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天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2022-03-21 14:09:35
3.0
投稿日：2021-08-10 15:56:10
天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（山梨県）
4.0
投稿日：2021-07-28 18:16:39
4.0
投稿日：2021-05-24 16:00:49
総合4
リョウマ2502さんの 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
チェックイン時のスタッフさんは笑顔は一切無しで淡々とされてる感じ。出掛けても「いってらっしゃいませ」や「おかえりなさいませ」の言葉は一切無し。温泉はすごくよかったです。ただ書いてあるマッサージチェアーが一つしかなく使えなかったです。温泉はよかったのでまた利用します。
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この度はドーミーイン甲府をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら今回のご宿泊で、私共ホテルスタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私共はお客様をお迎えするにあたって、お客様の目線に立った対応と心のこもった対応をしていかなければなりませんが、私の指導がしっかりと出来ておらず今回のような結果となってしまいました。
教育が出来ていなかった事を深く反省しお詫び申し上げると共に、再教育と併せて教育方法を再考、改善をお約束させて頂きたいと思っております。
私共ホテルスタッフは業務としての経験はありますが、お客様としてホテルを利用する頻度は少ないのが現状でございます。今一度利用するお客様の立場になり、スタッフ全員が明るい挨拶と、笑顔で心のこもった対応が出来る様、業務に取り組んで参ります。
誠に勝手とは存じますが、再度ドーミーイン甲府をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ドーミーイン甲府
支配人 笹木晃一