設備・アメニティ5
24shinjukuさんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 24shinjukuさん [10代/男性] 2010年08月26日 19:28:55
-
チェックイン時に渡された書類に関して、翌日朝その詳細を聞くとわからないようでした。それなら初めから渡さなきゃいいのにと思いました。接客態度も悪くせっかく良い施設なのに残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- クロス・ウェーブ梅田 2010年08月29日 13:26:37
-
クロスウェーブ梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものスタッフの認識不足によりお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことの無いよう周知徹底させる所存でございます。
接客態度に関しましても大変申し訳ございませんでした。それに関しても改善させる所存でございます。
これに懲りませず今後ともクロスウェーブ梅田をよろしくお願い申し上げます。
クロスウェーブ梅田
フロント
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月22日 23:49:43
-
部屋は快適、スタッフの方の対応もよいので、これまで数度、ビジネスで利用させていただいています。
ただ、社員研修の宿泊者と重なると環境は一変しますね。。。
各階?にあるラウンジや部屋、廊下で深夜まで延々と騒ぎ続けるため、絶望的に騒音に悩まされます。
もちろん、宿泊者によると思いますが、運悪く連続で続きました。
ある時間以降は自制を求めるなど、対応を希望します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- クロス・ウェーブ梅田 2018年06月23日 21:23:24
-
いつもクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は深夜の騒音に関しましてご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
個人宿泊のお客様と研修団体のお客様でお部屋を離す等心掛けてはおりますが、このようにお客様にご迷惑をお掛けする事となり大変申し訳なく存じます。
今後このような事の無いよう、より警備の強化をさせて頂く所存でございます。
次回もご機会を頂けるのであれば、ぜひ当館をお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クロス・ウェーブ梅田
松田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】オンライン決済限定♪◇◆◇ENJOY大阪・梅田プラン◆◇◆ (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月23日 17:40:28
-
新しいのでまだ綺麗という事が一番の売りでしょうか。ホテル利用者とセミナー利用者は別の入口があればいいのにと思いました。大勢のセミナー利用者がロビーや玄関をたむろっていて部屋に戻るのに不便でした。また少し入った周辺にはラブホも多くあり、あまりガラは良いと思えません。到着初日にお風呂に髪が落ちていたり、宿泊者・清掃者を含め廊下の声が筒抜けなのもあまり気分が良いものではありませんでした。早朝3時に帰ってきた酔っ払い客の声で目が覚めました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- クロス・ウェーブ梅田 2013年01月25日 01:19:36
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
この度のお客様のご滞在でご不便をお掛けした点が
何点かございましたようで、この場をお借りして
謝罪申し上げます。清掃スタッフの件や
深夜の喧騒の件など、最善を尽くし改善をさせて
頂くよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。
クロス・ウェーブ梅田 フロント中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】オンライン決済限定♪◇◆◇ENJOY大阪・梅田プラン◆◇◆(朝食無し)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
設備・アメニティ4
しかだ160さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- しかだ160さん [30代/男性] 2012年05月01日 11:48:04
-
値段が高い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- クロス・ウェーブ梅田 2012年05月05日 17:43:25
-
この度はクロス・ウェーブ梅田にご宿泊、
頂きまして誠にありがとうございます。また、お値段に関してのご投稿を頂きまして、ありがとうございます。宿泊室の価格ですが、部屋タイプや、繁忙期などで料金を上下させております。価格が、低い時と高い時と関わらず、お客様に満足して頂けれるように今後とも、邁進して行きたく考えております。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
クロス・ウェーブ梅田
フロント中村
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル【喫煙】】
設備・アメニティ3
tantan2009さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- tantan2009さん [50代/男性] 2024年02月02日 18:02:45
-
何度か利用しています。フロントの方の接客や、隣の騒音等もなく快適に過ごせます。
前回利用時には、朝食がブッフェ形式で、非常においしく満足できたので、また利用させていただきました。
しかし今回の予約時は、予約時に自慢の朝食ブッフェと明記されていましたが、出てきたのはブッフェではなく、鮭の定食でした。朝食利用者が少なかったため変更されたのかもしれませんが、宿泊時に連絡もなく、この変更はありえないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- クロス・ウェーブ梅田 2024年02月06日 09:48:53
-
いつもクロス・ウェーブ梅田をご贔屓にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、クチコミにご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
接客や環境に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食のプレートでのご提供に関しまして事前にお伝えできず大変申し訳ございませんでした。
プランの記載にも「状況により提供内容や時間が予告なく変更となる場合がございます」とは記載させていただいてはいるものの、
チェックイン時等にお伝えできるようマニュアルの見直しを行っていく所存でございます。
最後に誠に勝手で大変恐縮ではございますが、
お客様のまたのご来館を、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クロス・ウェーブ梅田
山崎
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設備・アメニティ3
投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 14:43:13
-
12月1日から3泊したのですが、12月2日の朝に部屋の水全て止まりました。
顔を洗って出かける支度をしていたら急に水の出が悪くなり、水が全く出なくなりました。シャワーの水も出ず、、顔が泡だらけのままフロントに電話すると「申し訳ございません、只今確認中です。1階でしたらご利用いただけます…。」とだけ言われて、え、洗顔の途中で顔に泡が付いているのにこのままいつまで待ってたら良いの?と思いました。
なのでその旨を伝えて濡れタオルを持ってきていただくようお願いしたところ、それにも5分以上かかり、水がない状態で少し落としたものの肌が弱いので顔に泡がついたままの状態が既に10分くらいになっていたので、辛かったです。
そしてその後フロントから電話があり、原因が水道管の凍結で私の滞在していた9階の水が止まっていて、5階なら水が出るとのことで5階の空き部屋に一時的に案内されました。
この日は府外に住む友人と朝から会って遊ぶ約束をしていたのですが、この件で30分遅刻しました。
勿論間に合うよう早く起きて準備していたのですが、まさかホテルの水が止まるとは想定していなかったので。
真冬日で寒波の影響があったとかなら仕方ないと思うんですけどそうじゃないのにホテルの水が止まることってあるんですか?
今までもこの時期に大阪に来たことは何度かありますが、今までこんなこと無かったです。
その後の対応も謝罪のみで、謝罪だけされても、、時間は返ってこないのにと思いました。
それと、水が止まっていることが発覚した時点で該当フロアの客室全てに連絡するべきじゃないでしょうか?
接客態度が悪いとかではなかったのですが、こういった非常時のマニュアルなどが用意されていないのではと感じる対応でした。非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- クロス・ウェーブ梅田 2023年12月11日 12:29:39
-
この度は、クロス・ウェーブ梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、クチコミにご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
12月2日に発生しました客室内の断水で、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたことに、深くお詫び申し上げます
不具合の原因に関しまして
調査を行ったところ、水道水を循環させるポンプに不具合が発生し、各お部屋へ水を送ることができず断水してしまいました。
原因の特定とご対応に大変お時間を要しましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフの応対に関しまして
お客様の仰るとおり、非常時であっても本来であればこちらからお客様へご連絡・ご提案すべきところ、
ご提案ができておらず、またご対応が遅くなりご不便とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
貴重なお時間をとらせてしまい、また、ご友人様とのお約束のお時間に間に合わなかったとのこと、弁解のしようもございません。
お客様に御指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後は二度とこのようなことがないよう、スタッフの指導を徹底いたします。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
クロス・ウェーブ梅田
宿泊課 支配人
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設備・アメニティ3
てっちゃん3312さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- てっちゃん3312さん [60代/男性] 2022年10月25日 17:43:52
-
朝食に肉の欠片も無かった。最悪。
部屋のトイレは座位置が高く、床の傾斜で傾いている。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- クロス・ウェーブ梅田 2022年10月28日 10:16:11
-
この度は、数ある施設様の中からクロス・ウェーブ梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、クチコミにご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
メニューの見直しの際には、お客様のご意見を必ず参考にご検討させていただきます。
また、バスルームに関しましては、トイレの座位置が高く、お客様にご不便をおかけしております。
また、床の傾斜に関しましては、排水の関係上多少傾いておりまして、お客様にはご不便をおかけしております。
今後ともお客様のご期待に添えられるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クロス・ウェーブ梅田
山崎
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設備・アメニティ3
投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 10:42:59
-
テレビが映らなくなった。
室内の椅子の座面がぼろぼろ。
便器の高さが高すぎて足がすこし浮いてしまう。(もっと背が低い人なら完全に足が着かないと思う)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- クロス・ウェーブ梅田 2022年07月20日 00:45:55
-
この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、クチコミにご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
テレビが映らない点につきましては大変ご不便をおかけいたしました。
こちらにつきましては、再度テレビや椅子を点検し、修理・交換等を行わさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供出来るよう邁進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クロス・ウェーブ梅田
林
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設備・アメニティ3
投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月03日 14:14:57
-
駅から徒歩で15分とありましたが、わかりにくかったので遠く感じました。お風呂の換気扇から外の音が聞こえてうるさかったです。
あと、ベッドの近くにコンセントがあると良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- クロス・ウェーブ梅田 2022年07月05日 08:53:06
-
この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
立地に関しまして、ご不便をおかけしております。
また、騒音に関しましてご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様にいただきましたご意見をもとに、設備の点検を実施し、快適な空間を提供できるよう務めてまります。
また大阪にお越しの際は当館をご利用いただけますよう、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
クロス・ウェーブ梅田
寺口
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 12:23:10
-
朝食で学生が大勢いたけど時間を分けるか、複数列で対応すべき。30分も並ぶのはあり得ない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- クロス・ウェーブ梅田 2019年08月16日 11:21:28
-
この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、30分もの長い時間お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらの不手際でお客様へのご案内が出来ておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、会場内の導線を増やし、混雑する時間帯を事前にお客様にご案内するよう、スタッフ一同徹底してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
勝手ではございますが、またご利用いただけますと幸いでございます。
クロス・ウェーブ梅田 寺口
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投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月28日 17:10:22
-
何度か利用させていただいています。
朝食が美味しいので楽しみにしていましたが、
8時すぎに向かうと、料理がほとんど無く、残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年08月
- クロス・ウェーブ梅田 2018年08月28日 22:49:03
-
いつもクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回もご朝食を楽しみにして頂いていたにも関わらず、ご期待に添えませんでしたこと深くお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。
今後はこのようなことが無きよう早急に朝食サービスの改善をレストランスタッフと共に努めてまいる次第で御座います。
また大阪方面にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いで御座います。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クロス・ウェーブ梅田
川口
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投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月08日 17:15:22
-
9月5日より2泊しましたが、初日、チェックイン後に外出して、夜中帰った時の最初の接し方が不愉快でした。前に研修で宿泊された方には、笑顔、私に対しては、「何者?」という顔されました。2度と使わないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- クロス・ウェーブ梅田 2014年09月10日 00:35:48
-
この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しまして、
大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、スタッフの接客、対応を徹底し、精進して参ります。
申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 19:47:05
-
部屋が汚い、ユニットバスが臭い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- クロス・ウェーブ梅田 2014年08月20日 11:14:31
-
この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう清掃を徹底し、お客様に快適に過ごして頂けるよう一層のサービス改善に取り組んで参ります。
今回の事に関しては誠に申し訳ございませんが、またご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クロス・ウェーブ梅田
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kusakuma27さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- kusakuma27さん [40代/女性] 2013年02月03日 11:58:18
-
部屋の作りもシンプルで、ほぼ快適に過ごせました。但し、他の方もクチコミしていましたが、シャワーカーテンなのか排水口からなのか、バスルームがとても臭っていてとても気になりました。排水口も水を流すたびゴボゴボいってましたし…。フロントの方も、チェックインまであと20分程だったにも関わらず、時間きっちりのチェックインには融通が利かないし愛想も無い。今考えると立地も不便だったし、リピートは無いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- クロス・ウェーブ梅田 2013年02月03日 16:54:18
-
先日はご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
バスルームの排水口等でご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
バスルームの臭い等、随時チェックし善処して参ります。
クロス・ウェーブ梅田
丹羽
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
設備・アメニティ3
サラナビさんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- サラナビさん [50代/男性] 2010年08月09日 23:44:41
-
8/7に宿泊しました。
ロビーはとてもお洒落で素敵でした。
机も広いし、部屋も値段の割りに広かったです。
ベッドメイクも、足が自由に動かないとダメな私にとっては、
シーツでがっちり固めてなくて良かったです。
毛布などが、ベッドに固められたメイクは苦手です。
ただ、まくらが高すぎて翌朝、クビも肩もパンパンになってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- クロス・ウェーブ梅田 2010年08月11日 16:55:59
-
この度はクロス・ウェーブ梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお客様にはご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
枕の件でございますがお客様の意見を参考に検討させていただきます。
お客様のお言葉を励みにこれからも従業員一同より良いサービスを提供できるよう努めてまいる所存です。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
クロスウェーブ梅田
フロント 梅下
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投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月23日 12:57:15
-
ビジネスで利用しましたが、梅田駅から遠いので疲れました。
フロントでチェックインするときに荷物を置けるサイドテーブルが無いので記帳するにも苦労しました。
お部屋はシンプルで新しいのですが、カーペットや天井の汚れが気になりました。
また、とにかく疲れていたのですがマッサージサービスが休止なのは痛かった。そして、研修センターを兼ねているので基本的には企業のグループ研修生が泊まっており、夜中に廊下での話し声や笑い声が聞こえてきました。
良かった点はテーブルが二つあり仕事用とそれ以外の用途とで使いやすかったこと、バスルームは綺麗でシャワーの水量もあったこと。
総合的には、ビジネス目的であれば近隣で他のところを選ぶと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- クロス・ウェーブ梅田 2010年07月23日 15:59:44
-
クロス・ウェーブ梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はご希望に添えなかったようで、大変申し訳ございません。
お客様の貴重な意見を元に、改善に努めて参ります。
これからも従業員一同より良いサービスを提供できるよう努めてまいる所存です。
これに懲りませずまたのご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスウェーブ梅田
フロント 梅下
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投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月29日 22:53:41
-
初めての大阪で、もちろんこのホテルも初めて宿泊をしました。
部屋に入った時は、落ち着いた雰囲気の感じでしたし、お風呂も広くとても満足でした。
但し、部屋に入ってからちょっと落ち着いていると、虫(ハエを一回り大きくした感じ)が部屋を飛んでました。
とりあえず、スリッパで処分をして、クレームは入れませんでしたが、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- クロス・ウェーブ梅田 2010年04月02日 15:57:20
-
この度はクロスウェーブ梅田をご利用いただき誠にありがとうございました。
部屋に虫がいたとのことでお客様のご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。
当然清掃の際をチェックし清掃終了後に清掃状況も含め再チェックをしておるのですがチェックの段階では見つけることが出来なかったようでございます。
今後より一層そのような面にも気を配り再発防止に努める所存でございます。
これに懲りませずまたのご利用をお待ちしております。
クロスウェーブ梅田
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投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月23日 23:09:23
-
9月21日、22日と2泊するのに利用させていただきました。
近くにコンビニや飲食店があり、また、繁華街より少し外れているからか夜も静かで熟睡できました。
梅田から少し離れていて多少不便には感じましたが、普段運動不足の私には逆に良かったのかも・・・。
最後に一つ不快に思うことがありました。
部屋も冷蔵庫を開けたところ、中に飲み残しと思われるペットボトルのお茶が入っていました。前日、もしくはそれ以前に宿泊された方の忘れ物?それとも私が入る前に誰かが入室されているのか?とても嫌な気持ちになりました。
フロントに苦情をと思いましたが後の予定が詰まっていて言いそびれてしまいました。
部屋の掃除の時は冷蔵庫内は点検されていないのでしょうか?- 宿泊年月
- 2009年08月
- クロス・ウェーブ梅田 2009年08月27日 14:47:09
-
この度はクロス・ウェーブ梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
冷蔵庫についてはチェックアウト後の清掃時に必ず確認するようにしておりますが、今回は担当者の不行き届きによりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。再度清掃後の確認作業を徹底してまいります。
今後一層のサービス向上に努めてまいりますので引き続きご利用賜わります様宜しくお願い申し上げます。
クロス・ウェーブ梅田
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投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月03日 17:32:03
-
お部屋は大変きれいでよかったです。
TVは小さめです。VODが見れるのですが、種類は少ないようです。
ただ、立地が繁華街にはわりと近いのですが、駅から結構歩きます。疲れているときはきついかもです。
朝食は品数がもう少しあればと思いました。
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シングル【禁煙】- 宿泊年月
- 2009年04月
- クロス・ウェーブ梅田 2009年04月04日 16:41:45
-
この度はクロス・ウェーブ梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。これからもさらなるサービス向上に努めて参りますので今後とも当館をご愛顧いただきますよう宜しくお願いいたします。
クロス・ウェーブ梅田
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設備・アメニティ5
投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
予約時にカードで決済したらホテルでは領収書はでないと言われ憤慨した。
また、朝食のししゃもが生っぽかったので食中毒を想像した。
今日は暑いと聞いていたので余計心配になる。
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この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
領収書ですが、カード決済の場合、お客様の管理画面よりプリントアウトをして発行して頂くようになっておりますが、そのプリントアウトをお持ち頂ければ、当館の領収書と差し替えさせて頂く事は可能でございます。
ご説明不足でお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しましても、ご心配と不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。
当館のレストランに確認したところ、ししゃも等の魚類は堅くならない様蒸し焼きにしており、食感が異なって感じられたのはその為だと思われます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の営業に繋げて参りたい所存でございます。
今以上のサービスをお客様に提供できるようにとスタッフ一同向上心を持って取り組んで参りますので、今後ともクロス・ウェーブ梅田をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
クロス・ウェーブ梅田
フロント 桐原