12月24日に一泊しました。総合的に値段相応ってところでしょうか。
館内の設えはどこの鶴雅さんもそうですが、雰囲気作りはとても上手で、ゆっくりできました。チェックインは今回も暖炉の前の滑り落ちそうなソファーで、寒い時期に合わせてホットレモネードを頂きましたが、酸味の苦手な者には美味しくいれたほうじ茶の方が有難かったかな。それより寒い外から入ってきた者にとって折角の暖炉に火が点されていないのは何とも残念でした。寒々しかつたです。
ディナーバイキングは定山渓森の詩と比べるとかなり寂しい内容で、他のホテルと似たりよったりです。クリスマスイブと言う事で何か特別な物でもという期待もあっさりうらぎられました。デザートくらい何か特別感が少しでもあると良かったですね。イブだからか、若いカップルも何組かいましたから。
暖炉にしろバイキングにしろ経費削減の緊張感が表にはっきり出てしまっているようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

コストパフォーマンスは抜群だと思います。お風呂は普通でしたが、料理のレベルはかなり高い。今まで食べたバイキングの中でもトップクラスです。
お刺身は乾燥とほこりを防ぐために皿にフィルムを乗せている心配りが嬉しい。
ただ少し残念だったのがステーキです。目の前で焼いてくれているのですが、大量に焼いているからか、いつ取りに行ってもお肉が冷たかった。冷めても美味しかったけど熱々の状態で食べたかった。改善されることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

当日誕生日だった人へのサプライズ演出のお願いをご承諾して頂き本当にありがとうございました。スタッフさんのサービスはとても素晴らしく感謝申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年09月

9月15日に宿泊しました。
スタッフ皆さんとても感じが良く、夕食朝食ともバイキングでしたが、どれを食べても美味しかったです。
子供のアメニティをバックに入れてプレゼントして下さりました。
お部屋もキレイで館内もとても素敵でまた絶対に泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

8月7日に宿泊しました。鶴雅グループだけあって、チェックインロビー（で、いいのかな？）の辺りの雰囲気は素敵でした。ウェルカムドリンク、ミントを使った温かいおしぼりなど、ありがたかったです。
夕食のピザ作りも楽しかったです。ただ、飲み物（ソフトドリンク）が別料金になってしまうので、飲み放題をつけた宿泊価格設定をしてくれてもいいな、と思いました。
食事は本当においしかったです。
大浴場が若干狭い気もしましたが、それ以外は満足です。
スタッフの皆さんにはとてもお世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

朝・夕食ともに、食事は大満足です。
ただ、お部屋の清掃が行き届いていない箇所がチラホラ・・・少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

サロマリゾートに続き宿泊しました。
申し分ない宿だと思います。
また利用させていただきます。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

何年か前に宿泊した、和洋室よりも広くてソファーもあり本当に家にいるようにくつろげました。

部屋で飲めるコーヒーもとてもおいしかったです。

しかし中途半端な時期だったのでしょうが、空調を部屋で調整することが出来ず、窓も開かず暑かったのでスタッフさんに言うと「夜には涼しくなります、何でしたらドアを開けてください。」と言われました。

でも少ししつこく言うと「扇風機で良ければお持ちします。」と言われました。
最初から扇風機で対応してくれれば気持ちよかったのになぁ。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

VERY NICE HOTEL AND FOOD IS DELICIOUS !

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

初めての宿泊でした。
和洋室のお部屋は雰囲気もよく、ソファが２か所あり、とても過ごしやすかったです。部屋に付属してあるトイレとお風呂は前の施設のものをそのまま使っている感じでしたので、若干お部屋とのイメージの差を感じましたが。
豆を挽くコーヒーメーカーも置かれていて、朝からゆっくりコーヒーを飲むという贅沢をしました。
お風呂は、正直こじんまり。でも岩盤浴もあって気持ちよく過ごせました。

一番よかったのは食事ですね。
さすが鶴雅グループ。夕食も朝食も美味しくいただきました。魚のメニューが多く且つバラエティに富んでいて美味しいのはうれしかったです。

気になったことを何点か。
１）作務衣、とっても着やすくてよかったんですが、私が当たったものは上下の色が違いすぎてちょっとびっくりでした。「色違いなの？」と友人に指摘されるくらい違いました。多分上着が色褪せていて（古くて）下が新しいものだったんだと思いますが、あまりに色が褪せているものを出すのはどうかと思います。色褪せが目立ちやすいもともとの色でもあるのかと思いますが。
２）お部屋のコーヒーメーカー。これはちょっと面倒でしたね。阿寒の鶴雅にあるようなタイプのものだともっと簡単なんですが。狭い場所で器械をあっちにやりこっちにやりしながらコーヒーを入れるのはなかなか大変です。あそこにコーヒー用の水も一緒に置いてありましたが、あの水、悪くなったりしないんでしょうか？コーヒーメーカーや食器をしまっている棚はポットのせいか明らかに温度が高くなっていました。夏場は特に心配です。
３）大浴場で、スリッパを各自持っていくようビニール袋が置いてあったんですが、22：30の入浴時も、翌朝8：00の入浴時も箱の中身は空でした。どなたが責任を持って補充するのでしょうか？
４）チェックアウトの時、台風のためすごい雨風でした。なんとか車までダッシュしましたが傘やなにかしらの雨除けのサービスがあるとありがたかったです（もちろんびしょ濡れ）
チェックアウトしちゃうお客はもうどうでもいいのかな？せめて「お気を付けください」の一言でもあればよかったんですが。マニュアル通りにしか対応できないのかしら。

ちょっと厳しいことを述べさせていただきましたが、また機会があれば泊まってみたいと思いますので。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

お食事はとてもおいしい物ばかりでした。
お風呂の数がもう少し多いともっと良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お高い部屋だったこともあり、設備は本当に立派でした。ホテル全体としても、ロビーにしろ、図書コーナーにしろ、バーにしろ、本当によく考えられていて立派。フレンチレストランの料理も美味しかったし、ウエイターもよく気がついて良い感じだった。ただ、丘の上にありながら、あまり網走湖は見えない。それと個人的に循環式の温泉はどうしてもイカン。すぐに肌が荒れてしまうのだなあ。それが残念。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

大浴場は思ってたより広くなく、内風呂はぬるめでした。
食事は夕食は美味しく朝もパンを除けば十分満足でした。
施設内は手入れが行き届いていて、部屋もきれいで良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

８月２０日に宿泊しました。網走市街や女満別空港から近いので、アクセスは申し分なし。食事は、自分たちで好きなものを好きなだけ食べたいので、バイキングにしましたが、夕食ではステーキやピザからざるうどんまであって子供から大人まで、誰でも食べやすい内容でした。ただ、心の底から「ああおいしい」と思わせるものや、ここでしか食べられない珍しい地場の料理があったら、ぐっと印象はよくなったと思います。全般的に満足しましたが、館内着は大浴場と客室内だけに限って、食事会場には不可（雰囲気がちょっとミスマッチ・・・可とするならば、デザイン的にもう少しパリッとした素材にしてはどうか）で良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

岩盤浴まで楽しめるお風呂に満足です。
到着して食事までの時間では足浴でリラックスさせていただきました。
スタッフの皆さんとても感じの良い方ばかりでした。
つかず離れずの応対が心地良かったです。
１つだけ残念だったのは枕に長い茶髪の毛が１本ついていました。私たちふたりとも黒髪のショートです。
見落としされたんだと思いますが、ちょっと気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

　３月18日から２人で一泊しました。部屋も広く、お風呂もきれいで、対応して頂いた方の接客も申し分なく、気持ちよく過ごすことができました。食事も美味しく特に朝食は今まで私が利用したのどのホテルよりも良かったです。
　ただ、男湯の方なのですが、朝９時半まで入浴できるとなっていたので、入浴していたところ、９時15分には掃除の人が来て掃除を始めてしまいました。私以外にも１人いたのですが、最後はせかされるように出て行くことになってしまい少し残念でした。女湯の方は、掃除の方が中を確認するだけで、時間前に掃除が始まるようなことはなかったそうです。

　機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月