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天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
11月4日宿泊しました。緊急事態宣言明け間もないため、大浴場は利用せず、部屋風呂を利用しましたが、お湯が出ずに寒い思いをしました。仕方なく、早めに出て着替え、そのままチェックアウトの準備をしていたところ、お湯が出るようになったとの館内放送がありました。お湯が出ない状況を把握していたなら、把握した段階で、知らせていただきたかったです。大浴場の利用も検討しました。
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この度はドーミーイン甲府を御利用下さいまして、誠にありがとうございます。しかしながら今回のご滞在で、朝のご出発準備の時間帯に客室のお湯が出ず、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。11/4に地域一帯で停電が発生し、ボイラーの復旧と館内にお湯を巡らせる循環ポンプの復旧が遅れ、客室にお湯が行き渡らない状態となってしまいました。現在は復旧しておりますが、トラブルに対して迅速に対応出来ていれば今回のようなご迷惑をお掛けする事無くお客様にチェックアウトして頂けたと深く反省しております。スタッフの機械操作知識取得と、業者の迅速な緊急時対応の仕組みを再度構築しお客様への告知を含め、トラブルに迅速に対応出来るようスタッフ全員で取り組んで参ります。最後になりましたが、お客様にご迷惑とご不便をお掛けしてしまいました事に再度お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ドーミーイン甲府支配人 笹木晃一
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投稿者さんの 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
11月4日宿泊しました。緊急事態宣言明け間もないため、大浴場は利用せず、部屋風呂を利用しましたが、お湯が出ずに寒い思いをしました。仕方なく、早めに出て着替え、そのままチェックアウトの準備をしていたところ、お湯が出るようになったとの館内放送がありました。お湯が出ない状況を把握していたなら、把握した段階で、知らせていただきたかったです。大浴場の利用も検討しました。
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この度はドーミーイン甲府を御利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在で、朝のご出発準備の時間帯に客室のお湯が出ず、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
11/4に地域一帯で停電が発生し、ボイラーの復旧と館内にお湯を巡らせる循環ポンプの復旧が遅れ、客室にお湯が行き渡らない状態となってしまいました。現在は復旧しておりますが、トラブルに対して迅速に対応出来ていれば今回のようなご迷惑をお掛けする事無くお客様にチェックアウトして頂けたと深く反省しております。
スタッフの機械操作知識取得と、業者の迅速な緊急時対応の仕組みを再度構築しお客様への告知を含め、トラブルに迅速に対応出来るようスタッフ全員で取り組んで参ります。
最後になりましたが、お客様にご迷惑とご不便をお掛けしてしまいました事に再度お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーイン甲府
支配人 笹木晃一