この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、クチコミにご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

テレビが映らない点につきましては大変ご不便をおかけいたしました。
こちらにつきましては、再度テレビや椅子を点検し、修理・交換等を行わさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供出来るよう邁進して参ります。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
林

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

定期的に絨毯の洗浄をさせて頂いておりますが、こちらの不手際で汚れが残っておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
全室、改めて清掃を漏れなく行うよう徹底して努めてまいります。

今後は今まで以上にお客様がご滞在中快適にお過ごし頂けますよう、従業員一同精進して努めてまいります。

手前勝手では御座いますが、また当館へのご宿泊の機会を頂ければ幸いで御座います。
お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
川口

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用
いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はボイラー故障により、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
また当方より、お部屋替えを提案していながら
ご連絡をすることなく、お待たせだけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後、同様の不手際が起こらぬようスタッフ一同、サービスを見直し、改善に努めて参ります。

ボイラーにつきましては原因となった個所の修理をし、復旧しております。
また安心してご利用いただく為、再度点検を実施致しました。

今後も大阪へお越しの際は、クロス・ウェーブ梅田をお選びいただきたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

クロス・ウェーブ梅田　フロントチーフ中村

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

領収書ですが、カード決済の場合、お客様の管理画面よりプリントアウトをして発行して頂くようになっておりますが、そのプリントアウトをお持ち頂ければ、当館の領収書と差し替えさせて頂く事は可能でございます。
ご説明不足でお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

朝食に関しましても、ご心配と不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。
当館のレストランに確認したところ、ししゃも等の魚類は堅くならない様蒸し焼きにしており、食感が異なって感じられたのはその為だと思われます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の営業に繋げて参りたい所存でございます。

今以上のサービスをお客様に提供できるようにとスタッフ一同向上心を持って取り組んで参りますので、今後ともクロス・ウェーブ梅田をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

クロス・ウェーブ梅田
フロント　桐原

この度はクロス・ウェーブ梅田にご宿泊、
頂きまして誠にありがとうございます。また、お値段に関してのご投稿を頂きまして、ありがとうございます。宿泊室の価格ですが、部屋タイプや、繁忙期などで料金を上下させております。価格が、低い時と高い時と関わらず、お客様に満足して頂けれるように今後とも、邁進して行きたく考えております。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

クロス・ウェーブ梅田
フロント中村

いつもクロス・ウェーブ梅田をご贔屓にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、クチコミにご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

接客や環境に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食のプレートでのご提供に関しまして事前にお伝えできず大変申し訳ございませんでした。
プランの記載にも「状況により提供内容や時間が予告なく変更となる場合がございます」とは記載させていただいてはいるものの、
チェックイン時等にお伝えできるようマニュアルの見直しを行っていく所存でございます。

最後に誠に勝手で大変恐縮ではございますが、
お客様のまたのご来館を、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
山崎

この度は、クロス・ウェーブ梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、クチコミにご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

12月2日に発生しました客室内の断水で、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたことに、深くお詫び申し上げます

不具合の原因に関しまして
調査を行ったところ、水道水を循環させるポンプに不具合が発生し、各お部屋へ水を送ることができず断水してしまいました。
原因の特定とご対応に大変お時間を要しましたこと、深くお詫び申し上げます。　

スタッフの応対に関しまして
お客様の仰るとおり、非常時であっても本来であればこちらからお客様へご連絡・ご提案すべきところ、
ご提案ができておらず、またご対応が遅くなりご不便とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
貴重なお時間をとらせてしまい、また、ご友人様とのお約束のお時間に間に合わなかったとのこと、弁解のしようもございません。

お客様に御指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後は二度とこのようなことがないよう、スタッフの指導を徹底いたします。

また機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
宿泊課　支配人

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、30分もの長い時間お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらの不手際でお客様へのご案内が出来ておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないよう、会場内の導線を増やし、混雑する時間帯を事前にお客様にご案内するよう、スタッフ一同徹底してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

勝手ではございますが、またご利用いただけますと幸いでございます。

クロス・ウェーブ梅田　寺口

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋汚れでお客様に不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、またご利用いただけますよう改善に努めさせていただきます。

今後もクロス・ウェーブ梅田をよろしくお願い申し上げます。


クロス・ウェーブ梅田
杉山

いつもクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回もご朝食を楽しみにして頂いていたにも関わらず、ご期待に添えませんでしたこと深くお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。
今後はこのようなことが無きよう早急に朝食サービスの改善をレストランスタッフと共に努めてまいる次第で御座います。

また大阪方面にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いで御座います。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
川口

いつもクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は深夜の騒音に関しましてご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

個人宿泊のお客様と研修団体のお客様でお部屋を離す等心掛けてはおりますが、このようにお客様にご迷惑をお掛けする事となり大変申し訳なく存じます。
今後このような事の無いよう、より警備の強化をさせて頂く所存でございます。

次回もご機会を頂けるのであれば、ぜひ当館をお選び頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
松田

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂き有難うございます。

客室内温度コントロールに付きましてご意見ありがとうございます。
コントロールパネルを開けて頂くと、冷暖房切り替え・温度の切り替え等操作して頂けるような設備となっております。
分かり難く、お客様にご滞在中ご不便お掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しても貴重なご意見ありがとうございます。
今後このような事が無いよう、徹底していきたいと思います。

また、大阪にお越しの際はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂ければと思います。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

クロス・ウェーブ梅田
梅下

この度は、クロス・ウェーブ梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できますように、清掃を今一度指導をし、意識改革をさせて頂きたいと考えおります。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クロスウェーブ梅田
平野

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用いただき
誠に有り難うございました。

LANケーブルに関しましては、ＴＶの下の引き出しに常備しておりましたが私共のご案内が不足しておりましたゆえ、お客様の私物を使用していただく事になりまして申し訳ございませんでした。

またネットの遅延、館内・宿泊室の喧騒に関しましては、当時、満室に近い稼動状況だったため、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ネットの遅延に関しましては現在、調査も行っております。
この度のお客様の滞在がご迷惑をお掛けする事になりまして、心からお詫び申し上げます。

またご利用の機会がございましたら
今後ともクロスウェーブ梅田をよろしく
お願い申し上げます。

クロス・ウェーブ梅田　梅下

クロスウェーブ梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものスタッフの認識不足によりお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことの無いよう周知徹底させる所存でございます。
接客態度に関しましても大変申し訳ございませんでした。それに関しても改善させる所存でございます。
これに懲りませず今後ともクロスウェーブ梅田をよろしくお願い申し上げます。

クロスウェーブ梅田
フロント

この度はクロスウェーブ梅田をご利用いただき誠にありがとうございました。

部屋に虫がいたとのことでお客様のご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。

当然清掃の際をチェックし清掃終了後に清掃状況も含め再チェックをしておるのですがチェックの段階では見つけることが出来なかったようでございます。

今後より一層そのような面にも気を配り再発防止に努める所存でございます。

これに懲りませずまたのご利用をお待ちしております。

クロスウェーブ梅田
フロント

この度は、数ある施設様の中からクロス・ウェーブ梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、クチコミにご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
メニューの見直しの際には、お客様のご意見を必ず参考にご検討させていただきます。

また、バスルームに関しましては、トイレの座位置が高く、お客様にご不便をおかけしております。

また、床の傾斜に関しましては、排水の関係上多少傾いておりまして、お客様にはご不便をおかけしております。

今後ともお客様のご期待に添えられるよう精進して参ります。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田　
山崎

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

立地に関しまして、ご不便をおかけしております。

また、騒音に関しましてご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

お客様にいただきましたご意見をもとに、設備の点検を実施し、快適な空間を提供できるよう務めてまります。

また大阪にお越しの際は当館をご利用いただけますよう、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
寺口

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
バスルームの臭いに関しまして、お客様には不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、スタッフ一同再度清掃の徹底を行わせて頂きます。
設備に関しまして、お客様には宿泊料金に見合った設備と満足頂けるように検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回、お客様が来られた際には、
今回以上のサービスをご提供出来ますように
スタッフ一同、邁進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
クロス・ウェーブ梅田
平野

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

スタッフの対応に関しまして、
大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、スタッフの接客、対応を徹底し、精進して参ります。
申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
桐原