えても納得のお値段でした。
サロマ湖が期待以上、当然網走でも同等の満足感を望むのでハードルが上がっていたと思います。一般的なリゾートホテルとの比較では全く遜色はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年10月05日 17:39:12
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
確かに、サロマ湖の海鮮料理やロケーションは、網走の方が劣ると思います。
今後は、それ以外で総合的にご満足いただけるよう改善していきたいと思います。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
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hanachan12さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- hanachan12さん [70代/男性] 2017年07月19日 19:50:23
-
ペットと同室で宿泊し楽しい一夜でした。ペットにおやつまでいただき喜んでいましたが、ペット宿泊料５千円でもう少しリーズナブルンにしていただければと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年10月05日 17:29:10
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
楽しい一夜をお過ごしいただけ、嬉しく思っております。ペットの宿泊料については、検討させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅♪／和食会席
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- 【【愛犬同室ＯＫ】別棟 洋座室】
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たぬき0481さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- たぬき0481さん [40代/男性] 2017年07月06日 17:51:25
-
たまたま部屋が空いていたからか、部屋のランクアップありがとうございました。
そう言うのも、ホテル側の都合により、、、と言って頂いて、とても気遣いを感じます。
部屋係の新入社員の若い女の子？不慣れながらも笑顔と頑張りが伝わり暖かい接客でしたよ。
館内の雰囲気がとても素敵です。バイキング会場にもうちょっと活気あればなお良かったです。大浴場にタオル備え付け凄くいいです！
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年07月15日 09:54:21
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
新入社員にお褒めをいただき嬉しく思っております。本人にも伝えさせていただきます。
また利用したいとの嬉しいお言葉ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動／オホーツクバイキング【旅して応援！】
- ご利用のお部屋
- 【【別棟】洋室】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月16日 20:51:35
-
子供と行った為、料理が大人向け過ぎた部分があった。大人のみで行くならボリューム満点で旬の味も楽しめてオススメと思う。全体的なサービスは特に行き届いていて、従業員の方も感じのイイ方ばかりで居心地の良い空間でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年05月11日 08:24:32
-
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
バイキング料理ですが、お子様の多い時期にはお子様コーナーを用意しておりますが、通常日については、確かに大人向け過ぎるかもしれません。今後、通常日についてもお子様の食べれるようなものを提供できるよう検討させていただきます。
その他はご満足頂けたようで嬉しく思っております。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸
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- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動！／和食会席
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sora60116011さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- sora60116011さん [60代/女性] 2017年03月28日 20:47:04
-
お風呂は小さめだけど部屋含め雰囲気が抜群でした。色調も落ち着いていてシニア世代には最高です。朝食に大根おろしがついていなかったのは残念でしたが他の
食事は味が良かったです。しじみの味噌汁もだしがよく出ていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年04月16日 09:14:55
-
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。朝食の大根おろしについては、焼き魚の所に置くようさせていただきました。ご指摘ありがとうございます。
今後も、お客様目線に立ちご満足頂けるよう改善してまいりますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【別棟】洋室】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月12日 16:12:36
-
料理もおいしく部屋も清潔でした。
お風呂は小さくあまりたのしめませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年01月22日 09:16:48
-
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お風呂が小さく楽しめず申し訳ございません。
料理やお部屋にはご満足いただけたようで嬉しく思っております。期会がございましたら、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月01日 20:40:59
-
ベルガールといったらよろしいのでしょうか？エントランスで迎えてくれた50代くらいのベルガールさんの接客がフランクでとっても素敵でした！高級ホテルのサービスも良いですが、こういう接客もいいなーと思いました！！！とてもいい人材がいらっしゃるなと思いました！
夕食もとてもおいしくオリジナルピザ、塩麹鍋と将来の妻も大変喜んでおりました。
機会がありましたらまた宿泊させていただきたいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年10月15日 19:03:05
-
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。職員にお褒めをいただき恐縮です。お褒め頂いた喜びを職員一同で共有させていただきます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月15日 01:18:12
-
あばしりクーポンがきっかけで、初めて宿泊しました。
１２畳の部屋にグレードアップして頂け感謝、部屋からの眺めはとても良く
４人でも広々と使うことが出来ました。
食事は朝夕ともに美味しく頂けました。
自分でトッピングするピザ、なかなか楽しかったです。
お風呂はやはり規模に対して小さい印象ですが、空いていたので気になりませんでした。
少し残念だったのは、露天風呂の温度が高くて長く入れなかったことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年01月03日 20:27:59
-
この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お風呂の温度が高かったようで大変申し訳ありません。お湯の温度は2時間ごとに測り適温を保つよう努めておりますが本当に失礼致しました。今後このような事が無いよう担当スタッフと努めて参ります。レストランのご自分でトッピングするピサ゜はお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。機械がございましたら再度お越し下さいますようお待ちしております。支配人 千葉聡
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で15％OFF／バイキング
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ymaharitaさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- ymaharitaさん [50代/女性] 2015年07月09日 10:16:22
-
タワー棟６Ｆ 網走湖が見える部屋で景色は非常に良い。
食事もビュッフェで、品数は少ないですが、美味しい。
特にお刺身とステーキはお勧めです。
飲み物は、水・茶・コーヒーのみ。（その他有料）
温泉は普通ですが、岩盤浴が無料なのは、うれしいです。
お風呂に行く際に、タオル等を入れるのに便利なバッグ籠がないのと
ドライヤーの風力が弱くてイライラします。
この値段なら充分満足出来るかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年01月04日 11:53:10
-
この度はご利用賜り有難うございました。お部屋からの景色は北海道の大自然です、夏は緑一面に小麦やジャガイモの花、冬は雪で白一色、心が癒されましたでしょうか? 岩盤浴はサウナが苦手な方でも苦しくなく汗が出て体の芯から温まります、私も大好きです。お風呂用の籠は検討させていただきます。ドライヤーについては風力の強い物に入れ替えするよう致します。貴重なご意見ありがとうござます。又のご来館お待ちしております。支配人 千葉聡
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で15％OFF／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室10畳】
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ヒロ5518さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- ヒロ5518さん [30代/男性] 2015年01月02日 16:10:05
-
夕食の８０種類バイキングは美味しかったです。
朝食もつきたてのお餅がやわらかく満足です。
ただ部屋のベランダに大量の雪があってベランダに出られないのはちょっとなぁ～って感じです。
お風呂も阿寒の鶴雅に比べるとかなり寂しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年01月04日 13:48:27
-
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ベランダの除雪が遅れ大変申し訳ありませんでした。お風呂につきましては他のお客様よりもご指摘を頂いており、次回の大きな改修工事の時には是非と考えております。貴重なご意見感謝致します。又のご来館お待ちしております。支配人 千葉聡
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】オホーツクの旬味をたっぷり味わう！オホーツクバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【別棟】洋座室】
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レオン2511さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- レオン2511さん [30代/男性] 2014年09月27日 13:57:14
-
コストパフォーマンスは抜群だと思います。お風呂は普通でしたが、料理のレベルはかなり高い。今まで食べたバイキングの中でもトップクラスです。
お刺身は乾燥とほこりを防ぐために皿にフィルムを乗せている心配りが嬉しい。
ただ少し残念だったのがステーキです。目の前で焼いてくれているのですが、大量に焼いているからか、いつ取りに行ってもお肉が冷たかった。冷めても美味しかったけど熱々の状態で食べたかった。改善されることを期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で15％OFF／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室10畳】
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志桜310さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 志桜310さん [30代/女性] 2014年08月11日 10:20:40
-
8月7日に宿泊しました。鶴雅グループだけあって、チェックインロビー（で、いいのかな？）の辺りの雰囲気は素敵でした。ウェルカムドリンク、ミントを使った温かいおしぼりなど、ありがたかったです。
夕食のピザ作りも楽しかったです。ただ、飲み物（ソフトドリンク）が別料金になってしまうので、飲み放題をつけた宿泊価格設定をしてくれてもいいな、と思いました。
食事は本当においしかったです。
大浴場が若干狭い気もしましたが、それ以外は満足です。
スタッフの皆さんにはとてもお世話になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み特別企画】大人1名につき、お子様1名“無料”！家族旅行応援プラン／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室10畳】
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o0kamiさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- o0kamiさん [50代/女性] 2013年12月09日 14:16:12
-
何年か前に宿泊した、和洋室よりも広くてソファーもあり本当に家にいるようにくつろげました。
部屋で飲めるコーヒーもとてもおいしかったです。
しかし中途半端な時期だったのでしょうが、空調を部屋で調整することが出来ず、窓も開かず暑かったのでスタッフさんに言うと「夜には涼しくなります、何でしたらドアを開けてください。」と言われました。
でも少ししつこく言うと「扇風機で良ければお持ちします。」と言われました。
最初から扇風機で対応してくれれば気持ちよかったのになぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】オホーツクの旬味をたっぷり味わう！オホーツクバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和洋室★禁煙】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月25日 16:48:34
-
大浴場は思ってたより広くなく、内風呂はぬるめでした。
食事は夕食は美味しく朝もパンを除けば十分満足でした。
施設内は手入れが行き届いていて、部屋もきれいで良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのご予約で5％以上OFF／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【※未使用※タワー棟 和室10畳】
食事4
投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月26日 13:47:57
-
８月２０日に宿泊しました。網走市街や女満別空港から近いので、アクセスは申し分なし。食事は、自分たちで好きなものを好きなだけ食べたいので、バイキングにしましたが、夕食ではステーキやピザからざるうどんまであって子供から大人まで、誰でも食べやすい内容でした。ただ、心の底から「ああおいしい」と思わせるものや、ここでしか食べられない珍しい地場の料理があったら、ぐっと印象はよくなったと思います。全般的に満足しましたが、館内着は大浴場と客室内だけに限って、食事会場には不可（雰囲気がちょっとミスマッチ・・・可とするならば、デザイン的にもう少しパリッとした素材にしてはどうか）で良いと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのご予約で5％以上OFF／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【タワー棟 和洋室★禁煙】
食事4
投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月15日 15:55:42
-
地元なので部屋の向きなどにはこだわらず。
部屋もとても広くて大人4人で布団を敷いても十分な広さでした。ウェルカムドリンクのリンゴ酢もとてもおいしかったです。オフシーズンなので、週末でもゆったりとでき、お風呂も岩盤浴も気兼ねなくたっぷり使えました。近くでもこんなに旅行気分を味わえて楽しかったです。また家族で宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【3～4月限定！訳あり】通常より最大5千円もお得！タワー棟低層階プラン ／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【タワー棟 和室10畳】
食事4
スイーツ万歳さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- スイーツ万歳さん [50代/女性] 2012年03月11日 11:04:01
-
最後の家族旅行に、プチ贅沢の宿泊を考え鶴雅を選びました。予定より早く着いたにもかかわらず、快くチェックインさせてもらえて助かりました。館内の彫刻作品、調度品など素晴らしいものが多くて雰囲気は最高だと思います。部屋も広く、ベッドが沈みこまないしっかりした作りだったので、ホテル宿泊で初めて途中で目覚めることなくぐっすり休めました。ひとつだけ難点を言えば、夕食朝食共に鍋やみそ汁を作ることが義務のようになっているため、欲しくなくても無理やり食べざるを得ず、けっこうおなかいっぱいになって他の料理が十分に味わい切れなかったことが残念でした。バイキング料理の内容が素晴らしかったので余計そう感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ウインターショック！北海道】キャンペーンプラン！冬季限定あばしり食彩プラン ／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【タワー棟 和室10畳】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
ラウンジのゆったりとした雰囲気やフリードリンクのサービス、バイキングの味や充実度は良かったです。満室日で混雑すると言われたが、テーブルも広々して客層も大人なので落ち着いて食事が出来ました。
ラウンジや部屋は雰囲気のある作りになっているが、別棟だからか部屋のユニットバスだけが劇的に古く汚く臭いのが際立っていて非常に残念。基本的に部屋のトイレは使用せず、同じフロアにあったトイレや温泉前の綺麗なトイレを利用していたが、他にも同じ考えの客がいたようです。
洗面コーナーのごみ箱のなかに前の客のごみが残っていました。
温泉は内風呂と露天風呂が1つずつで、遅い時間に入りに行ったら空いてて快適でしたが、ホテルの規模にしたら狭いように思います。岩盤浴が無料で自由に利用できるのは他の宿ではあまり見ないサービスで良かったです。
鶴雅は北海道の中では価格もサービスもグレードの高いホテルに位置づけされていると思います。部屋やラウンジのゆったりした雰囲気が好きなので色々利用させていただきましたが、接客や掃除の面でどこかしら満足に欠ける残念な部分があるように思います。
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このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ユニットバスについては清掃が行き届かず申し訳ありません。通常清掃以外の清掃徹底をするようにいたします。
本年洗面所は増設しましたが、ユニットバスについては、来年改修したく思っております。
ゴミ箱の清掃不備についてもチェックミスで申し訳ありません。点検の精度を上げミスが無いよう努力いたします。
そのほかは全般ご満足いただけたようですが、ご指摘敵を真摯に受け止め改善するとともに、接客についても再度教育を徹底をするようにさせていただきます。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸