いつも天然温泉甲斐路の湯ドーミーイン甲府を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、配慮に欠けたお部屋割りやチェックイン時の対応に不快な思いをさせてしまい、せっかくのご宿泊を台無しにしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り今回の件は、お客様目線ではなくおもてなしの心持ったサービスからかけ離れた対応となり私の指導不足を痛感しております。
予約を受付した後のお部屋割り配慮の実施とチェックイン対応の際の私共からのお部屋割りの確認と提案が出来るよう、スタッフ全員で取組を改善すると共に、お客様をお迎えするにあたり、気配りや心配りが常になされていなければならないと考え、これからスタッフ一同お客様の信頼を取り戻すべく努力してまいります。
誠に勝手とは存じますが、機会がございましたら再度、ドーミーイン甲府をご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

ドーミーイン甲府　
　　支配人 笹木