この度はルートイングランティアあおしま太陽閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
5年ぶりにご宿泊頂きましたとの事で、重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しましては、お客様のご期待に添える結果ではなく、大変悔しく感じております。
今後レストランスタッフとの意見交換を行い、少しでもお客様に満足頂ける料理をご提供できる様、改善を行って参りたいと思います。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
皆様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　
支配人代理　岩本

この度は、当ホテルにご来館下さいまして、誠に有難うございました。

当ホテルには、天然温泉の他、テニスコート、漫画コーナーなどの施設もございまして、観光でご宿泊されるお客様も多くいらっしゃいますが、ビジネスのお客様にも大変多くご宿泊頂いております。

お部屋の種類に関しましても、洋室だけでなく、和室のご用意もございます。

是非、お好みのプラン・お好みのお部屋でお寛ぎ頂ければと存じます。

この度は、貴重なご意見ご投稿下さり、誠に有難うございました。

又のお越しをお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。
お客様には、今回多数のご指摘を頂戴致しまして有難うございます。当ホテルのご案内不足等、不備がございました事、深くお詫び致します。
お食事会場につきましては、ご利用のお客様の混雑を避ける為、2会場での営業を行う場合がございます。お飲物も含め、２会場とも同じ内容でご準備させて頂いておりますが、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また、お風呂の件に関しましても、ごゆっくりとお過ごし頂けなかったとの事で、お詫び申し上げます。ちなみに、翌朝の入浴は、ご宿泊者のみの特典とさせて頂いております。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、誠に有難うございました。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
今回は、ベットが硬くゆっくりと休めなかったとの事で、申し訳ございませんでした。
ベットが硬いと感じるお客様には、テンパシーマットがご利用いただけます。数に限りがございますので、事前にお問い合わせ下さいますよう、お願い申し上げます。
また、ロビーには約１万冊の漫画のご用意がございますので、ごゆっくりとお寛ぎ頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しをお待ちし申し上げてあります。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

度々のご利用、誠にありがとうございます。
インターネット接続の件では大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。今回、接続のうまくいかなかったフロアについては早速、点検・改善を行い今回不備のあった全室での接続を確認いたしました。
せっかくのご利用の際に、ご不便をおかけすることのないよう今後も改善に取り組んでまいります。

館内レストランのお食事につきましても、皆様のお声をできる限り取り入れつつ、次回またご満足いただけるよう日々あらためて参ります。

今後も満足のいくホテルとのお言葉をいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

当館一番人気のプラン、「100歳プラン」でのご用命まことにありがとうございます。
お値段の割にお得な内容で楽しんでいただけたかと存じます。
お声にいただきましたとおり、館内は土足厳禁とさせていただいておりまして、スリッパはお部屋にご準備してございますが、フロントにもご用意がございますのでお出ししておりました。ご案内不足でございましたことをお詫び申し上げます。
ほか、お褒めのお言葉を多数頂戴し、「お値打ち感満点」と言っていただけ、ほっとする思いにございます。
ぜひまたのご来館をお待ちいたしております。ご投稿ご利用に感謝申し上げます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

キャンプシーズンで混雑致しますなか、当館にお立ち寄りいただきまして、まことにありがとうございます。
駐車場は無料にございまして、玄関前の第一駐車場と少し離れた第二駐車場とがございます。
枠内先着順のためご不便をおかけいたしました。
あおしま太陽閣の和室はお部屋にお風呂はございませんで大浴場のご利用となります。（温泉は夜11時まで朝風呂は6時からとなります）
ご朝食に関しましてご満足いただけませんでしたようでお詫び申し上げます。今一度メニューを再考し改善を図って参ります。
ご利用ご投稿に感謝申し上げます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

この度は当館一番人気のプランにてご用命を賜り感謝申し上げます。
当館の天然温泉大浴場はいかがでしたでしょうか？お泊りいただいたご日程は週末ということもあり、ごゆっくりお過ごしいただけませんでしたようで、お詫び申し上げます。
お食事に関しましてもご満足いただけませんでしたようで重ねてお詫び申し上げます。詳細をお聞きできなかったことは残念にございますが、今一度内容と提供法などについて再考をいたし、すべてのお客様からご評価を賜れるよう精進致して参る所存にございます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。
当施設はいわゆる街中のビジネスタイプとはちがい、天然温泉大浴場やリラクゼーション施設を保有しておりまして、よりゆったりとお仕事の疲れを癒して頂ける点がよろしかったかと存じます。
ご満足いただけましたようで私どもも大変喜ばしく思います。
ぜひまた宮崎へご出張の際はお立ち寄り頂きたいと存じます。
ご利用まことにありがとうございます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

この度はご家族様でのご利用に当施設をご用命いただき、御礼申し上げます。
お申込み頂きましたご宿泊プランは、小学生以下のお子様の追加料金をサービスさせていただくプランにございました。
バイキング朝食を（お子様を含め）無料サービスとさせていただいておりましたが、ご満足いただけませんでしたようで、ご期待に添えない結果となってしまい、お詫び申し上げます。
ご満足いただくためのお値段のご設定や内容を検討課題とさせていただく所存にございます。
貴重なお声をお寄せいただきましてまことにありがとうございます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

ご利用ご投稿まことにありがとうございます。
ご予約いただきましたお部屋は「ルートイン宮崎青島」のお部屋にございまして、青島エリアのなかではもっとも新しいお部屋にございました。
ご満足いただきましたようで、胸を撫で下ろす思いにございます。
朝風呂の際は不愉快な思いをされましたようで、お詫び申し上げます。
９時半に清掃に入らせていただいてはおりますが、この度のような失礼があってはなりません。
今一度スタッフの接遇に関しまして、再教育を徹底させて参る所存にございます。
お客様にお寛ぎいただくのが私どもの使命にございます。
重ねてお詫び申し上ます。
ご指摘いただきまして感謝申し上げます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

お忙しい中、ご投稿いただきまことにありがとうございます。お部屋や設備に関しましてはお寄せいただきましたお言葉のとおり、おかげ様で大変ご好評をいただいております。
天然温泉はお肌がツルツルになる優れた泉質にございます。
おっしゃるとおり、青島地区は少々田舎にございますのでご不便をおかけいたしますため、当館のレストランをご利用いただくのもよろしいかと存じます。積極的にお客様をお呼びし、ご満足いただくことのできるよう、各スタッフのレベルアップとサービス面の強化をして参ります。
また、ご指摘いただきました各部門間の伝達、連携につきましても忙しい時こそ重要でございます。改善できますよう努力して参る所存にございます。今後も末永くご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルグランティア　あおしま太陽閣　フロント　長谷川

この度は大変ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございませんでした。ご到着時間にかかわらず、清掃状況を把握せずお客様をお通ししてしまったご案内は私どもの不手際以外の何物でもございません。今後同じような事故を起こさぬよう、日常業務の再点検とスタッフへの再指導を講じて参ります。せっかくのご宿泊でしたのに気分を害されましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご投稿に感謝いたします。今後もお客様にお選びいただける施設となれることを目指し、業務にあたらせていただきます。ご利用ありがとうございました。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人　岩本

今回のご宿泊誠にありがとうございました。この度はご朝食の際に大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。混雑時のご準備、ご案内、その他サービスに至らぬ点がございましたこと重ねてお詫び申しあげます。朝食オペレーション方法の改善とスタッフの再教育を徹底して参る所存にございます。
またご指摘いただきました、ご夕食の御品書きなど、お客様へのご説明を更に充実させて参ります。ご投稿ありがとうございました。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　フロント　長谷川

ご利用ありがとうございました。連休中は大変混雑いたしまして、多数のお客様にご迷惑をおかけいたしました。ご指摘頂きました点を今後の最優先課題として改善に取組んで参ります。この度はまことに申し訳ございませんでした。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人　岩本

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際にお待たせし、ご心配をおかけしました事
心より深くお詫び申し上げます。
下足箱の鍵の始末及び接客応対につきましても再度スタッフ全員へ
指導教育してまいります。
またの機会に当ホテルをお選びいただければ幸いです。

　　　　　　　　支配人代理　後藤英二郎

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
チェックインの際は大変失礼いたしました。
今後は言葉を変えて確認するようにいたします。
青島はビール祭り以外でも楽しめるスポット満載の
おすすめの土地なので、是非また遊びにいらしてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人代理　後藤英二郎

チェックインの際はお待たせし、ご心配をお掛けいたしました。
予約確認に時間を要しまして、申し訳ございません。
お部屋は広めのお部屋がご準備できましたのでご案内させていただきました。
お寛ぎいただいたご様子、ほっといたしました。
ご夕食時のご飯に関しましては、朝食と同じお米を使用しているだけに
私といたしましても残念でなりません。
またの機会がございましたら是非当館をお選びいただければ幸いです。
次回は必ず美味しいお米を炊いてお待ち申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人代理　後藤英二郎

この度はホテルグランティアあおしま太陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度頂戴したご意見は真摯に受け止め、同じ思いをされるお客様を出さないように
レストランの接遇力向上を図ってまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人代理　後藤英二郎

この度のご利用、誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてご利用を頂いていたにもかかわらず、このようなこととなり、謹んでお詫び申し上げます。

また、従業員の当時の対応につきましては、直接お話しした際にもお伝えしました通り、接客業・ホテル業に関わるものとして恥ずべきものであり、本人のみならず従業員一同言動の見直し、基本的な接遇応対の再周知を図って参ります。

大変申し訳ございませんでした。
また、返信が遅くなりましたことを併せまして謹んでお詫び申し上げます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田　恒一朗