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天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス4
室内着が少し汗臭かった。室内着もタオルも汗臭さが残っててちゃんとクリーニングしてるのかと感じていた。トイレを換気しても嫌な臭いがずっと残っていた。風呂場で、露天風呂に続く通路、マットの臭いか？生臭くてたえられなかった。せっかくの風呂が楽しみであったのに残念でならなかったです。いつも利用するがこんなに不快なこと続きは初めてでした。ホテルとしての惰性かなとも感じてしまいます。サービスレベルと利用者の満足度が高い分、一つ一つの作業、一人一人のお客への姿勢、改めて見直し大切にすべきと思います。来月も宿泊する予定なので、キャンセルするか悩みます。改善のほど、よろしくお願いします。
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いつもドーミーイン甲府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこの度はお客様にご不快な思いを強いてしまい、大変申し訳ございませんでした。館内着、タオル、お風呂のマット等、クリーニング業者と話し合いをさせていただき、より清潔な状態でお客様にご利用いただけるよう、改善に努めて参ります。また、大浴場のマットに関しましては至急対策を講じます。お客様にまたご不快な思いをさせてしまうことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてサービスの改善・向上に注力して参ります。誠に申し訳ございませんでした。今後ともドーミーイン甲府を引き続きご愛顧いただきますよう、伏してお願い申し上げます。副支配人 片山智絵
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投稿者さんの 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
室内着が少し汗臭かった。室内着もタオルも汗臭さが残っててちゃんとクリーニングしてるのかと感じていた。
トイレを換気しても嫌な臭いがずっと残っていた。
風呂場で、露天風呂に続く通路、マットの臭いか？生臭くてたえられなかった。せっかくの風呂が楽しみであったのに残念でならなかったです。
いつも利用するがこんなに不快なこと続きは初めてでした。ホテルとしての惰性かなとも感じてしまいます。
サービスレベルと利用者の満足度が高い分、一つ一つの作業、一人一人のお客への姿勢、改めて見直し大切にすべきと思います。
来月も宿泊する予定なので、キャンセルするか悩みます。
改善のほど、よろしくお願いします。
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いつもドーミーイン甲府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度はお客様にご不快な思いを強いてしまい、大変申し訳ございませんでした。
館内着、タオル、お風呂のマット等、クリーニング業者と話し合いをさせていただき、より清潔な状態でお客様にご利用いただけるよう、改善に努めて参ります。
また、大浴場のマットに関しましては至急対策を講じます。
お客様にまたご不快な思いをさせてしまうことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてサービスの改善・向上に注力して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
今後ともドーミーイン甲府を引き続きご愛顧いただきますよう、伏してお願い申し上げます。
副支配人 片山智絵