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天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
食事5
初めて利用させて頂きました！清潔感があり、お食事、お風呂、お部屋と大変満足致しました。ただネット予約の際、添い寝の子供食事が800円と記載があったにもかかわらず、当日1500円請求され、記載がない旨伝えたところ、フロントの男性の態度が非常に悪く、挙句入湯税を多く請求され、とても不快な気持ちになりました。帰宅時に入湯税のみ返金はありました。ネット上に記載がない金額を当日請求するのは問題ではないでしょうか？また他のスタッフの方々がすばらしい対応をして下さるのに、フロントの男性の態度の悪さの印象が残り、とても残念です。
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この度はドーミーイン甲府をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。しかしながら今回のご利用で、チェックインを担当したフロントスタッフの接客態度の悪さで、せっかくのご旅行が不快なものになってしまいました事に心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。中学生高校生のお子様の朝食料金は、大人のお客様と同料金を頂いており、本来であればその旨をプラン説明にしっかりと表記するべきところ、記載がございませんでした。お客様が抱いている疑問を受け入れず、請求してしまいました事につきましては私共の不備であり、弁解の余地もございません。今回対応したスタッフ含め全員がお客様の声に耳を傾け、お客様の立場に立った接客を心掛ける様、努力していく所存でございます。食事、大浴場、客室について、お褒めの言葉を頂きました事に心より感謝申し上げます。ありがとうございました。お客様のお褒めの言葉を無駄にしないよう、一番大切な接客という部分でお客様に喜んで頂けるホテルづくりを進めて参ります。誠に勝手とは存じますが、甲府にお越しの際には再度ドーミーイン甲府をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。ドーミーイン甲府支配人 笹木晃一
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食事5
投稿者さんの 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
初めて利用させて頂きました！清潔感があり、お食事、お風呂、お部屋と大変満足致しました。ただネット予約の際、添い寝の子供食事が800円と記載があったにもかかわらず、当日1500円請求され、記載がない旨伝えたところ、フロントの男性の態度が非常に悪く、挙句入湯税を多く請求され、とても不快な気持ちになりました。帰宅時に入湯税のみ返金はありました。ネット上に記載がない金額を当日請求するのは問題ではないでしょうか？また他のスタッフの方々がすばらしい対応をして下さるのに、フロントの男性の態度の悪さの印象が残り、とても残念です。
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この度はドーミーイン甲府をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら今回のご利用で、チェックインを担当したフロントスタッフの接客態度の悪さで、せっかくのご旅行が不快なものになってしまいました事に心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
中学生高校生のお子様の朝食料金は、大人のお客様と同料金を頂いており、本来であればその旨をプラン説明にしっかりと表記するべきところ、記載がございませんでした。お客様が抱いている疑問を受け入れず、請求してしまいました事につきましては私共の不備であり、弁解の余地もございません。今回対応したスタッフ含め全員がお客様の声に耳を傾け、お客様の立場に立った接客を心掛ける様、努力していく所存でございます。
食事、大浴場、客室について、お褒めの言葉を頂きました事に心より感謝申し上げます。ありがとうございました。お客様のお褒めの言葉を無駄にしないよう、一番大切な接客という部分でお客様に喜んで頂けるホテルづくりを進めて参ります。
誠に勝手とは存じますが、甲府にお越しの際には再度ドーミーイン甲府をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ドーミーイン甲府
支配人 笹木晃一