北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートのクチコミ･お客さまの声

部屋も露天風呂もゆったりしていて清潔でまさに癒される滞在であった。
夕食・朝食ブッフェは自分で作る料理（ラーメン、ピザなど）が楽しく
美味しかった。
中華と洋食（ビーフシチュー）の味付けはいまいち。
ホテルスタッフの対応は受付、案内、売店、レストランすべてホスピタリティに
あふれ素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

5月6日の宿泊です。
網走方面に来た時にはいつも利用させて頂いています。
施設、お部屋、食事はいつも大満足です。

最近気になるのが多分地元の人の日帰り入浴客が多く常連客が幅を利かせていて
宿泊客は肩身が狭かったです。
今までは脱いだものを籠に入れてただけだったのですが外部の人がこれだけいると鍵付きのロッカーに入れざるおえなくてその鍵付きロッカーも日帰り入浴客でみんな使われているので入れられなかったり
お風呂後の休憩スペースも日帰り入浴客がいっぱいで部屋に帰るしかなかったです。

今回は宿泊客が少なかったのでまだ良かったのですが宿泊客が多い時は日帰り入浴を止めるなり時間の制限、短縮などの対策があると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

夕食が最悪だった
朝食が良かっただけに残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年04月

トイレと居住スペースに仕切りがある小型犬には十分な広さのゲージで、トイレシーツ、器、コロコロ等一通り用意されているので犬の荷物は最小限で済むと思います。
バイキングではズワイ蟹がある上に、別途料金がかかりますがオホーツク産の毛蟹が食べられるので食べるべきです！
温泉は全洗い場にクレンジング、洗顔料が置いてあって、全ドレッサーに化粧水、ミストなどたくさん置いてあるのがいいなと思いました。
温泉街ではないのですぐ近くにコンビニとお土産店がないので事前に買っておくか、ホテルの売店で21時までに買い物を済ませておく必要があります。
アイヌ民族やオホーツク文化がコンセプトの落ち着いた空間で静かにのんびり過ごしたい方にオススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

2025年2月21日から23日まで2泊しました。12月上旬に予約しましたが、その時点で本館の部屋は満席、IZUBAと呼ばれるヴィラしか空いておらず2泊ともヴィラでした。本館からの距離とか心配でしたが全くの杞憂でした。
まず、部屋が素敵過ぎる！とても暖かく、寝室は2階で吹き抜け。1泊目（別サイトで予約）のヴィラはアスレチックロープ、2泊目はツリーハウスがあり、子供たちは大興奮です！
本館への移動は備え付けのベンチコートが借りられます。また本館へは除雪がしっかりしてあるものの雪道なのでブーツで行きましたが、フロントでコートとブーツを預けてスリッパを貸してくれたおかげで館内をリラックスして過ごせました。毎回毎回、嫌な顔せずむしろ笑顔で対応いただいて嬉しかったです。
また、2日目の部屋の移動では大きい荷物は全部スタッフの方が移動しておいてくれました。しかも、出発時に部屋に置いておいて、出掛けている間に移動してくれます。雪道を重たい荷物を運ぶことがなくとても助かりました！

ご飯は申し分ないです。メニューも豊富で、自作のピザや、食材選び自席でできる鍋、締めに鰻のお茶漬けと、どれをとっても味付けも抜群に美味しかったです。決してマイナス点では無いですが、北海道感のある食べ物はぱっと見少なかったように思います。いくらやウニとかは無かったのでそういうのが食べたい人は昼にローカルのお店を探すことをおすすめします。

大浴場は皆さん書かれてるように、そこまで広くはないですが、個人的には雪降り積もるなか露天風呂に入れるだけで満足なので、問題では無かったです。温泉は少しぬるっとした水質で肌がつるつるしてとても気持ちいいです。

その他
本館は古民族感溢れる装飾で統一されており、広々としたラウンジ（焚き火あり）など非日常を楽しめます。
洗濯機、乾燥機それぞれ3台あり。フロントで一言伝えて鍵を借りて利用可能。無料。洗剤は自費。洗濯機あまり大きくは無く50Lくらい。乾燥機はパワー弱めでいっぱい入れると乾かない。ズボンとかは部屋干ししたら一晩で完全に乾きます。

最後に、ここはスタッフさんが皆笑顔で快く対応いただける素晴らしいホテルでした。
素晴らしい体験をありがとうございました。また北海道に来る時は鶴雅グループを利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

【良かった点】
・館内や服、鍵など、北方民族のコンセプトが多く見られて面白かったです。この普段味わえない雰囲気を体験できただけでも、関東から来て良かったなと思いました。接客も親切丁寧でした。
・椅子の部屋や焚火には子供達も喜んでいました（焼きマシュマロができなかったのは残念でしたが）。
・エゾリスには会えませんでしたが来ていた鳥も可愛かったです。
・食事も美味しく、朝食の牛乳飲み比べも味の違いが面白かったです。
・入り口に雪遊びオモチャが少し置いてあり、子供が大喜びで遊んでいました。

【悪かった点】
・温泉に泡や垢と思われるものが多く浮かんでおり、正直不快感がありました。当たり前のようにタオルを浴槽に入れている方も複数いました。
・脱衣所などに、大きくわかりやすい入浴マナー注意書きを掲示した方がいいのではと感じました（小さめの張り紙はありましたが、気付かない・ちゃんと読まない人も多そうです。もっと大きく、一目で分かる内容を見えやすい場所に貼るなど）

外国人団体客もいらしたのでタイミングの問題かもしれませんが、温泉の件だけが残念だったので改善に期待します！
それ以外は、また網走を訪れる際には利用したいと思える良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

館内が凄くオシャレで良かった。
夕食でオリジナルピザが作れるのがとても良かった。
しかし、外国の人のマナーが凄く気になった。時間などで分けて欲しかった。
お風呂を楽しみにしていたが、内風呂がひとつしかなくてがっかりした。露天風呂も狭かった。
気になった点をふまえても、総合的に満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

1月20日にいきました。地元なので昔何度も泊まってますが、慰安旅行だったりで慌ただしく、今回は相方さんの誕生日でゆっくりする目的で利用。食事は安定の美味しさです。夕食バイキングは海鮮が好きなので鍋や刺身に満足。どれも美味しい。締めにお茶漬け！最高です。朝のバイキングも味付けが美味しく、ゆっくり食事できて、好きなバイキングです。お風呂は湯船は内湯、露天風呂しかないですが、岩盤浴があるのでちょうど良い。そしてラウンジも素敵です。自由に飲めるコーヒーとジュースもあります。部屋は古さは否めないがアイヌの雰囲気で味があってよかったです。スタッフさん達も教育がしっかりされていてみんな優しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年01月

今回で２回目の利用です。全体的にはとても満足していますが夕食時に
ホールの責任者なのか年配の方が忙しく仕切っていたのは良いのですが、ピンマイクにもかかわらず大きな声でスタッフに指示をしていて声に驚きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

　ヴィラなので、とても静かでした。ペット同伴でしたので、気兼ねなく過ごせました。プライベートドッグランもあり、内弁慶なウチの犬ですが、思う存分走り回っていました。吹き抜けの2階がベットルームで、リビングもとても広く、ちょっとした食器もあり、プチコンドミニアムのようでした。スタッフに皆さんどなたも丁寧に対応いただき、心地よく過ごすことができました。海鮮美味しいです。自分でトッピングすることができるピザがとっても美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

今回は、代わりに泊まってもらいましたが、次回は、再度予約して泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

11月18日に宿泊しました。

毎年何度も宿泊していますがやはり立地、部屋、食事、お風呂サービス共にとても良いです。
数年前と比べると以前あった焼きマシュマロやラーメン屋さんなどなくなってしまったものもありますがコロナがあったり人材不足などあり致し方ないと思いそこはマイナスにはならないくらい気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

気晴らしに行きたくて、選びました。
サロマと阿寒へ行ったので、網走にしようかなと。
鶴雅グループにハズレはないため、綺麗な施設に見晴らしのいい部屋、美味しい（いろいろ楽しい）食事に、温泉と岩盤浴、空いた時間はひたすらラウンジで読書を楽しみました。
また行きたいです、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

過去に2回ほど泊まり温泉・ご飯と接客が素敵だったので恋人との記念日に予約しました。

やはりバイキングの品数は、多くて美味しいものがたくさんあります。
温泉は、内風呂1つ・露天風呂1つと少ないですが満足度は高いです。
記念日プランのケーキとシャンパンも美味しくてよかったですが、2人だとケーキが少し大きいサイズ…
ただ、食べきれなくても箱にはいってくるのでお持ち帰りできのが救いです！！

あと、初めて泊まった恋人も凄い感動していてまたここに来たい！って言うほどでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

オホーツク網走マラソン出走後に利用しました。マラソン帰りとわかる格好で行ったこともあり、客室案内の係の方に声をかけていただいたのがうれしかったです。
露天風呂が小さいかなと思いましたが、湯加減はちょうどよく、疲れた身体が癒されました。湯上がりラウンジのソファはフカフカした座り心地が最高でした。
夕食は和洋中揃っていましたが、モヨロ鍋を自分の好みで作れたのがよかったです。朝食は、刺身が何種類か用意され、朝から海鮮丼を味わえたのがとてもおいしかったです。
客室は広くて、ゆったりと過ごせました。
地区的には網走湖畔温泉である一方、網走湖の風景は部屋からは見えなかったですが、大変満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

家族旅行で利用しました。　前日に阿寒湖の鶴賀に宿泊したので、どうしても阿寒と比べてしまうとホテル全体のスケールが小さめという感じでした。　しかし、高齢の母などは、ホテル内の移動が阿寒湖に比べて少ないので楽といってました。　人それぞれ考え方が違うのでそのような考えをする人もいるみたいです。　私は、お風呂が狭いのが少し残念でしたが、お風呂に行くときに部屋からタオルを持って行かなくも良い点は楽だなぁと感じました。　また、チェックイン後のホテル内のスタッフによる丁寧な説明、無料のドリンクは高評価です。　また、夕食、朝食はバイキングを利用しましたが、阿寒湖に比べると品数は大幅に少ないですが、最低限は揃っており美味しいです。自分で具材を選んで作るピザ、鍋、みそ汁、また、牛乳飲み比べでなどは、工夫していて面白いと思いました。　ホテルの立地は、自分が勝手に湖畔沿いだと思っていましたが、湖畔から少し離れているので、露天風呂からの湖畔が一面に見えるみたいな風景はありません。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ビジネスではないホテルらしいホテルだった　
部屋も広かったがトイレとかは古くウオシュレット無し
窓も外側が汚れていてせっかくの景色が見えにくかった
お風呂はお湯の温度がぬるい
食事は周りに何も無いためホテル内で食べる
はっきり言って食事はがっかりだった
朝のバイキングに毛が生えた感じ
ホテルは満足だが食事が不満なので、評価は普通にした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

妻と娘の誕生日で利用しました。従業員の接遇と挨拶がとても印象に残ってます。夕朝食がとても美味しかったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

この度は、80歳の母を連れての列車旅でした。母が以前にもこちらでお世話になったことがあるとのことで、お世話になりました。あいにくのお天気でしたが、素敵なお部屋でゆっくりと親子水入らずで休ませていただきました。
ホテルのスタッフの皆さんの暖かいお心遣い、宿泊客の皆さんのマナーの良さに、ストレス無く過ごすことができましたこと、改めて御礼申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

なんだか昭和時代に戻ったみたい。。
修学旅行か合宿に来たみたいなお部屋でコレジャナイ感がすごかったです。
破綻したホテルを買い取ってリノベーションしているということなのですがもうちょっとリノベ頑張って！笑
廊下がおばあちゃんの家のにおい（臭くはない、古いにおい）良く言えば懐かしい笑
お香とか炊けばいいのに。
お部屋のトイレのドアや蛇口もなんだか国民宿舎みたい。

大浴場も以前の経営者から譲り受けたままなんだろうなぁ。くすんだ感じ。露天風呂の底が足に痛い。

その前日、阿寒湖で鄙の座（鶴雅系列の高級宿）の止まっていたので落差が激しかった・・・
鶴雅ブランドがあるので大丈夫だと思って予約したのですがこれは・・・
がっかり感がすごかったです。

2食ともブッフェでした。
朝はまだし夜のブッフェは好みじゃないですね。（とはいえ納得済みで予約したのでしょうがない）
ピザの具を選んで焼いてもらったり、鍋の用意を自分でしたり、エンタメ感を出す工夫はしていると思うのですが。
ピザの具はなんだか子供向け。
いや、コーンとかブロッコリーとかおいしいんだけど。
アンチョビとかお肉系の具とか、バジルとか。
もう少し大人びた具が欲しかったな。
というかここでピザ食べるんならちゃんとしたイタリアン行くわ！とは思いました。
ステーキも焼いてくれたけど「加工肉のステーキ」って・・・
コストダウンはわかるんだけど、北海道ならではのほらいろいろあるでしょう！十勝牛とか白老牛とか！
なんだか全般的にがっかりでした。しょんぼり。

それでいて二人で52000円は高い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月