この度は、ドーミーイン甲府をお選びご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にもかかわらず、ルームキーの件ではお客様が紛失したかのように接してしまい大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを、まず先にこの場を借りて心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました防犯カメラでは確認しきれず、今一度フロントを隅々まで探したところ、フロントキーボックスの下方隅よりルームキーを見つけることができました。
見つかった時点で即座にお客様へ謝罪を行うべき事でしたが、謝罪が遅くなってしまったことを猛省いたしております。誠に申し訳ございませんでした。
私の指導不足であり、お客様をお迎えする私共スタッフは、気配りや心配りが常になされていなければならないと考えております。
今後におきましては私より直接指導教育を徹底する所存であり、従業員一同お客様の信頼を取り戻すべく努力致して参ります。
身勝手なお願いで大変失礼かと思いますが、次回お越しの際には快適にご利用いただけますようスタッフ一同努めさせていただきます。

支配人　北山