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天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-01-10 20:59:18
5.0
投稿日：2021-01-10 20:56:41
5.0
投稿日：2019-03-17 16:03:29
自家源泉かけ流しの天然温泉 湯村ホテル（ＢＢＨホテルグループ）（山梨県）
2.0
投稿日：2016-03-23 17:36:20
天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（山梨県）
4.0
投稿日：2016-03-23 17:12:43
部屋5
温泉人28号さんの 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
今回は平日２０時くらいに到着しましたが、立体駐車場（ハイルーフ）が満車とのことで、近くの駐車場を案内されました。
前回の宿泊の時、かなり好感を持ったホテルでしたが、今回は部屋に到着して部屋のトイレの便座に１円サイズの小便のシミを２つ発見。フロントに電話すると、スタッフが来てくれました。掃除を始めてくれたのですが、においの残りそうな、スプレー式のもので掃除を始めてくれたので、「においが残るので便座拭き用の使い捨てのウエットティッシュようなものでしてほしい」と伝えたら、それはないとのこと。結局部屋交換となりました。
そもそも、便座にこれだけ大きな小便のシミを作るのは、前に泊まった客が一番悪いのですが、清掃の段階でこれは見つけないとダメ。客はいやな思いをして、フロントのスタッフの仕事が増えて、もしかしたら、飛び込み客で使えたかもしれない客室の稼働率を下げてしまっています。
ルームチェンジ後は、快適に過ごしました。ベッドも枕も快適で、防音もかなりしっかりしています。
夜に風呂に行きましたが、お湯も浴室もきれいで大満足でした。
浴室の入口と更衣ロッカーの下にマットが敷いてありますが、頻繁に交換されているようで、乾いていて快適でした。この心遣いで、そのホテルの質が分かりますからね。
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この度はドーミーイン甲府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃不備によりお客様にご移動を強いる事となり、
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
しっかりとお寛ぎ頂きお疲れを癒して頂くべきところ、
ご負担とご迷惑をおかけしまして、重ねてお詫び申し上げます。
お褒め頂きました点は引き続き維持に尽力し、
ご指摘頂いた件は改善と管理徹底に努めます。
数あるホテルの中より度々当ホテルをお選び頂いている事を改めて認識し、
清掃セクションを含めお部屋のチェック体制と定期点検を徹底致します。
お忙しい中、あたたかいお褒めのお言葉や貴重はご意見をお寄せ頂ける事は、私共にとって大変幸甚でございます。
特に、大浴場脱衣所のバスマット交換のような、見方によっては目立たないような点にお気付き頂き評価して頂ける事は、大変励みとなります。
お客様により快適に、よりご満足頂けますよう、日頃の不備やミスの再発を防止に努め、日々切磋琢磨して参ります。
ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご帰館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
副支配人 片山智絵