いつもクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は深夜の騒音に関しましてご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

個人宿泊のお客様と研修団体のお客様でお部屋を離す等心掛けてはおりますが、このようにお客様にご迷惑をお掛けする事となり大変申し訳なく存じます。
今後このような事の無いよう、より警備の強化をさせて頂く所存でございます。

次回もご機会を頂けるのであれば、ぜひ当館をお選び頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
松田

いつもクロス・ウェーブ梅田をご贔屓にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、クチコミにご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

接客や環境に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食のプレートでのご提供に関しまして事前にお伝えできず大変申し訳ございませんでした。
プランの記載にも「状況により提供内容や時間が予告なく変更となる場合がございます」とは記載させていただいてはいるものの、
チェックイン時等にお伝えできるようマニュアルの見直しを行っていく所存でございます。

最後に誠に勝手で大変恐縮ではございますが、
お客様のまたのご来館を、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
山崎

この度はクロス・ウェーブ梅田にご宿泊、
頂きまして誠にありがとうございます。また、お値段に関してのご投稿を頂きまして、ありがとうございます。宿泊室の価格ですが、部屋タイプや、繁忙期などで料金を上下させております。価格が、低い時と高い時と関わらず、お客様に満足して頂けれるように今後とも、邁進して行きたく考えております。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

クロス・ウェーブ梅田
フロント中村

この度は、数ある施設様の中からクロス・ウェーブ梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、クチコミにご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
メニューの見直しの際には、お客様のご意見を必ず参考にご検討させていただきます。

また、バスルームに関しましては、トイレの座位置が高く、お客様にご不便をおかけしております。

また、床の傾斜に関しましては、排水の関係上多少傾いておりまして、お客様にはご不便をおかけしております。

今後ともお客様のご期待に添えられるよう精進して参ります。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田　
山崎

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、クチコミにご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

テレビが映らない点につきましては大変ご不便をおかけいたしました。
こちらにつきましては、再度テレビや椅子を点検し、修理・交換等を行わさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供出来るよう邁進して参ります。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
林

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

立地に関しまして、ご不便をおかけしております。

また、騒音に関しましてご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

お客様にいただきましたご意見をもとに、設備の点検を実施し、快適な空間を提供できるよう務めてまります。

また大阪にお越しの際は当館をご利用いただけますよう、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
寺口

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、30分もの長い時間お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらの不手際でお客様へのご案内が出来ておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないよう、会場内の導線を増やし、混雑する時間帯を事前にお客様にご案内するよう、スタッフ一同徹底してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

勝手ではございますが、またご利用いただけますと幸いでございます。

クロス・ウェーブ梅田　寺口

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋汚れでお客様に不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、またご利用いただけますよう改善に努めさせていただきます。

今後もクロス・ウェーブ梅田をよろしくお願い申し上げます。


クロス・ウェーブ梅田
杉山

いつもクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回もご朝食を楽しみにして頂いていたにも関わらず、ご期待に添えませんでしたこと深くお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。
今後はこのようなことが無きよう早急に朝食サービスの改善をレストランスタッフと共に努めてまいる次第で御座います。

また大阪方面にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いで御座います。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
川口

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂き有難うございます。

客室内温度コントロールに付きましてご意見ありがとうございます。
コントロールパネルを開けて頂くと、冷暖房切り替え・温度の切り替え等操作して頂けるような設備となっております。
分かり難く、お客様にご滞在中ご不便お掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しても貴重なご意見ありがとうございます。
今後このような事が無いよう、徹底していきたいと思います。

また、大阪にお越しの際はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂ければと思います。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

クロス・ウェーブ梅田
梅下

この度は、クロス・ウェーブ梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できますように、清掃を今一度指導をし、意識改革をさせて頂きたいと考えおります。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クロスウェーブ梅田
平野

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう清掃を徹底し、お客様に快適に過ごして頂けるよう一層のサービス改善に取り組んで参ります。

今回の事に関しては誠に申し訳ございませんが、またご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
山本

この度は、当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

この度のお客様のご滞在でご不便をお掛けした点が
何点かございましたようで、この場をお借りして
謝罪申し上げます。清掃スタッフの件や
深夜の喧騒の件など、最善を尽くし改善をさせて
頂くよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

クロス・ウェーブ梅田　フロント中村

この度はクロスウェーブ梅田をご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室での排水不良によるご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。早急に調査・復旧を致しました。何かと滞在中にご不便をお掛けしましたが、今後ともご利用の機会がございましたらクロス・ウェーブ梅田をご利用頂ければと思います。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
クロス・ウェーブ梅田　フロント中村

この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様からの立地に関するご意見に関しましてはお客様からの貴重なご意見の一つとして今後の営業の改善項目として役立てていければと考えております。貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
クロス・ウェーブ梅田　フロント中村

この度はクロス・ウェーブ梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお客様にはご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
枕の件でございますがお客様の意見を参考に検討させていただきます。
お客様のお言葉を励みにこれからも従業員一同より良いサービスを提供できるよう努めてまいる所存です。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

クロスウェーブ梅田
フロント　梅下

クロス・ウェーブ梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はご希望に添えなかったようで、大変申し訳ございません。
お客様の貴重な意見を元に、改善に努めて参ります。
これからも従業員一同より良いサービスを提供できるよう努めてまいる所存です。
これに懲りませずまたのご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスウェーブ梅田
フロント　梅下

この度はクロスウェーブ梅田をご利用いただき誠にありがとうございました。

部屋に虫がいたとのことでお客様のご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。

当然清掃の際をチェックし清掃終了後に清掃状況も含め再チェックをしておるのですがチェックの段階では見つけることが出来なかったようでございます。

今後より一層そのような面にも気を配り再発防止に努める所存でございます。

これに懲りませずまたのご利用をお待ちしております。

クロスウェーブ梅田
フロント

この度はクロス・ウェーブ梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。これからもさらなるサービス向上に努めて参りますので今後とも当館をご愛顧いただきますよう宜しくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　クロス・ウェーブ梅田
　　　　　　　　　　　　　フロント

この度は、クロス・ウェーブ梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、クチコミにご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

12月2日に発生しました客室内の断水で、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたことに、深くお詫び申し上げます

不具合の原因に関しまして
調査を行ったところ、水道水を循環させるポンプに不具合が発生し、各お部屋へ水を送ることができず断水してしまいました。
原因の特定とご対応に大変お時間を要しましたこと、深くお詫び申し上げます。　

スタッフの応対に関しまして
お客様の仰るとおり、非常時であっても本来であればこちらからお客様へご連絡・ご提案すべきところ、
ご提案ができておらず、またご対応が遅くなりご不便とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
貴重なお時間をとらせてしまい、また、ご友人様とのお約束のお時間に間に合わなかったとのこと、弁解のしようもございません。

お客様に御指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後は二度とこのようなことがないよう、スタッフの指導を徹底いたします。

また機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

クロス・ウェーブ梅田
宿泊課　支配人