この度のご利用に際し、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後同様の不手際の起こらぬよう、指導を徹底して参ります。また、温泉ご利用に関するご意見も頂戴しありがとうございます。また、ご朝食時にもご不便をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。お言葉の通り、スタッフの再教育を講じて参ります。ご投稿ありがとうございました。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人　岩本

ご利用ありがとうございました。連休中は大変混雑いたしまして、多数のお客様にご迷惑をおかけいたしました。ご指摘頂きました点を今後の最優先課題として改善に取組んで参ります。この度はまことに申し訳ございませんでした。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人　岩本

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いただいた貴重なご意見を糧に改善に取り組める所から
一つずつ取り組み、より良いホテルを目指します。
またの機会にみやざき青島へお越しいただければ幸いです。

支配人代理　後藤英二郎

この度はホテルグランティアあおしま太陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度頂戴したご意見は真摯に受け止め、同じ思いをされるお客様を出さないように
レストランの接遇力向上を図ってまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人代理　後藤英二郎

この度のご利用、誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてご利用を頂いていたにもかかわらず、このようなこととなり、謹んでお詫び申し上げます。

また、従業員の当時の対応につきましては、直接お話しした際にもお伝えしました通り、接客業・ホテル業に関わるものとして恥ずべきものであり、本人のみならず従業員一同言動の見直し、基本的な接遇応対の再周知を図って参ります。

大変申し訳ございませんでした。
また、返信が遅くなりましたことを併せまして謹んでお詫び申し上げます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田　恒一朗

この度のご利用、誠にありがとうございます。
大浴場の件、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてご利用を頂いていたにもかかわらず、このようなこととなり、謹んでお詫び申し上げます。

営業に関して非正常な状況があり、それがご連絡が行き届いていなかったことにつきましては、施設として反省し、今後同様の事例がないよう留意し、従業員間での相互の確認・周知を徹底して参ります。
何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田　恒一朗

この度のご利用、誠にありがとうございます。
大浴場の件、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
営業に関して非正常な状況があり、それがご連絡が行き届いていなかったことにつきましたは、施設として反省し、今後同様の事例がないよう留意し、従業員間での相互の確認・周知を徹底して参ります。
何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田　恒一朗

この度のご利用、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、お部屋の臭い、虫の件、大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
客室につきましては、事前の確認を徹底するよう周知して参ります。

また、今回ご予約に含まれておりました旅行支援につきましては、弊社の主催ではなく国・県の助成によるものでございますため、運営側から発信された指針に基づいて運用されております。
従いまして、私どもの独自の判断では対応できかねるケースが多々ございます。
恐れ入りますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田　恒一朗

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を元に、今後改善に励んで参ります。
この度はお忙しい中ご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。次回また宮崎にお越しの際にはお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー三島

この度は、ホテルルートイングランティアあおしま太陽閣にご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございます。

フロントスタッフの教育が出来ておらずご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、あってはならい事と受け止めております。
接客姿勢を改め、改善して参ります。
ご朝食バイキングにつきましてもレストラン共々改善を行って参ります。
ご利用いただきますお客様が、ご満足していただけるよう料理内容を見直して参ります。
駐車場の件でございますが、当ホテルはアスファルトになっており、お客様からは駐車代金を頂戴しておりません。
当ホテルについてのご意見でございますでしょうか。

お客様より頂きました貴重なご意見は真摯に受止め改善してまいります。
この度はご不快な中ご意見をお寄せくださいましたご厚情に感謝申し上げます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　三島

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊、ご満足頂けませんでした様で大変申し訳なく思います。
お客様のお声をスタッフ間で共有し、今後改善して参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　三島

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご不快な思いときちんとした対応が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。

時期的に密にならない様にする事も重要でございますし、お客様のおっしゃる通り時間帯を分けるなどの配慮が必要だったと思います。
今後はこのような事の無い様により一層気を付けて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　三島

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたので、お食事内容の変更の件ではご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
また、夕食対応のスタッフにご案内の不足がありました事重ねてお詫び申し上げます。

今後改善に努めて参ります。
数々の不手際があり誠に申し訳ございません。

フロント　真田

この度はご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございませんでした。
ご利用いただきましたご日程は宮崎大学のお受験のお客様が多数お見えになられておりました。
チェックインの際は、迅速なお手続きができませんでしたことをお詫び申し上げます。
また、スタッフの接遇に関しましても失礼がございました。接遇面での再教育を徹底して参る所存にございます。
ほか、至らぬ点がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様のためのサービスを行き届くまでご提供できませんでした結果になってしまった事実を猛省いたしております。
２度とこの度のような事にならぬよう、スタッフ全員肝に銘じて参りたいと存じます。
貴重なお声をお寄せいただき、まことにありがとうございます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

この度は当館一番人気のプランにてご用命を賜り感謝申し上げます。
当館の天然温泉大浴場はいかがでしたでしょうか？お泊りいただいたご日程は週末ということもあり、ごゆっくりお過ごしいただけませんでしたようで、お詫び申し上げます。
お食事に関しましてもご満足いただけませんでしたようで重ねてお詫び申し上げます。詳細をお聞きできなかったことは残念にございますが、今一度内容と提供法などについて再考をいたし、すべてのお客様からご評価を賜れるよう精進致して参る所存にございます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

ご宿泊ご投稿まことにありがとうございます。
ご家族様とのせっかくの大切なご旅行を台無しにする結果となってしまいました事は、私どもも大変残念でなりません。まことに申し訳ございませんでした。
お部屋のご説明に関しまして、不十分な点がございました事、お部屋の状態に不備のございました事を改めてお詫び申し上げます。
ご予約されるに当たり、お客様のご不明な点、ご不安な点を少しでも解消させていただくことのできる様なページ運営をもっと追究していかねばなりません。
ご指摘いただきました事項を改善し、真にお選び頂ける施設となれるよう、精進致して参る所存にございます。

ホテルグランティアあおしま太陽閣　支配人代理　岩本

この度はご利用いただきありがとうございますた。お部屋タイプの件は、私どものご案内不足で大変ご迷惑をお掛けいたしました。今回の件は、ダブルルームでのご予約で頂戴しておりましたが、備考欄に、海の見える部屋を希望とございました。海の見える部屋タイプは、ツインタイプかシングルタイプのみでございまして、本来であれば、ご到着時にその旨ご案内するべきところ、案内不足で申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無きよう充分注意いたします。
ホテルグランティアあおしま太陽閣　岩本

この度はレストランにおいてご気分を害してしまい誠に申し訳ございません。
この場をお借りして心より深くお詫び申し上げます。
デザートについてレストランに確認を取ります。
但し、ご提供いたしました料理内容に間違いはございませんので
その点だけはご了承ください。
何れにしましても大切な方とのご夕食をご気分を悪くされたまま
お召し上がりいただきました事、誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　支配人代理　後藤英二郎

この度はホテルグランティアあおしま太陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食満足されましたこと大変嬉しく思います。お客様の貴重なご意見を参考に改善致しました。
夕食では宮崎牛を使用した和会席プランがお勧めでございます。ぜひご賞味下さいませ。

ホテルは市街地と日南海岸の間にあり、宮崎を満喫するにはぴったりの場所にございます。
次回の家族旅行もホテルグランティアあおしま太陽閣を宜しくお願い申しあげます。

フロントクラーク　　百合園

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては、夕食付きのお客様で満席状態であり
メニューの制限及び時間制限とお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後もお客様に愛され支持されるホテルとなれるよう改善を図ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人代理　後藤英二郎