折角当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様の安心安全をお守りするホテルと致しまして、あってはならない不手際を起こしてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
ホテル責任者と致しまして、心よりお詫び申し上げます。
早速今回の重大なミスに付いてフロントスタッフにて話し合いの機会を設け原因究明と再発防止の徹底を行います。
又客室の異臭に付きましても清掃スタッフに再度指示し、快適な客室空間を準備しご案内出来ます様こちらも徹底させて頂きます。

度重なる不手際、大変申し訳御座いませんでした重ねてお詫び申し上げます。

身勝手なお願いで大変失礼かと思いますが、次回お越しの際には、快適にご利用頂けます様スタッフ一同努めさせて頂きます。


支配人　勝俣伸二